Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Gestão de Processos em BPM para Concurso
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para melhorar a gestão da organização. Em relação à gestão por
processos, julgue os próximos itens.
Independentemente das métricas e medições envolvidas no trabalho de monitoramento com vistas à melhoria do processo, é fundamental avaliar o valor que o processo agrega ao cliente, aspecto que deve conduzir qualquer análise posterior.
Os processos de gerenciamento, utilizados para medir, monitorar e controlar todas as atividades de negócios, asseguram a eficácia e a eficiência das operações desenvolvidas na organização, agregando, diretamente, valor aos clientes dessa organização.