Questões de Conhecimentos Bancários - Produtos e Serviços Bancários para Concurso
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Considere a situação a seguir.
Um cliente chega à agência bancária e tem de esperar mais de vinte e cinco minutos para ser atendido e abrir sua conta salário. Fica irritado com a demora e pede para falar com o gerente. Esse cliente relata o problema ao gerente e pede uma solução para que outros clientes não tenham de passar pelo mesmo que ele passou.
Em algumas situações de entrega de serviços, os clientes se sentem insatisfeitos e fazem reclamações. Quando essas reclamações são feitas com o intuito de gerarem alguma alteração na forma com que o serviço é prestado, mesmo que surtam efeito apenas em outra oportunidade, para outro cliente, elas têm uma denominação específica. Na situação descrita acima, elas são denominadas reclamações
A respeito das políticas fiscal, monetária e cambial, julgue o item que se segue.
Caracteriza-se como política fiscal expansionista a permissão
do Banco Central do Brasil para que as instituições financeiras
cumpram suas exigibilidades de encaixe obrigatório dos
depósitos de poupança por meio da concessão de operações
de financiamento habitacional no Sistema Financeiro da
Habitação.
No que se refere aos investidores qualificados e não residentes e aos títulos corporativos, julgue o item subsequente.
O certificado de recebíveis do agronegócio é um instrumento
de captação de recursos destinados a financiar transações do
mercado do agronegócio e é emitido com lastro em recebíveis
originados, entre outros, de negócios entre produtores rurais,
ou suas cooperativas e terceiros.
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