Questões de Concurso Sobre comunicação organizacional na comunicação social em comunicação social

Considerando o vasto campo da comunicação empresarial, assinale a opção que apresenta instrumentos que permitem uma forma sincrônica de comunicação.

Uma empresa do setor automobilístico, totalmente desconhecida no mercado brasileiro, pretende introduzir seus produtos junto a um público jovem, de idade compreendida entre 20 e 30 anos, classes média e média-alta. No intuito de obter uma boa aceitação de sua marca junto aos stakeholders, cabe ao profissional de comunicação, dentro de uma filosofia de responsabilidade social, orientar a diretoria a:

No âmbito do planejamento e gestão estratégicos de comunicação empresarial, pode-se considerar que a visão organizacional é um dos elementos norteadores de todo o processo. Partindo desse pressuposto, é correto afirmar que um dos objetivos diretos de uma declaração de visão é:

O conhecimento da tipologia e da natureza de uma organização é condição essencial para o planejamento eficaz de sua comunicação. Nesse sentido, dentro de um quadro conceitual, as organizações industriais e as empresas privadas de produtos tangíveis são consideradas organizações:

Dentro de um plano de relacionamento com o público interno, a realização de atividades culturais tem como objetivo(s) imediato(s):

No relacionamento entre a empresa e a mídia, cada vez mais, se exigem posturas novas das assessorias de comunicação. Algumas estratégias vêm sendo adotadas para que os representantes empresariais se relacionem com a imprensa de modo competente e adequado. A esse processo dá-se o nome de:

Nos últimos anos, vem-se observando um movimento crescente das empresas na direção da responsabilidade social, que inclui o apoio a eventos culturais e esportivos, bem como a iniciativas filantrópicas. Neste contexto, estimulado por leis federais e estaduais, o chamado marketing cultural é bastante utilizado por grandes empresas. Assim, pode-se considerar que o emprego do marketing cultural constitui um investimento:

Uma das políticas administrativas atuais mais celebradas pelas corporações é a chamada Responsabilidade Social e Corporativa (RSC), segundo o qual as organizações devem levar em conta as necessidades sociais como um todo e incluí-las no planejamento da empresa. Para atender a essa política, uma organização procurou minimizar as margens (mark ups) de produtos destinados ao público de baixa renda e fazer investimentos volumosos em ações de cunho social e ambiental.

Com base nessas políticas sociais, assinale a alternativa que define, corretamente, a ação da empresa com RSC.

A Comunicação Organizacional (CO) deve ser entendida como uma estratégia que compreende as formas de comunicação disponíveis na organização para o relacionamento e a interação com seus públicos. Para Kunsch, (1995) a CO permite à organização “ter um conceito e um posicionamento favorável perante a opinião pública”. Para Rego (1986), “a CO deve ser conduzida por uma coordenação responsável pelas pesquisas, estratégias, políticas, normas, métodos, processos, canais, fluxos, níveis, programas, planos e projetos, apoiado por técnicas que denotem uma cultura e uma identidade organizacional”. Dessa forma, a CO é um processo através do qual os stakeholders obtêm informações sobre a empresa e suas ações. Com base nessas assertivas, considere as afirmativas a seguir.

I. CO engloba as estratégias, as Relações Públicas, o Marketing Corporativo, a Propaganda Corporativa, a Comunicação Institucional e todas as atividades de comunicação dirigidas aos públicos com os quais a organização tem interesses.

II. CO são as atividades estratégicas da Comunicação que buscam informar o público tanto interno quanto externo de uma organização, melhorando assim seu relacionamento e tornando-o conhecedor das suas políticas e ações.

III. CO são as diferentes atividades estratégicas que buscam formatar o público interno de uma Organização, melhorando sua produção e tornando-o merecedor das suas políticas e ações.

IV. CO são ações estratégicas da Propaganda e do Marketing que visam aumentar a carteira de clientes potenciais e que permitam o Marketing de Consentimento, fazendo assim a Organização melhorar seu faturamento.

Assinale a alternativa correta

A Comunicação Integrada prioriza o Planejamento Estratégico da Comunicação Empresarial, que desempenha um papel fundamental nas relações das organizações modernas com seus públicos.

Com base nesse conceito, assinale a alternativa correta.

Uma assessoria de comunicação compreende, além das relações com a imprensa, outras funções, tais como:

I. Planejamento e coordenação das campanhas promocionais.

II. Articulação e supervisão dos serviços das agências de publicidade.

III. Criação e execução de campanhas de Relações públicas.

IV. Criação e execução de peças publicitárias.

Verifica-se que está(ão) correta(s)

As informações contidas no texto que segue dizem respeito às atividades de uma assessoria de imprensa:

Os profissionais de assessoria de imprensa são, antes de tudo, jornalistas. [...] Seu trabalho visa contribuir para o aperfeiçoamento da comunicação entre a instituição, seus funcionários e a opinião pública. Dentro de uma perspectiva social que privilegia esta última, a assessoria de imprensa agiliza e complementa o trabalho do repórter, subsidia-o e lhe oferece alternativas adequadas, garantindo o fluxo de informação para os veículos de comunicação – porta-vozes da opinião pública. Com estas informações são dadas as seguintes inferências:

I. Há uma subdivisão interna na assessoria de imprensa.

II. A assessoria de imprensa trata da edição de publicações e vídeos.

III. A assessoria de imprensa realiza pesquisa de noticiário e produção de recortes de imprensa.

IV. A assessoria de imprensa trata de planejamento e execução de pesquisa de opinião pública.

Verifica-se que

É conhecida como componente esotérica das funções expressivas dos campos sociais a atitude da empresa de

A empresa precisa manter um relacionamento constante e amistoso com a mídia. Para isso, os assessores devem encaminhar releases

No momento de crise, a empresa deve

O modelo de assessoria de comunicação que valoriza o diálogo para administrar conflitos e melhorar o relacionamento com públicos estratégicos é chamado de

Identificar organizações que se destacam na execução de uma função e, posteriormente, usar suas práticas como fonte de idéias para melhorar o próprio desempenho, é uma técnica de criação de valor para o cliente denominada

A organização cujo enfoque é produzir bens e serviços, informar os clientes sobre eles e deixar os clientes irem até ela para adquiri-los tem o marketing orientado para

As relações públicas enfatizam o lado institucional das organizações. Como atividade profissional elas:

I. identificam os públicos, suas reações e percepções e elaboram estratégias de relacionamentos de acordo com as demandas e o ambiente organizacional.

II. anteveem e gerenciam crises em diversas categorias que ocasionalmente surgem nas organizações.

III. identificam e criam mercados para os produtos e serviços da empresa, persuadindo o público-alvo e satisfazendo os clientes.

Está(ão) correta(s) apenas o que se afirma em:

Sobre os níveis de análise dos problemas da comunicação organizacional, leia as afirmativas:

I. No nível intrapessoal a preocupação é o que se passa dentro do indivíduo quando este adquire, processa e consome informações.

II. No nível organizacional se analisa a comunicação entre os indivíduos, como as pessoas se afetam mutuamente e se regulam.

III. No nível tecnológico se trata das redes de sistemas de dados e dos fluxos que ligam entre si os membros da organização e desta com o ambiente.

Está(ão) correta(s) apenas o que se afirma em: