Questões de Concurso Comentadas sobre estresse laboral em psicologia

Os estudos do homem e de sua relação com o trabalho tiveram significativo avanço a partir da introdução do conceito de Burnout que consiste na síndrome da desistência em que o indivíduo deixa de investir em seu trabalho e nas relações afetivas que dele decorrem e torna-se incapaz de se envolver emocionalmente com o mesmo.

A respeito do Burnout, assinale a afirmativa INCORRETA.

No campo da Saúde Mental e Trabalho, há três principais abordagens para análise e subsídios para intervenção. A respeito dessas abordagens, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Estresse

2 - Psicodinâmica do trabalho

3 - Epidemiologia

( ) A partir desta abordagem, seria estabelecido o objetivo de compreender as estratégias que os trabalhadores utilizam para se manterem saudáveis no trabalho mesmo submetidos a condições desfavoráveis. Sua análise se dá de forma coletiva focando a organização do trabalho. Ela privilegia o estudo da normalidade e não o da patologia.

( ) Trabalha a partir da identificação de situações de trabalho que desencadeiam reações psicológicas e levam ao adoecimento mental. Seu objetivo é identificar quadros psicopatológicos relacionados a determinadas categorias profissionais. Usa métodos quantitativos e qualitativos e trabalha com grandes amostras populacionais.

( ) Esta abordagem emprega predominantemente métodos de pesquisa quantitativos e possui o referencial teórico cognitivo comportamental além de ser percebido como fator desencadeante do processo de adoecimento.

No tema “Saúde Mental e Psicologia do Trabalho”, há muitas discussões importantes sobre a forma como o trabalho está organizado em nossa sociedade e as consequências psíquicas que este traz às pessoas. Leia um trecho sobre o tema.

Não é raro encontrar pessoas que, por uma condição de sua psicodinâmica interna, possuem a propensão a trabalhar em excesso e a divertir-se muito pouco; outras, pelo contrário, passam os dias a divertirem-se; outras ainda não conseguem fazer nem uma coisa nem outra. Sabe-se hoje que tanto o trabalho, quanto a diversão em proporções satisfatórias são critérios para avaliar um funcionamento psíquico saudável.

Na realidade, ao contrário do que muitos possam supor, a organização do trabalho não cria doenças mentais específicas. Os surtos psicóticos e a formação das neuroses dependem da estrutura da personalidade que a pessoa desenvolve desde o início da sua vida, chegando a certa configuração relativamente estável, após o período de ebulição da adolescência – quando as condições sociais são relativamente favoráveis –, antes mesmo da pessoa entrar no processo produtivo. No entanto, “o defeito crônico de uma vida mental sem saída mantido pela organização do trabalho tem provavelmente um efeito que favorece as descompensações psiconeuróticas” (DEJOURS, 1992).

Com base no texto acima, assinale a afirmativa correta.

As pesquisas têm indicado que a resistência ao estresse varia de acordo com as circunstâncias. Zimmerman & Arunkumar (1994) apontam que as pessoas podem possuir uma “habilidade de superar adversidades”. Qual é o conceito que define que as pessoas possuem um conjunto de traços e condições que podem ser retificados e replicados. Assinale a alternativa correta.

Um aspecto da psicologia da saúde que é tema recorrente em pesquisa é/são:

A área da psicologia da saúde, que envolve relações humanas e de trabalho, atua

A síndrome de Burnout apresenta diferentes tipos de manifestações que podem ser agrupadas nas seguintes categorias: afetivas, cognitivas, físicas, comportamentais, sociais, atitudinais e

Lucia, assistente social em uma instituição pública de execução de medidas socioeducativas, procurou o departamento médico de seu órgão de origem e requereu uma licença médica. Lucia explicou que, após 12 anos na função lidando com adolescentes infratores e suas famílias, ela sentia uma fadiga extrema e percebia que estava fazendo uso abusivo de psicofármacos para dormir. São características da Síndrome de Burnout ou Síndrome de Esgotamento Profissional, EXCETO: 

“Já não durmo bem e sinto-me cansada o tempo todo; além disso, vou para meu trabalho apenas por obrigação porque não sinto mais prazer no que faço" (Relato de Cláudia, professora do ensino superior de uma instituição pública de ensino). O relato de Cláudia é exemplo do seguinte problema de estresse ocupacional:

O modelo da Síndrome Geral de Adaptação é um dos mais usados para compreender as repercussões do estresse no organismo. Nesse modelo, a ocorrência do estresse pressupõe três fases; são elas:

No contexto ocupacional, a definição de estresse inclui, entre outros, o seguinte pressuposto:

Frente à estafa que alguns profissionais da saúde desenvolvem estão os sintomas de fadiga, depressão, exaustão mental e emocional. Podemos entender que se trata da Síndrome

O stress é identificado como determinante de inúmeras patologias. Pode-se aliviar o stress utilizando técnicas de relaxamento. O relaxamento pode ser utilizado como ferramenta auxiliar no atendimento. Esse relaxamento pode ocorrer por hipnose, respiração profunda, biofeedback, meditação e visualização, entre outros recursos. Recomenda-se NÃO utilizar nenhuma dessas técnicas em pacientes que estejam

O indivíduo submetido ao estresse ocupacional pode deixar de responder adequadamente às demandas do trabalho e geralmente se encontra irritável, ansioso e/ ou deprimido. Indivíduos com cronificação de altos níveis de estresse ficam vulneráveis ao surgimento da Síndrome de Burnout. A Síndrome é um processo de enfraquecimento decorrente de um período prolongado de estresse profissional. O termo Burnout é a junção de burn (queima) e out (exterior), significando exaustão emocional, fadiga, frustração, desajustamento. São fatores associados ao aparecimento da Síndrome de Burnout, EXCETO

A Classificação Internacional de Doenças e Problemas Relacionados à Saúde (CID 10) é publicada pela Organização Mundial de Saúde (OMS) e tem o objetivo de padronizar a codificação de doenças e outros problemas relacionados à saúde. A CID 10 fornece códigos relativos à classificação de doenças e de uma grande variedade de sinais, sintomas, aspectos anormais, queixas, circunstâncias sociais e causas externas para ferimentos ou doenças. A cada estado de saúde é atribuída uma categoria única à qual corresponde um código CID 10.

A síndrome de Burn-Out é classificada, na CID 10, como

Estresse (stress) é um conjunto de reações físicas, químicas e mentais de uma pessoa decorrente de estímulos estressores que existem no ambiente. No trabalho, existem duas fontes principais de estresse: causas ambientais e causas pessoais. Sobre este assunto, assinale a resposta correta.

O estresse pode ser definido como o conjunto de reações do organismo a qualquer exigência de adaptação que lhe seja feita. Para a Psicologia da Saúde, compreende uma realidade extremamente complexa, pela qual se designa um tipo de reação diante de situações que tendem a colocar a saúde em risco. Considerando o modelo biopsicossocial em saúde para a compreensão de estresse, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O estresse envolve modificações orgânicas provocadas por agentes causadores através do sistema nervoso autônomo e do sistema neuroendócrino, desequilibrando o organismo e ameaçando a homeostasia.

( ) A reação de estresse não é diretamente determinada pela gravidade objetiva ao agente causador do estresse, mas pela relação indivíduo/ambiente, na qual fatores emocionais, cognitivos e sociais desempenham papel fundamental.

( ) O estresse pressentido é considerado a partir de causas externas, definidas como fatores provocadores.

( ) O estresse objetivo relaciona-se à avaliação feita pelos indivíduos, como ameaça para si próprios.

A sequência está correta em

Sobre o que Chiavenato (2004) apresenta como causas de estresse no ambiente de trabalho, analise as assertivas e assinale a alternativa com a(s) correta(s).

I. Sobrecarga de trabalho.

II. Supervisão de baixa qualidade.

III. Diferenças entre valores individuais e organizacionais.

IV. Frustração

Uma funcionária foi encaminhada à psicóloga da empresa em função de problemas de relacionamento com os colegas e clientes nos últimos dois meses. A funcionária trabalhava há dez anos na empresa e nunca apresentara problemas no ambiente de trabalho. Ultimamente, entretanto, parecia desmotivada e com dificuldade de cumprir as tarefas solicitadas. A situação era complexa, porque a empresa vinha atravessando um período de mudança, em função de modificações planejadas para o final do ano. Como a funcionária era uma pessoa de confiança, fora responsabilizada por uma parte significativa dos procedimentos e a chefe admitia que ela estava sobrecarregada. Em conversa com a funcionária, a psicóloga soube que ela apresentava vários outros sintomas físicos e mentais como sentimento de impotência, cansaço, insônia, irritação, problemas de atenção e memória e taquicardia. Com base no caso descrito, o diagnóstico sugerido pela psicóloga éde

Em relação à Síndrome de Burnout, assinale a alternativa INCORRETA.