Questões de Comunicação Social - Endomarketing para Concurso

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Nas ações de endomarketing, é necessário mostrar claramente aos colaboradores o motivo das mudanças propostas a eles, mas não expor abertamente, na comunicação com o cliente interno, a situação externa da organização. 

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As atividades do endomarketing estão baseadas em vários processos que deverão ser desenvolvidos em uma única fase. 

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A função do endomarketing é integralizar a noção de cliente aos processos internos da estrutura organizacional para propiciar melhorias substanciais à qualidade de produtos e serviços. 

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Nas ações de endomarketing, os colaboradores são tratados como clientes internos, com as mesmas considerações e benevolências que as empresas têm para com os seus clientes externos. 

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Na comunicação interna, devem ser evitadas discussões sobre questões éticas e valores da empresa, focando-se apenas aspectos operacionais e práticos do dia a dia, de modo a se manter um ambiente de trabalho neutro e profissional.