Questões de Concurso Sobre ética em comunicação em relações públicas

As relações públicas são as responsáveis por trabalhar a imagem de uma empresa e/ou empreendimento perante o público. Elas são usadas para gerir reclamações e opiniões negativas em casos de conflito de marca. Neste sentido, entre os objetivos das relações públicas, está:

É CORRETO afirmar que, em um ambiente de atendimento ao público, uma das melhores práticas é: 

Se, antigamente, a área de Relações Públicas (RP) era associada à área de assessoria de imprensa, vista como responsável pela tarefa de assegurar espaço editorial na imprensa e na mídia eletrônica, hoje a RP vai além da simples divulgação.
Essa área colabora com tarefas como a de

As relações públicas, pelo fato de trabalharem com grande variedade de público , utilizam a comunicação dirigida para cada um deles.

Assim sendo, é INCORRETO afirmar que

As Relações Públicas podem ser definidas nos seus aspectos conceituais e operacionais pelos órgãos de classe e lei federal.

Analise as alternativas e assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A Confederação Internacional de Relações Públicas se define como uma atividade sociotécnico-administrativa, mediante a qual se pesquisam e avaliam a opinião e a atitude do público (…) e a compreensão da mesma para com entidades de qualquer natureza.

( ) A Internacional Public Relations Association (IPRA) entende que constituem função de direção, de caráter permanentemente e organizado, mediante a qual a empresa pública ou privada procura obter e conservar a compreensão (…) e obter uma eficaz cooperação em vista da maior satisfação possível dos interesses comuns.

( ) Para a Associação Brasileira de Relações Públicas (ABRP) as relações públicas são: o esforço deliberado, planificado e contínuo da alta administração, para estabelecer e manter uma compreensão mútua (…) entre a organização e todos os grupos aos quais está ligada, direta ou indiretamente.

( ) A Lei Federal nº 5377, que regulamenta a profissão diz que a atividade é o esforço deliberado, planificado e contínuo para estabelecer e manter a compreensão mútua (…) constitui o objeto geral da profissão liberal ou assalariada de relações públicas.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

Segundo o Código de Ética das Relações Públicas:

I. deve-se limitar o número de seus clientes às condições de trabalho eficiente.

II. é de livre vontade acumplicar-se com pessoas que exerçam informalmente a profissão de Relações Públicas.

III. o Profissional de Relações Públicas baseia seu trabalho no respeito aos princípios da Declaração Universal dos Direitos do Homem.

Está(ão) correta(s) apenas o que se afirma em:

Segundo o Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, em Princípios Fundamentais, item 2, o Profissional de Relações Públicas baseia seu trabalho no respeito:

Segundo o Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, seção I (Das Responsabilidades Gerais), são deveres fundamentais deste profissional:

I. Esforçar-se para obter eficiência máxima em seus serviços, procurando sempre se atualizar nos estudos da Comunicação Social e de outras áreas de conhecimento.

II. Assumir responsabilidades somente por tarefas para as quais esteja capacitado, reconhecendo suas limitações e renunciando a trabalho que possa ser por elas prejudicado.

III. Conciliar os resultados dos trabalhos em equipe com os objetivos de resultado desejados das corporações, à qualquer custo, mesmo que para isto seja necessário o burlar a regulamentação vigente.

IV. Colaborar com os cursos de formação de profissionais em Relações Públicas, notadamente ao aconselhamento e orientação aos futuros profissionais.

Assinale a alternativa correta:

As formas de estrutura de um departamento ou serviço de Relações Públicas, conforme Cândido Teobaldo de Souza Andrade, podem variar:

I. segundo as funções específicas de Relações Públicas II. segundo os seus públicos III. segundo a distribuição geográfica da instituição IV. segundo os produtos da empresa,

Assinale a alternativa correta:

A fixação do quadro de funções de Relações Públicas decorreu de pesquisas realizadas no âmbito da CONFIARP (Confederação Interamericana de Relações Públicas) e foi reconhecido por todas as entidades filiadas. São funções básicas de Relações Públicas:

Leia a definição abaixo e assinale a alternativa correta referente à mesma. Sua figura surgiu na Suécia, no início do século XIX, em uma clara reação do cidadão frente ao poder do Estado. Esta palavra na sua língua original significa "representante", "procurador”. No Brasil, esta função foi adotada pela iniciativa privada, visando conferir uma maior transparência às suas atividades e, também, estimular o consumidor a defender seus direitos e interesses junto à instituição, privilegiando a prevenção e, por consequência, evitar confrontos nas relações de consumo. Assim, a empresa se posicionaria melhor no mercado, aperfeiçoaria a qualidade de seus produtos e serviços e criaria um canal importante de comunicação direta com o consumidor.

É VEDADO ao Profissional de Relações Públicas:

I

. efetuar atendimento particular próprio, com finalidade

lucrativa ou filantrópica, de clientes que tenha

atendido em virtude de sua função técnica em organizações

diversas.

II

. admitir práticas que possam levar a corromper ou a

comprometer a integridade de canais de comunicação

ou exercício da profissão.

III

. divulgar informações inverídicas da organização

que representa.

IV

. esclarecer ao cliente, no caso de atendimento em

equipe, a definição e qualificação profissional dos

demais membros desta, seus papéis e responsabilidades.

Está correto o que se afirma APENAS em

Segundo o Código de Ética dos profissionais de Relações Públicas, é vedado ao profissional de RP:

O profissional que pratica Relações Públicas deve apresentar um comportamento

O Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas estabelece algumas normas quanto à divulgação de informações de uma empresa. Pelo seu texto pode-se afirmar que:

Sobre atividades específicas do profissional de relações públicas (RP), assinale a alternativa CORRETA.

As atividades privativas das Relações Públicas foram definidas pelo Conselho Federal de Relações Públicas, na Resolução Normativa (RN), nº 43, de 24 de agosto de 2002. De acordo com a redação da RN 43, são atividades restritas aos profissionais de Relações Públicas:

Assinale a alternativa que apresenta o nome correto de um dos Meios de Assegurar a Responsabilidade Social (MARS) nas instituições de comunicação.

Segundo os princípios fundamentais do código de ética dos profissionais de Relações Públicas, é dever deste profissional