Questões de Concurso
Sobre estratégias de marketing na comunicação social em comunicação social
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“A perda de clientes lucrativos pode ser um grande problema para as empresas. Por isso, reconquistá-los torna-se uma importante atividade de marketing. Geralmente é mais _____ reter do que atrair novos clientes e a chave para reter os clientes lucrativos é _____. Os cinco níveis de investimento na construção do relacionamento são: básico, reativo, responsável, pró-ativo e _____. Entre as estratégias para formar fortes vínculos com os clientes está o acréscimo de benefícios _____, sociais e estruturais na relação empresa-cliente."
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima
O fracasso pode ser explicado na medida em que:
Considerando que os meios de comunicação são um dos principais emissores e formadores da opinião pública, julgue o item que se segue.
Após o processo de redemocratização do Brasil, os governos
civis, de forma geral, utilizaram a comunicação como
ferramenta de publicidade ou como estratégia de marketing,
visando à busca de resultados imediatos favoráveis às ações
governamentais.
Do ponto de vista das organizações, há dois interesses centrais na classificação de eventos: o institucional e o promocional. A respeito desse assunto, julgue o item subsequente.
O evento de interesse institucional visa criar ou firmar o
conceito/imagem da empresa, entidade, governo ou pessoa,
sem objetivos mercadológicos imediatos. Ao passo que o
interesse promocional visa à promoção de um produto da
empresa ou de um serviço do governo, entidade, pessoa, em
apoio a marketing, também sem fins mercadológicos.
Do ponto de vista das organizações, há dois interesses centrais na classificação de eventos: o institucional e o promocional. A respeito desse assunto, julgue o item subsequente.
O propósito de um evento classificado como feira, realizado
dentro de uma universidade, é expor e comercializar os
trabalhos acadêmicos desenvolvidos pelos docentes e alunos.
Do ponto de vista das organizações, há dois interesses centrais na classificação de eventos: o institucional e o promocional. A respeito desse assunto, julgue o item subsequente.
Se os propósitos do evento forem promocionais, os objetivos
principais deverão incluir resultados de curto prazo, como
obter uma reação de venda imediata e desestabilizar os clientes
fiéis à concorrência.
Do ponto de vista das organizações, há dois interesses centrais na classificação de eventos: o institucional e o promocional. A respeito desse assunto, julgue o item subsequente.
A avaliação pós-evento implica na compilação de dados
estatísticos e informações sobre o evento e a análise dos
mesmos em relação à missão e objetivos do evento.
Marketing é um processo que envolve criação, oferta, livre negociação e entrega de valor ao cliente, sendo este valor para o cliente a diferença por ele percebida entre os benefícios obtidos e os custos envolvidos.
Deste modo, o uso destes instrumentos do marketing mix deve ser realizado
As relações de cada público com as instituições, mediadas pelo interesse público, é o cerne das relações públicas.
Os serviços de atendimento ao consumidor, como as atividades do ombudsman, são exemplos de canais de interação das empresas com o público.
Os aplicativos para smartphones podem combinar-se com plataformas em redes sociais como base para o desenvolvimento de estratégias digitais de marketing.
Na interação mediada, os interagentes devem estar presentes ao mesmo tempo no mesmo espaço.
O incentivo à comunicação boca a boca positiva faz parte da comunicação integrada de marketing.
A avaliação de resultados de marketing em ambiente digital é mais imprecisa que a feita em ambiente analógico, o que dificulta o processo de mensuração de dados.
A otimização dos sistemas de busca e a integração de interfaces de acesso móvel à Web diversificaram o uso das estratégias digitais em campanhas de comunicação das empresas.
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