Questões de Relações Públicas - Comunicação Organizacional nas Relações Públicas para Concurso - Página 18

Q943446

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 10ª Região (SC) Prova: Quadrix - 2018 - CRN - 10ª Região (SC) - Técnico Administrativo |

Q943446 Relações Públicas

Acerca de estrutura organizacional, relações públicas, comunicação e temas correlatos, julgue o item.

As relações públicas precisam apoiar a construção de uma comunicação própria e autônoma para as organizações a fim de que possam estabelecer relações com os diversos grupos.

Certo

Errado

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Q943445

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 10ª Região (SC) Prova: Quadrix - 2018 - CRN - 10ª Região (SC) - Técnico Administrativo |

Q943445 Relações Públicas

Acerca de estrutura organizacional, relações públicas, comunicação e temas correlatos, julgue o item.

Nas instituições, as relações públicas têm o dever prioritário de articular e promover eventos para apresentar uma imagem forte da empresa no mercado.

Certo

Errado

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Q941290

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: APEX Brasil Provas: IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Jurídico | IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Serviços Técnicos em Tecnologia da Informação | IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Prospecção de Mercados | IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Prospecção de Projetos | IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Aspectos Organizacionais Internos |

Q941290 Relações Públicas

As pesquisas mostraram que a escolha de um canal de comunicação pode afetar muito o nível de clareza ou ambiguidade da mensagem que está sendo transmitida. O canal oral (conversas pelo telefone ou reuniões pessoais, por exemplo) é preferível ao canal por escrito, como anotações e memorandos, quando as mensagens forem ambíguas (e exigirem bastante assistência para serem interpretadas), ao passo que o canal por escrito é preferível quando a mensagem é clara.

FURNHAM, Adrian. Linguagem corporal no trabalho. São Paulo: Nobel, 2001, com adaptações.

Com base no texto apresentado, quanto aos processos comunicativos, assinale a alternativa correta.

A

Para o sucesso das organizações, é muito importante que a comunicação esteja atrelada exclusivamente ao departamento referente a ela.

B

A linguagem não verbal é relevante. Entre países de idiomas diferentes, muitas vezes há uma compreensão da mensagem por meio da expressão não verbal.

C

As novas tecnologias, entre elas o iPod, a videoconferência, a telefonia celular e a internet, livraram as organizações da preocupação com a linguagem não verbal.

D

O que se leva em consideração em relações interpessoais é apenas o conteúdo da mensagem.

E

A linguagem verbal deve ser estritamente distinta da não verbal.

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Q940675

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico Legislativo - Produtor de Multimídia |

Q940675 Relações Públicas

Dentro de uma instituição pública, são conceitos corretos sobre os fluxos de informação:

A

O fluxo lateral trata de mensagens trocadas entre um superior e um subordinado localizado em outra área ou departamento e o fluxo ascendente promove a participação mais efetiva dos colaboradores.

B

O fluxo lateral ocorre entre funcionários de um mesmo nível hierárquico e o fluxo descendente tem como objetivo passar o maior número de informações possíveis aos subordinados.

C

O fluxo lateral ocorre entre funcionários de um mesmo nível hierárquico e o fluxo descendente é comum em organizações mais abertas e menos burocráticas.

D

O fluxo diagonal trata de mensagens trocadas entre um superior e um subordinado localizado em outra área e o fluxo horizontal tem como objetivo passar o maior número de informações para que todos possam desenvolver suas atividades.

E

O fluxo descendente é feito a partir de equipes multidisciplinares, nas quais todos têm responsabilidades iguais, já o fluxo diagonal é comum em organizações com forte peso nos programas interdepartamentais.

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Q940601

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico Legislativo - Relações Públicas |

Q940601 Relações Públicas

Uma empresa deseja alterar os jornais murais internos por dispositivos interativos ao toque. Justifica-se o investimento nessa tecnologia

A

se for feita uma pesquisa de cultura organizacional e identificar que há expressiva parcela do público formada por integrantes da geração Z, crianças e adolescentes que já nasceram em contato direto com a internet, a velocidade da informação e as novas tecnologias.

B

se for feita uma pesquisa de cultura organizacional e identificar que há expressiva parcela do público formada por integrantes da geração de baby boomers, crianças e adolescentes que já nasceram em contato direto com a internet, a velocidade da informação e as novas tecnologias.

C

se for feita uma pesquisa de cultura organizacional e identificar que há expressiva parcela do público formada por integrantes da geração X, que são os que conseguem trabalhar, estudar, ouvir música e ver TV ao mesmo tempo.

D

se for feita uma pesquisa de cultura organizacional e identificar que há expressiva parcela do público formada por integrantes da geração X, que são os que veriam a tecnologia entrar de vez em casa com os videogames, videocassetes, fax e telefones sem fio.

E

independentemente da faixa etária predominante na organização, pois o público interno é o de maior interesse da organização e ele se sentirá valorizado com o investimento na comunicação voltada para ele.

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Q940597

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico Legislativo - Relações Públicas |

Q940597 Relações Públicas

A divulgação de atividades de responsabilidade social deve enfatizar

A

o exercício da cidadania pelos participantes da ação.

B

o caráter filantrópico da ação.

C

as ações que tiverem caráter de preservação ambiental.

D

o compromisso da organização com o bem-estar social.

E

a eficiência da organização em prestação de serviços e/ou lucratividade.

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Q940594

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico Legislativo - Relações Públicas |

Q940594 Relações Públicas

Os diretores de uma organização, assim como empregados de todos os níveis (incluindo estagiários), são membros de um público

A

externo.

B

interno.

C

misto.

D

não essencial.

E

de redes de interferência.

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Q940586

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico Legislativo - Relações Públicas |

Q940586 Relações Públicas

O house-organ é considerado “o veículo da casa”, aquela publicação que empresas e instituições usam como canal de comunicação com seus colaboradores. É fundamental que esse veículo tenha em seu conteúdo

A

notícias que só interessam à Administração pública.

B

assuntos também de interesse dos funcionários.

C

informação que critique a atitude sindical.

D

assuntos exclusivamente de interesse da direção.

E

somente elogios à qualidade dos produtos da empresa.

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Q940584

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico Legislativo - Relações Públicas |

Q940584 Relações Públicas

A gestão de imagem de uma marca, ou mesmo de uma entidade ou instituição, utilizando sua influência junto a seus diversos públicos recebe o nome de

A

merchandising.

B

endomarketing.

C

marketing institucional.

D

marketing de guerrilha.

E

marketing viral.

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Q940583

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico Legislativo - Relações Públicas |

Q940583 Relações Públicas

Atualmente, todas as empresas e instituições possuem o Sistema de Identidade Visual (SIV), que pode ser definido como:

“Sistema de normatização para proporcionar unidade e identidade a todos os itens de apresentação de um dado objeto, por meio de seu aspecto visual. Este objeto pode ser uma empresa, um grupo ou uma instituição, bem como uma ideia, um produto ou um serviço.”

(PEÓN, Maria Luísa; Sistemas de identidade visual. Teresópolis: 2AB.)

São considerados elementos primários de um SIV:

A

o logotipo, o símbolo e o mascote.

B

o logotipo, o grafismo e o mascote.

C

o símbolo, a marca e o grafismo.

D

o mascote, o símbolo e a marca.

E

o logotipo, o símbolo e a marca.

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Q940582

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico Legislativo - Relações Públicas |

Q940582 Relações Públicas

O Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, na seção que trata “Das Relações com o Empregado” aponta que, ao ser contratado como empregado, esse profissional deve considerar

A

o plano de comércio da organização contratante.

B

os objetivos, a filosofia e os padrões gerais da organização contratante.

C

os objetivos, a filosofia e a remuneração salarial.

D

a imagem da organização contratante no mundo.

E

os objetivos, a filosofia e a saúde financeira dessa organização.

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Q940581

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico Legislativo - Relações Públicas |

Q940581 Relações Públicas

A comunicação organizacional, segundo a estudiosa da área Margarida Kunsch, aglutina várias modalidades comunicacionais que se expressam no interior das organizações, tais como a

A

institucional, a mercadológica, a interna e a social.

B

mercadológica, a social, a visual e a administrativa.

C

mercadológica, a social, a interna e a administrativa.

D

institucional, a mercadológica, a interna e a administrativa.

E

institucional, a mercadológica, a social e a administrativa.

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Q931885

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931885 Relações Públicas

Assinale a opção que indica o procedimento que os profissionais de comunicação devem assumir em momentos de crise de imagem de uma organização.

A

Identificar previamente as vulnerabilidades da organização e preparar um planejamento de gestão de crises, que leve em conta também o universo digital.

B

Manter estreitas relações comerciais com os veículos de imprensa, aumentando a verba publicitária para inibir a publicação de notícias desfavoráveis à organização.

C

Ignorar as publicações nas redes sociais digitais e focar suas energias em ações de assessoria de imprensa e no contato presencial com os jornalistas.

D

Interromper toda a comunicação com os stakeholders e não fornecer qualquer informação sobre o gerenciamento da crise, o que é estratégico para organização.

E

Esperar que a crise se estabeleça para que seja possível mapear suas causas e iniciar o planejamento de comunicação integrada.

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Q931883

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931883 Relações Públicas

Sobre a Comunicação Organizacional Estratégica em Rede (COER), analise as afirmativas a seguir.
I. Não se pode privilegiar um único meio de comunicação, visto que os usuários constituem seus hábitos comunicacionais a partir de vários deles. II. As pesquisas para entendimento dos públicos de interesse são elemento importante para o estabelecimento de uma comunicação customizada. III. Para se comunicar em rede é preciso estar atento para o fato que os públicos-alvo também emitem e interagem em suas próprias redes.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

I, II e III.

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Q931881

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931881 Relações Públicas

Sobre a estruturação da comunicação interna de uma organização, analise as afirmativas a seguir.
I. É preciso fazer uma análise prévia dos veículos existentes e uma avaliação que contemple tanto o modo como as pautas são definidas como o grau de adesão dos funcionários. II. Se houver a opção por estruturar uma intranet, é importante estabelecer mecanismos capazes de medir o índice de leitura e a receptividade das notícias por parte do público interno. III. Como a comunicação interna se dá em fluxo descendente, deve-se impedir a manifestação dos funcionários na intranet, restringindo sua participação aos meios impressos.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

I, II e III.

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Q931879

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931879 Relações Públicas

Sobre as atividades de comunicação em uma organização, assinale a afirmativa correta.

A

São exclusivas do departamento de relações públicas, que impõe o plano de comunicação.

B

Estão sob responsabilidade do departamento de RH, que define a missão, a visão e os valores da organização.

C

Devem ser orientadas por meio de uma estratégia unificada formalizada no Plano de Comunicação Organizacional.

D

Devem ser definidas por cada departamento da organização de modo independente.

E

Se desenvolvem com eficiência naturalmente, pois a comunicação deve ser livre em todas as instâncias.

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Q931877

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931877 Relações Públicas

Ao optar por publicar revistas customizadas para o público externo, as organizações priorizam

A

sua identidade, com base na imagem e no posicionamento escolhidos pela publicação.

B

os temas com base na necessidade da empresa, evitando temas correlatos a sua área de ação.

C

a linguagem publicitária, evitando o uso de fotografias e infográficos que encareceriam a publicação.

D

as pautas mais “frias”, devido à periodicidade estendida da revista que costuma ter alta qualidade gráfica.

E

a venda em eventos ou pontos específicos, para que sejam valorizadas pelos leitores.

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Q931876

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931876 Relações Públicas

As publicações externas se enquadram no processo de comunicação organizacional e são classificadas como canais de comunicação

A

coletiva.

B

ascendente.

C

motivacional.

D

informal.

E

operacional.

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Q931872

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931872 Relações Públicas

Com a complexificação das relações empresariais surgem novas maneiras de classificar os públicos, baseadas na ocupação de espaço físico na organização e existência ou não de vínculo empregatício ou jurídico.
Correlacione os tipos de público, listados a seguir, aos seus respectivos integrantes.
1. Público interno vinculado 2. Público interno desvinculado 3. Publico misto vinculado 4. Público misto desvinculado 5. Público externo
( ) Consumidores, concorrentes, comunidade, governo, imprensa e organizações de terceiro setor. ( ) Funcionários de serviços terceirizados, mas que atuam no espaço físico da organização. ( ) Acionistas, vendedores externos e funcionários que trabalham em casa, ambos de forma não autônoma. ( ) Administração superior e funcionários com contratos fixos ou temporários. ( ) Fornecedores, distribuidores, revendedores e vendedores externos autônomos.
Assinale a opção que apresenta a correlação correta, segundo a ordem proposta.

A

5, 4, 1, 3 e 2.

B

4, 3, 5, 1 e 2.

C

5, 2, 3, 1 e 4.

D

4, 2, 5, 3 e 1.

E

5, 4, 3, 1 e 2.

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Q931871

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931871 Relações Públicas

Sobre as particularidades do universo digital, no planejamento da comunicação empresarial, assinale a afirmativa correta.

A

São apenas acessórias, pois o planejamento para as mídias sociais prescinde da definição de objetivos e da escolha das plataformas de divulgação.

B

Devem ser contempladas, na medida em que os elementos do planejamento devem estar adequados a um universo conectado, colaborativo, interativo e convergente.

C

Podem ser ignoradas, porque as ações comunicativas propostas para o universo off-line são válidas para o on-line.

D

São importantes apenas para os profissionais designados para interagir no universo digital, os demais podem manter suas estratégias tradicionais de veiculação de mensagens.

E

Devem ser estruturadas pelo planejamento de comunicação digital, que funciona de maneira independente do planejamento de comunicação integrada da organização.

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Questões de Relações Públicas - Comunicação Organizacional nas Relações Públicas para Concurso

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