Questões de Concurso Sobre comunicação organizacional na comunicação social em comunicação social

A partir do composto de comunicação empresarial integrada, proposto por Margarida Kunsch, o autor Paulo Nassar identificou sua aplicabilidade no ambiente digital. No campo da comunicação institucional e suas áreas, ele listou, entre outros:

1. Relações Públicas 2. Jornalismo empresarial 3. Relações com a imprensa 4. Editoração multimídia 5. Responsabilidade histórica 6. Responsabilidade social

Correlacione-as com as ações a seguir:

( ) Vitrine virtual para memória institucional; ( ) Agência de notícias online; ( ) Infoclippings e monitoramento de imagem com a imprensa; ( ) Posicionamento no espaço virtual da organização perante os diferentes públicos, mercados e a sociedade; ( ) Vitrine virtual para programas e ações sociais; ( ) Webdesign.

Assinale a opção que apresenta a correlação correta, na ordem apresentada.

Buscando compreender como a comunicação organizacional está configurada na atualidade e quais são suas dinâmicas nas práticas organizacionais, Kunsch (2017) avaliou essa comunicação considerando quatro dimensões. Sobre essa visão para a comunicação organizacional, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as dimensões abaixo às suas respectivas descrições.

Coluna 1
1. Humana. 2. Instrumental. 3. Cultural. 4. Estratégica.

Coluna 2 
(  )Por um lado, está relacionada à visão pragmática da comunicação, com vistas à eficácia e aos resultados, bem como aos objetivos globais da organização e aos princípios estabelecidos em relação a sua missão, visão e valores; por outro lado, busca o desenvolvimento de novas metodologias para uma visão holística e interativa entre os atores envolvidos, ou seja, entre quem a promove e aqueles aos quais ela se destina.
( ) Caracteriza-se, predominantemente, pela transmissão de informações e como meio para viabilizar os processos e permitir o pleno funcionamento de uma organização. Utiliza canais de uma só via e configura-se, assim, em comunicação assimétrica.
( ) É uma dimensão fundamental para a melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores, considerando que atuam em um ambiente cada vez mais complexo, competitivo e com cenários conflitantes e paradoxais diante das incertezas que caracterizam a sociedade globalizada na era digital.
( ) Contempla, basicamente, um nível micro, relacionado ao conjunto de práticas, políticas e comportamentos que regem a organização, e que demanda adaptação do indivíduo que passa a fazer parte do quadro funcional; e um nível macro, que, por sua vez, considera que as organizações sofrem interferências por estarem situadas em um determinado país e fazerem parte de uma sociedade mundial.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Segundo a filósofa Margarida Kunsch, apesar de serem similares, comunicação corporativa e comunicação organizacional não são o mesmo. Isso porque, segundo ela, a comunicação organizacional tem uma amplitude maior. Isto é, abrange ONG’s, fundações, associações, partidos políticos e empresas, podemos dividir comunicação organizacional em duas grandes áreas: marketing e relações-públicas. Enquanto o marketing abrange a comunicação mercadológica, as relações-públicas abarcam a comunicação institucional, a comunicação interna e a comunicação administrativa. É sabido que existem 4 tipos de comunicação organizacional; a seguir relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.

I. Comunicação institucional.
II. Comunicação interna.
III. Comunicação administrativa.
IV. Comunicação mercadológica.

( ) É o tipo de comunicação organizacional responsável pelos alinhamentos da empresa. É por meio dela que todos os colaboradores e funcionários sabem qual a missão, visão e valores da companhia.
( ) É o tipo de comunicação organizacional que se refere à imagem e identidade da empresa perante a sociedade, aos consumidores e aos investidores.
( ) É o tipo de comunicação organizacional que está inserida na divisão do marketing. Isso porque se trata da comunicação voltada para a venda de produtos ou serviços.
( ) É o tipo que se refere à comunicação com os colaboradores/funcionários. Aqui também pode ser utilizada a área de endomarketing, para que essa realize ações que aumentem a satisfação dos colaboradores.

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Sobre as relações entre cultura, sociedade e mídia, leia o texto a seguir:
Palavra indígena
A história da tribo Sapucaí, que traduziu para o idioma guarani os artefatos da era da computação que ganharam importância em sua vida, como mouse (que eles chamam de angojhá) e windows (oventã). Quando a internet chegou àquela comunidade, que abriga em torno de 400 guaranis, há quatro anos, por meio de um projeto do Comitê para Democratização da Informática (CDI), em parceria com a ONG Rede Povos da Floresta e com antena cedida pela Star One (da Embratel), Potty e sua aldeia logo vislumbraram as possibilidades de comunicação que a web traz. Ele conta que usam a rede, por enquanto, somente para preparação e envio de documentos, mas perceberam que ela pode ajudar na preservação da cultura indígena. A apropriação da rede se deu de forma gradual, mas os guaranis já incorporaram a novidade tecnológica ao seu estilo de vida. A importância da internet e da computação para eles está expressa num caso de rara incorporação: a do vocabulário. — Um dia, o cacique da aldeia Sapucaí me ligou. “A gente não está querendo chamar computador de “computador". Sugeri a eles que criassem uma palavra em guarani. E criaram aiú irú rive, “caixa pra acumular a língua”. Nós, brancos, usamos mouse, windows e outros termos, que eles começaram a adaptar para o idioma deles, como angojhá (rato) e oventã (janela) — conta Rodrigo Baggio, diretor do CDI.
Disponível em: http://www.revistalingua.uol.com.br.

O uso das novas tecnologias de informação e comunicação fez surgir uma série de novos termos que foram acolhidos na sociedade brasileira em sua forma original, como: mouse, windows, download, site, homepage, entre outros. O texto trata da adaptação de termos da informática à língua indígena como uma reação da tribo Sapucaí, o que revela:

O Plano Nacional de Cultura 2010-2024 baseia-se em três dimensões da cultura que se complementam, quais sejam:

As alternativas abaixo apresentam exemplos de espaços que são considerados equipamentos culturais, EXCETO:

Na fase de pré-produção de um projeto cultural, realiza-se:

O relacionamento com a imprensa é uma das áreas mais estratégicas em uma comunicação institucional, com o jornalista exercendo o papel de ponte entre assessorado e imprensa. Considerando um bom relacionamento, analisar os itens.


I. Marcar entrevistas coletivas com periodicidade, mesmo que o assunto não tenha grande importância.
II. Antes de entrar em contato com o veículo, informar-se sobre o perfil dos leitores, ouvintes ou telespectadores.
III. Quando construir uma pauta e enviá-la para imprensa, buscar informações para contextualizar o assunto.
IV. Antes de uma entrevista, é necessário ter em mãos as informações sobre o perfil do porta-voz.

Está CORRETO o que se afirma:

Colocar em prática um projeto de comunicação requer escolhas. Essas escolhas são provenientes de uma etapa antecessora ao projeto, o diagnóstico de comunicação. Em relação às questões de um diagnóstico de comunicação, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) Descobrir como a instituição e as lideranças querem ser percebidos pelo seu público.
( ) Informar-se sobre metas, missão, visão e valores que a instituição possui.
( ) Realizar um diagnóstico sobre a exposição que a instituição possui na mídia. Levar em consideração somente as positivas.
( ) Fazer uma busca em redes sociais para verificar o que se fala, apenas positivamente, sobre a instituição.

No relatório “Nosso Futuro Comum”, de 1987, lançado pela ONU, fica estabelecido o conceito de desenvolvimento sustentável: “Aquele que satisfaz as necessidades da geração atual sem comprometer a capacidade das gerações futuras de satisfazerem suas próprias necessidades”. Após esse marco, o conceito de sustentabilidade evoluiu para além da economia ao (I) abarcar as dimensões sociais e ambientais; (II) respeitar a existência de um teto ecológico; e (III) definir metas que interliguem e corresponsabilizem os entes públicos, os privados, a sociedade civil e os indivíduos.
A evolução desse conceito, expressa nos três itens em destaque, é definida, respectivamente, por:

A consolidação da boa imagem da empresa junto aos funcionários e seus familiares é uma poderosa estratégia da comunicação empresarial.
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Com relação à cultura de uma empresa, verifica-se que esta

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