Questões de Biblioteconomia - Administração de Bibliotecas para Concurso
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Julgue o próximo item, relativo a marketing da informação.
O marketing em bibliotecas considera a descrição do cenário
de negócio do mercado da informação a fim de propor ajustes
entre oferta e demanda de informação pelos usuários.
Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue o item subsequente.
O plano de serviços a clientes de bibliotecas, que abrange o
compromisso com a qualidade dos serviços prestados, deve ser
precedido por diretrizes estabelecidas pelas gerências
responsáveis, por pesquisas de mercado e endomarketing® e
por consultas a usuários que utilizem esses serviços.
Julgue o seguinte item, relativo ao serviço de referência de bibliotecas.
O Question Point Cooperative Reference, um exemplo de
serviço de referência virtual, consiste de uma rede de
cooperação internacional de acesso restrito a bibliotecários
cuja finalidade é compartilhar a gestão de perguntas de
referência.
A respeito do serviço de referência, ferramenta que facilita o acesso à informação e que pode auxiliar o utilizador a localizar a informação procurada, julgue o item seguinte.
Como o marketing consiste em uma operação de relações
públicas, a utilização das técnicas de marketing no serviço de
referência é suficiente para garantir a promoção desse serviço.
A respeito do serviço de referência, ferramenta que facilita o acesso à informação e que pode auxiliar o utilizador a localizar a informação procurada, julgue o item seguinte.
Os serviços de alertas são criados para identificar os conteúdos
mais recentes publicados nas bases de dados sobre a temática
abordada pelos usuários de uma instituição ou de grupos
específicos, e sua meta é o monitoramento das bases para
evidenciar o que há de mais novo.
Os estudos de usuários objetivam auxiliar no dimensionamento e na melhoraria da interface entre o sistema de informação e a comunidade de usuários à qual esse sistema serve, oferecendo uma visão mais ampla dos problemas e tendências dos usuários ao interagirem com o sistema. Considerando essas informações e os múltiplos aspectos a elas relacionados, julgue o item a seguir.
A realização de estudos de usuários não ajuda na redistribuição
de recursos financeiros e humanos na unidade informacional.
Os estudos de usuários objetivam auxiliar no dimensionamento e na melhoraria da interface entre o sistema de informação e a comunidade de usuários à qual esse sistema serve, oferecendo uma visão mais ampla dos problemas e tendências dos usuários ao interagirem com o sistema. Considerando essas informações e os múltiplos aspectos a elas relacionados, julgue o item a seguir.
Os estudos de usuários, canais de comunicação que aproximam
a biblioteca da comunidade em que ela está inserida, embora
tracem o perfil do usuário, não possibilitam a previsão para a
demanda ou a mudança da demanda dos produtos ou serviços
que a biblioteca deve oferecer.
Os estudos de usuários objetivam auxiliar no dimensionamento e na melhoraria da interface entre o sistema de informação e a comunidade de usuários à qual esse sistema serve, oferecendo uma visão mais ampla dos problemas e tendências dos usuários ao interagirem com o sistema. Considerando essas informações e os múltiplos aspectos a elas relacionados, julgue o item a seguir.
As necessidades de informação de um usuário podem ser
identificadas pelos fatores que as influenciam, como, por
exemplo, as condições socioeconômicas do usuário, o modo
como ele usará a informação, além de sua motivação e de sua
profissão.
Os estudos de usuários objetivam auxiliar no dimensionamento e na melhoraria da interface entre o sistema de informação e a comunidade de usuários à qual esse sistema serve, oferecendo uma visão mais ampla dos problemas e tendências dos usuários ao interagirem com o sistema. Considerando essas informações e os múltiplos aspectos a elas relacionados, julgue o item a seguir.
Define-se usuário como indivíduo ou grupo cliente de uma
organização ou departamento e que manifesta, através de
consultas, os seus requerimentos ou necessidades de
informação.
Considere as afirmativas abaixo.
I. As políticas governamentais quanto à importação de materiais de informação podem representar tanto ameaças como oportunidades para os serviços de informação, influenciando a forma como o desenvolvimento de coleções será efetivamente realizado por eles.
II. Os bibliotecários devem zelar para não cair na aversão incondicional àqueles itens de maior apelo comercial, pois, ainda que em porcentagem pequena, documentos de importância surgem no âmbito mesmo desse movimento editorial de características de mercado de massa, em oposição à grande maioria de publicações nessa área.
III. Com o advento da informação eletrônica e das redes de relacionamento, uma biblioteca pode se dar ao luxo de se bastar a si mesma, sem precisar levar em consideração, como ocorria anteriormente, os recursos de informação disponíveis em instituições congêneres de fácil acesso.
Está correto o que se afirma APENAS em
Considere as afirmativas abaixo.
I. A descentralização só se efetiva plenamente quando o critério funcional de departamentalização é usado após uma departamentalização com bases no produto ou no mercado.
II. Facilitar o trabalho da coordenação é, provavelmente, a mais importante das vantagens que a centralização apresenta.
III. Na descentralização, aproveita-se mais o trabalho dos especialistas.
IV. É possível descentralizar, inclusive, a autoridade de definir diretrizes, ou descentralizar apenas o poder de tomar decisões particulares.
Está correto o que se afirma APENAS em
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