Questões de Comunicação Social - Endomarketing para Concurso
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Julgue o próximo item, relativo aos princípios do endomarketing.
Nas ações de endomarketing, é necessário mostrar claramente aos colaboradores o motivo das mudanças propostas a eles, mas não expor abertamente, na comunicação com o cliente interno, a situação externa da organização.
Julgue o próximo item, relativo aos princípios do endomarketing.
As atividades do endomarketing estão baseadas em vários processos que deverão ser desenvolvidos em uma única fase.
Julgue o próximo item, relativo aos princípios do endomarketing.
A função do endomarketing é integralizar a noção de cliente aos processos internos da estrutura organizacional para propiciar melhorias substanciais à qualidade de produtos e serviços.
Julgue o próximo item, relativo aos princípios do endomarketing.
Nas ações de endomarketing, os colaboradores são tratados como clientes internos, com as mesmas considerações e benevolências que as empresas têm para com os seus clientes externos.
Julgue o próximo item, relativo aos princípios do endomarketing.
Na comunicação interna, devem ser evitadas discussões sobre questões éticas e valores da empresa, focando-se apenas aspectos operacionais e práticos do dia a dia, de modo a se manter um ambiente de trabalho neutro e profissional.
Julgue o próximo item, relativo aos princípios do endomarketing.
No endomarketing a visão deve ser de curto prazo com ações também de curto prazo.
A Gestão da Comunicação com o público interno, ou Endomarketing, busca melhorar o entendimento das ações administrativas e mercadológicas da organização direcionadas aos funcionários, seus familiares e canais de distribuição. Ela é desenvolvida para estabelecer canais que possibilitem o fluxo de comunicação e relacionamento dos níveis superiores (a direção) para com o público interno e no sentido inverso, possibilitando a comunicação da base para os níveis acima.
Com base nessas informações, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o fluxo dos canais de comunicação que o comunicador deve buscar.
No escopo de atribuições compreendidas pelas áreas da comunicação organizacional, é sabido que muitos tendem a identificar, erroneamente, o endomarketing com a comunicação interna. Indique entre as alternativas abaixo aquela que traz uma afirmação correta sobre o que vem a ser o endomarketing.
Baseado em endomarketing, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. O endomarketing precisa motivar os colaboradores, fazendo com que eles realmente se sintam uma parte importante dentro da empresa.
II. O RH precisa trabalhar junto ao marketing da empresa, para transformar os problemas em possibilidades de melhora e trabalhando para garantir o melhor ambiente de trabalho para eles.
III. O endomarketing auxilia na motivação dos colaboradores.
IV. A produtividade também melhora dentro de empresas com boas estratégias de endomarketing.
Endomarketing é uma estratégia de marketing institucional voltada para ações internas na empresa. É também chamado de _____ e visa melhorar a imagem da empresa entre os seus _____, culminando em uma equipe _____ e reduzindo o índice de rotatividade dos funcionários.
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
As ações de marketing voltadas ao público interno da empresa, com o objetivo de promover, entre seus funcionários e departamentos, valores destinados a servir o cliente são denominadas:
Acerca das mídias sociais e plataformas digitais, bem como do marketing em mídias sociais e de suas ferramentas e estratégias, julgue o item subsequente.
Endomarketing é uma estratégia focada em ações que visam
atrair e fidelizar clientes para as mídias digitais.
Assinale a opção que indica atividades previstas para a fase 2.
A respeito da comunicação organizacional, julgue o item.
Uma das consequências de um bom projeto de
endomarketing é a redução das taxas de rotatividade
dos funcionários.
A respeito da comunicação organizacional, julgue o item.
O endomarketing é um processo que visa a melhorar a
qualidade de vida do colaborador no trabalho, a partir
do uso de ferramentas educativas e de maior atenção da
gerência e dos processos de gestão personalizados.
I. Endomarketing: direciona as ações de marketing aos funcionários da empresa como se fossem clientes.
II. Endomarketing: parte do conceito de que os funcionários são um primeiro mercado interno para a organização.
III. Comunicação interna: só existirá se existir endomarketing.
IV. Processo de endomarketing: possui o enfoque básico de comunicar e informar.
V. Endomarketing: é parte da sobrevivência das empresas e deve fazer parte de suas estratégias, sendo considerado, inclusive, na organização do sistema produtivo e de venda de produtos e serviços.
Está correto o que se afirma apenas em
Pode-se afirmar que a sentença acima refere-se:
Em cada item que se segue, é apresentada uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada sobre marketing institucional.
A ONG Fundação das Boas Pessoas desenvolve um programa de valorização dos voluntários que atuam na organização, com ações de reconhecimento, demonstrações de gratidão e fortalecimento de laços. Nesse caso, trata-se de endomarketing, que engloba ações com o objetivo de otimizar as relações internas da organização e é um dos braços do marketing institucional.
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