Questões de Marketing - Estratégias de Marketing para Concurso - Página 23

Q308822

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2013 - SERGAS - Analista de Marketing |

Q308822 Marketing

Precisamos tentar manter todos os nossos clientes, de ano para ano." No livro Mitos do Marketing que estão matando seus negócios, os autores Kevin Clancy e Robert S. Shulman dizem que a frase entre aspas expressa um equívoco.

Esta frase está errada porque o que importa

A

é o faturamento das operações, não o número de clientes.

B

é atender o maior número de clientes, desde que de forma a compensar o investimento realizado.

C

é fazer de tudo para que clientes atuais fiquem satisfeitos.

D

é o cliente atual entender claramente o posicionamento da oferta.

E

são os objetivos claros de suas receitas, ano a ano, o que depende do ambiente de negócios.

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Q308818

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2013 - SERGAS - Analista de Marketing |

Q308818 Marketing

A empresa XYZ está analisando mudanças na embalagem do seu principal produto. Decidiu-se realizar uma série de discussões em grupo (Focus Group). No total foram 4 grupos com 12 participantes cada, em um total de 48 pessoas. A afirmação que se mostra adequada para a situação e objetivos deste tipo de pesquisa é:

A

A grande maioria dos entrevistados aprovou as mudanças. Isso indica que a empresa deva realizar estudos empíricos, com amostras mais robustas, antes da tomada de decisão.

B

Ao final do trabalho foi apresentado um relatório que resumia, de forma quantitativa, porcentagens e tabelas com os resultados obtidos na discussão.

C

As reuniões da discussão foram realizadas em locais especialmente equipados, em sala de espelho unidirecional, com microfones por toda a sala, apenas com profissionais contratados para a pesquisa, já que não é recomendável que os profissionais da empresa assistam à discussão.

D

As discussões dos grupos de foco foram conduzidas por um moderador, que manteve-se a maior parte do tempo calado, como forma de não interferir na discussão e também para preservar a espontaneidade dos participantes.

E

Cada grupo foi composto por participantes com heterogeneidade das características demográficas e socioeconômicas, bem como de grau de experiência e envolvimento com o produto, já que o propósito foi buscar o máximo possível de opiniões diferentes sobre o tema.

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Q308817

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2013 - SERGAS - Analista de Marketing |

Q308817 Marketing

É recomendável se valer de um modelo exploratório de pesquisa quando

A

busca-se testar hipóteses específicas e examinar relacionamentos.

B

buscam-se resultados conclusivos na tomada de decisão.

C

o objetivo é proporcionar esclarecimento e compreensão das dimensões relacionadas com os fenômenos avaliados.

D

dispõe-se de uma amostra grande e representativa.

E

há conhecimento prévio e preciso das variáveis relacionadas com o fenômeno analisado.

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Q308815

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2013 - SERGAS - Analista de Marketing |

Q308815 Marketing

A classificação da população pelo critério socioeconômico é amplamente utilizada na definição de estratégias de marketing. Sobre aspectos relacionados a esta classificação, é correto afirmar que

A

mobilidade social é a passagem de indivíduos, quando ascendem de uma classe social para outra.

B

número de banheiros, número de empregados domésticos e número de aparelhos de rádio no domicílio são alguns dos itens medidos para operacionalizar a classificação socioeconômica dos respondentes, de acordo com o Critério Brasil.

C

os critérios de classes sociais comumente utilizados contemplam a classe social subjetiva, ou seja, a classe com que o consumidor se identifica.

D

o critério de classe social equivale à classificação por faixas de renda, já que é a renda que permite o acesso a uma determinada classe social.

E

de acordo com o Critério Brasil, assumido pela ABEP (Associação Brasileira de Empresas de Pesquisas), a classificação socioeconômica de um indivíduo é determinada por critérios de renda pessoal, itens de posse e nível educacional do chefe da família.

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Q308806

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2013 - SERGAS - Analista de Marketing |

Q308806 Marketing

Acerca das condições de compra em mercados organizacionais (Business to Business), é correto afirmar:

A

Mercados organizacionais são aqueles em que empresas compram bens e serviços a fim de produzir outros bens e serviços para venda no mercado.

B

Os processos de compra, em mercados organizacionais, tendem a envolver mais pessoas, quando comparados às decisões de compra do consumidor final.

C

Quando uma organização faz um tipo de compra de um único fornecedor, de forma rotineira, essa prática é chamada de "uso de fonte especialista".

D

As compras organizacionais podem ser afetadas pelo "princípio da aceleração", pelo qual mudanças na demanda do consumidor devem ser significativas para gerar grandes mudanças na demanda por bens e serviços que participam da fabricação destes produtos.

E

Decisões de compra em organizações são baseadas em critérios exclusivamente racionais.

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Q308805

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2013 - SERGAS - Analista de Marketing |

Q308805 Marketing

Na análise das estratégias da atratividade e da condição de sustentação de longo prazo em um dado mercado ou segmento, os administradores de marketing podem se valer do Modelo das 5 Forças de Porter. Apresenta corretamente algumas das variáveis (Forças) consideradas neste modelo:

A

Grau de inovação tecnológica dos mercados; Intensidade competitiva; Influência dos canais de distribuição.

B

Custos de promoção da oferta no mercado; Poder de barganha dos compradores; Poder de barganha dos fornecedores.

C

Pontos fortes; Pontos fracos; Oportunidades.

D

Taxa de crescimento do PIB; Taxa de Câmbio; Nível de desemprego.

E

Grau de rivalidade no segmento ou mercado; Ameaça de novos entrantes; Ameaça de produtos substitutos.

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Q300741

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2013 - SERGAS - Assistente Técnico Administrativo - RH |

Q300741 Marketing

A ideia de sustentabilidade vem ganhando espaço em nossos dias em todos os setores da vida. No espaço organizacional, fala-se de um “novo paradigma para as empresas”, que leve em conta as preocupações ambientais. Certamente, a área do Marketing está sendo afetada por essa nova visão de mundo. Apresenta um efeito da noção de sustentabilidade sobre o Marketing:

A

o abandono do chamado “marketing verde”.

B

o estudo e a criação de embalagens não recicláveis.

C

o deslocamento do foco da promoção do consumo para a promoção do consumo responsável.

D

a obsolescência planejada dos produtos.

E

o desenvolvimento de produtos ambientalmente menos seguros.

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Q294664

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-AC Prova: CESPE - 2012 - TJ-AC - Analista Judiciário - Comunicação Social |

Q294664 Marketing

Texto associado

A respeito das estratégias de relacionamento com consumidores,
julgue os itens subsequentes.

Embora não possibilite contatos face a face, o telemarketing é considerado uma ferramenta importante para a prática do marketing de relacionamento, podendo ser utilizado de forma integrada com outras tecnologias de telecomunicações e informática.

Certo

Errado

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Q294662

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-AC Prova: CESPE - 2012 - TJ-AC - Analista Judiciário - Comunicação Social |

Q294662 Marketing

Texto associado

A respeito das estratégias de relacionamento com consumidores,
julgue os itens subsequentes.

A comunicação dirigida refere-se a toda forma de comunicação que incite uma resposta direta do cliente e que não utilize para isso recursos como mala direta, email, fax, telefone ou call center.

Certo

Errado

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Q294651

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-AC Prova: CESPE - 2012 - TJ-AC - Analista Judiciário - Comunicação Social |

Q294651 Marketing

Texto associado

Com relação ao planejamento de comunicação organizacional,
julgue os itens subsequentes.

Mediante a técnica SWOT, analisam-se os pontos fortes e fracos de uma organização, assim como suas oportunidades e ameaças, visando auxiliar o processo de elaboração do planejamento.

Certo

Errado

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Q289313

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno |

Q289313 Marketing

O termo endomarketing de Bekin está melhor relacionado às atividades de

A

QVT.

B

marketing interno.

C

relações públicas com governos.

D

marketing voltadas às causas sociais.

E

promoção de vendas.

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Q289306

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno |

Q289306 Marketing

Considere:

X = a exposição de um grupo a uma variável independente, tratamento ou evento, os efeitos dos quais serão determinados.

O = o processo de observação ou medida da variável dependente sobre as unidades de teste ou grupo de unidades.

R = a atribuição aleatória das unidades de teste ou grupos para separar tratamentos.

CG = Grupo de controle.

EG = Grupo experimental.

É correto representar um modelo pré-experimental “pré-teste/ pós-teste” de um único grupo como:

A

EG: X O₁

B

EG: O₁ X O₂

C

EG: X O₁ / CG: O₂

D

CG: X O₁ O₂

E

EG: R O₁ X O₂ / CG: R O₃ O₄

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Q289305

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno |

Q289305 Marketing

A pesquisa .................................... serve para obter ideias e descobertas para o problema que a gerência de marketing está enfrentando. Essa pesquisa deve ser flexível e seus resultados servem de direcionamentos para os pesquisadores.

Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença.

A

causal

B

longitudinal

C

exploratória

D

quantitativa

E

transversal

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Q289304

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno |

Q289304 Marketing

O objetivo de pesquisa de marketing é

A

a ação para alterar um estado da realidade.

B

a ação para descobrir um estado da realidade.

C

a ação para melhorar um indicador de eficiência.

D

a ação para melhorar um indicador de eficácia.

E

o próprio objetivo gerencial de marketing.

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Q289300

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno |

Q289300 Marketing

Assinale a sequência de fluxos que melhor representa o conceito geral do processo perceptivo.

A

1.º – texturas; 2.º – pele; 3.º – exposição; 4.º – interpretação.

B

1.º – imagem; 2.º – olhos; 3.º – interpretação; 4.º – exposição.

C

1.º – sons; 2.º – atenção; 3.º – ouvidos; 4.º – interpretação.

D

1.º – interpretação; 2.º – gostos; 3.º – boca; 4.º – atenção.

E

1.º – nariz; 2.º – odores; 3.º – interpretação; 4.º – atenção.

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Q289297

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno |

Q289297 Marketing

Numa área de marketing, são esperados a existência de novos projetos, assim como a elaboração de processos de desenvolvimento e lançamento de novos produtos. As etapas desse processo ocorrem numa sequência de etapas que culminam na comercialização e acompanhamento do novo produto. Respei tando a lógica de processo, é correto afirmar que

A

o teste de mercado ocorre antes da geração de ideias.

B

a análise do negócio ocorre antes da seleção de ideias.

C

a geração de ideias ocorre após o desenvolvimento da estratégia de marketing.

D

a seleção de ideias ocorre antes do desenvolvimento e do teste de conceito.

E

o desenvolvimento da estratégia de marketing ocorre antes da geração de ideias.

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Q289296

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno |

Q289296 Marketing

Assinale as estratégias competitivas de Porter que podem ser utilizadas no planejamento estratégico.

A

Liderança em custos e branding.

B

Liderança em diferenciação e branding.

C

Cauda longa e oceano azul.

D

Liderança em custos e diferenciação.

E

Cauda longa e liderança em custos.

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Q289295

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno |

Q289295 Marketing

Sobre a hierarquia das estratégias dentro de um planejamento, assinale a alternativa correta.

A

As estratégias de marketing estão no mesmo nível hierárquico que as estratégias corporativas.

B

As estratégias corporativas são subordinadas às estratégias competitivas.

C

As estratégias corporativas são subordinadas às estratégias de marketing.

D

As estratégias competitivas não ocorrem em organizações com estratégias corporativas.

E

As estratégias de marketing estão subordinadas às estratégias corporativas.

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Q289294

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno |

Q289294 Marketing

A estratégia básica para escolha de um mercado-alvo é uma

A

decisão baseada numa estrutura comparativa que verifica a capacidade de investimento e os recursos internos da organização.

B

lista de diferenciais competitivos de produtos.

C

decisão baseada numa estrutura comparativa que analisa as opções de categorias de produtos e mercado.

D

lista de condutores de diferenciação de mercado.

E

decisão baseada numa estrutura comparativa que verifica os perfis dos consumidores.

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Q289292

Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno |

Q289292 Marketing

Sobre a análise SWOT, assinale a alternativa correta.

A

Analisa as estratégias de cominação da empresa.

B

Analisa as fraquezas, forças, ameaças e oportunidades da empresa.

C

É um indicador de controle de marketing.

D

É um sistema de informações de marketing.

E

É um organograma do planejamento estratégico.

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