No segmento de serviços, as experiências de marcas podem
ser divididas em quatro dimensões: sensorial, afetiva,
comportamental e intelectual. Com relação à dimensão
afetiva, assinale a alternativa correta.
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A análise do comportamento do consumidor é uma das
fontes para melhor definir um processo de segmentação de
mercado. Acerca do comportamento do consumidor, assinale
a alternativa correta.
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