Questões de Psicologia - Conciliação e Mediação para Concurso
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Simone e Marisa são vizinhas e vêm se desentendendo a respeito da utilização da área comum do condomínio em que residem.
Em um caso como esse, a vantagem da mediação é:
Cabe ao profissional de psicologia:
I A mediação constitui uma atividade técnica como meio de solução de controvérsias entre particulares. II A mediação poderá ser exercida por terceiro parcial sem poder de decisão, escolhido pelas partes. III É permitida a admissão de mais de um mediador para atuar no mesmo procedimento. IV No procedimento de mediação, os crimes de ação pública estão abrigados pela regra de confidencialidade.
Estão certos apenas os itens
A mediação é geralmente definida com a interferência em uma negociação ou em um conflito de uma terceira parte aceitável, tendo um poder de decisão:
Uma adolescente com quatorze anos de idade necessitou atendimento médico após ser espancada pelo pai devido ao fato de ter passado a noite fora em companhia de amigos. Durante atendimento psicológico, foi constatado que a adolescente estava grávida de três meses e referiu não saber quem era o pai da criança.
Considerando os aspectos psicológicos e legais pertinentes à situação hipotética acima apresentada, julgue o item a seguir.
O psicólogo que atuar como mediador judicial no caso da
referida adolescente deverá auxiliar a família a buscar
soluções que favoreçam benefícios a todos.
1. Conflitos interpessoais disfuncionais são aqueles que podem ser positivos e contribuir para a melhoria do desempenho de indivíduos e/ou de equipes de trabalho, à medida que auxiliam na reflexão sobre os fatores intervenientes no clima e ambiente laboral.
2. Sob a perspectiva técnica, a mediação possui procedimento próprio, o qual é estruturado no sentido de restabelecer a comunicação e o relacionamento para que as partes, juntas, busquem soluções para os conflitos vivenciados.
3. Conflitos interpessoais e/ou organizacionais requerem diagnóstico e gerenciamento com auxílio de um mediador externo à organização apenas quando se configuram como de longa duração e prejudicam a produtividade/ desempenho dos trabalhadores.
4. A intervenção de um mediador se dá por meio de diferentes etapas, sendo que cada uma delas compreende técnicas e habilidades utilizadas com o objetivo de conduzir os mediados a desenvolver nova compreensão e criar alternativas ou visões diferenciadas sobre o problema, adotando posturas de respeito e cooperação.
5. Variáveis pessoais, incluindo o sistema de valores que cada um possui, idiossincrasias, diferenças individuais e determinados tipos de personalidade tendem a causar conflitos no ambiente de trabalho; tais variáveis se acham presentes e interferem desde os estágios iniciais de um processo de conflito.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Encontrei hoje em ruas, separadamente, dois amigos meus que se haviam zangado. Cada um me contou a narrativa de por que se haviam zangado. Cada um me disse a verdade. Cada um me contou as suas razões. Ambos tinham razão. Ambos tinham toda a razão. Não era que um via uma coisa e outro, outra, ou um via um lado das coisas e outro, um lado diferente. Não: cada um via as coisas exatamente como se haviam passado, cada um as via com um critério idêntico ao do outro. Mas cada um via uma coisa diferente, e cada um, portanto, tinha razão. Fiquei confuso desta dupla existência da verdade.
Qual a ideia central do excerto, considerando as funções de um mediador de conflitos?
I. a autocomposição facilitada por um mediador busca métodos efetivos para restaurar o diálogo; II. a mediação permite o ajuizamento de ações com trâmite mais célere nas Varas de Família; III. a solução consensual de conflitos é importante ferramenta de pacificação do ambiente familiar.
Está correto o que se afirma em:
Na condução do processo de mediação, compete ao mediador
I - O conflito é dissenso e decorre de expectativas, valores e interesses contrariados, embora seja contingência da condição humana, e, portanto, algo natural.
II - O conflito é um fenômeno inerente às relações humanas, sendo fruto de percepções e posições divergentes quanto a fatos e condutas que envolvem expectativas, valores ou interesses comuns.
III - O conflito é algo que deve ser encarado negativamente, pois é possível uma relação interpessoal plenamente consensual, uma vez que cada pessoa é dotada de uma originalidade única, com experiências e com circunstâncias existenciais sociais.
IV - A consciência do conflito como fenômeno inerente à condição humana é muito importante e, quando compreendemos a inevitabilidade do conflito, somos capazes de desenvolver soluções autocompositivas.
Está correto apenas o que se afirma em
No caso em tela, o mediador de conflitos buscará:
Com relação à situação descrita, é correto afirmar que: