Questões de Concurso
Sobre responsabilidade social em relações públicas
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Na atualidade, fala-se muito sobre a questão de responsabilidade social dentro das organizações. Referente ao papel da comunicação neste processo, assinale a alternativa correta.
São preceitos contemporâneos básicos de responsabilidade social nas organizações:
A responsabilidade social das empresas ainda é guiada mais por uma percepção filantrópica do que por um engajamento ou compromisso social. Considera-se distinção entre filantropia e responsabilidade social empresarial (RSE), EXCETO:
A relação social entre organização-público possui uma dimensão política. Há processo decisório e processo de escolha. O caso do fechamento, pelo governo, de uma fábrica que esteja poluindo o ar e o rio, em face da pressão da comunidade, pode ser citado como exemplo do exercício de poder. Nesse caso a Política de Comunicação deve:
A declaração socioambiental que se relaciona com práticas e ações inverídicas, não comprovadas pela organização é conceituada como
Trata-se de uma comunicação centrada em quatro dimensões, a saber:
Sobre o papel das relações públicas no posicionamento das organizações face aos preceitos da cidadania empresarial apresentados pela autora, é CORRETO afirmar que
Sobre os estudos críticos e sua relação entre a comunicação e humanização apresentada pelo autor, assinale a afirmativa INCORRETA.
Assinale apenas a alternativa que contempla todas as ações citadas pela autora:
No fazer profissional, as relações públicas zelam pela imagem da organização e, portanto, os profissionais desta área devem dar especial atenção às questões relacionadas à responsabilidade social da empresa, e assim:
I. Reconhecer a importância e a universalidade dos direitos humanos, cuidando para que as atividades da organização não os agridam direta ou indiretamente, zelando, ainda, pelo ambiente econômico, social e natural que requerem.
II. Agir de modo aceito como correto pela sociedade, com base nos valores da honestidade, equidade e integridade, perante as pessoas e a natureza.
III. Aplicar punições no âmbito criminal acerca de infrações cometidos por funcionários e ou fornecedores contra o meio ambiente.
IV. Cumprir integralmente as leis do local no qual a empresa está operando.
Estão incorretas as afirmativas:
Acerca das relações públicas e suas atividades, bem como da comunicação social nas instituições e de suas ferramentas, julgue o item a seguir.
O conceito de sustentabilidade e responsabilidade social nas empresas recentemente ganhou uma nova denominação
impulsionada pelo mercado financeiro, passando a ser referenciado pelo acrônimo ESG (do inglês, environmental, social,
governance).
A partir dos anos 90, as universidades brasileiras criaram e desenvolveram ouvidorias como instrumento de comunicação entre a comunidade e a instituição. A UERJ foi a primeira universidade pública do Rio de Janeiro a criar sua Ouvidoria, com objetivo precípuo de oportunizar a participação dos cidadãos na vida da Universidade. ouvidoria.uerj.br
“Quem ama reclama”, ditado popular bastante conhecido, é uma expressão que sintetiza, de certa forma, uma das questões mais relevantes em ouvidoria, entendida como lugar de comunicação: quem procura a ouvidoria não quer romper o vínculo; antes, deseja tratá-lo e fazê-lo perdurar. Por sua vez, a ouvidoria precisa entender que, aquém e além de todas as facetas de sua atuação, é a função vinculadora da comunicação que atua para restabelecer relacionamentos adoecidos, proporcionando manutenção ininterrupta aos vínculos entre cliente e empresa, entre consumidor e fornecedor, entre cidadão e instituição pública.
Adaptado de IASBECK, L. C. A. Ouvidoria é comunicação. Organicom, São Paulo, v. 7, n. 12, 2010.
Ao instituir o serviço de ouvidoria para lidar com seus públicos de relacionamento, a UERJ demonstra a força que, na base, a instituição confere ao diálogo nas esferas de:
( ) contribui para o desenvolvimento social, pelo respeito ao ser humano, independente de opiniões ou crenças, pela valorização da diversidade cultural e pela defesa irrestrita liberdade de expressão.
( ) assume a transparência e a ética como atributos fundamentais, tornando o interesse coletivo como a referência na condução dos negócios.
( ) pratica a excelência na fabricação de produtos e prestação de serviços, tendo em vista os interesses de seus acionistas.
( ) preserva o meio ambiente, privilegiando a gestão de recursos não agressivos à natureza.
( ) a responsabilidade social se destina ao relacionamento com públicos determinados.
A sequência correta de cima para baixo
I - A tecnologia pode criar valores sociais.
II - A tecnologia é propulsora de mudança social.
III - A tecnologia pode de gerar medos e fobias.
Está(ão) correta(s):
Julgue o item subseqüente, a respeito de ações de relações públicas.
No trabalho de relações públicas comunitárias, a função do
profissional é colaborar para que as organizações possam
chegar a atitudes e opiniões comuns, que permitam a ação
conjugada em benefício de todos.
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