Questões de Psicologia - Psicologia e Organizações para Concurso
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( ) Em termos gerais, a avaliação de desempenho faz parte necessariamente do processo de dirigir pessoas. Pode-se dizer que desde o momento em que se estabeleceu a primeira relação de parceria produtiva, em hierarquia ou equipe horizontal, ocorreu a necessidade de avaliar.
( ) Como parte do trabalho do Recursos Humanos, a avaliação de desempenho tem duas dimensões: A primeira diz respeito aos programas e processos formais e institucionais de avaliação. Isto é, uma estrutura adotada pela empresa para levar os dirigentes dos vários níveis hierárquicos a avaliarem formalmente seus subordinados. Essa avaliação formal serve para orientar políticas formais de pessoal: promoção, aumentos salariais, demissões, transferências etc. A segunda dimensão, diz respeito ao trabalho do gestor propriamente dito, o processo gerencial, no qual avaliar é imprescindível, independente do programa formal da empresa. Há empresas que não têm sistemas formais de avaliação, mas, nem por isso os gestores devem ou podem abrir mão da função de avaliar, como parte de seu trabalho.
( ) O sucesso de qualquer programa formal de avaliação depende, em última instância, do Recursos Humanos.
( ) Independente do sistema da empresa, todo gestor deve avaliar cada um de seus subordinados e a equipe regularmente. Essa regularidade pode ser variável, em função das condições locais, e a forma de avaliar também pode ter alguma variação. Na verdade, é um processo que necessariamente interage com o gerenciamento do dia-adia, e assim deve ser visto.
( ) A Avaliação de Desempenho pode ser feita com o uso do chamado PDCA ou Ciclo de Shewhart ou ainda Ciclo de Deming. O processo, apesar da alta complexidade, é de fácil manuseio e inclui as seguintes etapas: Planejar (P, de “to plan” em inglês); Fazer (D, de “to do”); C – Checar (aqui incorporando a palavra recém-adquirida do inglês, “to check”); A – Agir (“to act”), no sentido de adotar uma conduta de continuidade ou mudança para melhor.
I – É a partir da cultura organizacional que se coloca ordem na empresa, é nela que os colaboradores irão se basear para desenvolverem suas normas de condutas e atividades e é através da cultura, também, que se construirá um ambiente de trabalho sadio ou não.
II – A cultura organizacional determina as características principais da empresa, expondo com transparência os códigos formais e identifica os aspectos que impactam positivamente e os obstáculos ao processo de desenvolvimento empresarial em constante mudança.
III – A cultura deriva da filosofia do fundador da empresa que irá influenciar os processos seletivos de seus colaboradores.
IV – Reprimindo, aprovando, ou estimulando comportamentos, a cultura organizacional também acaba funcionando como um mecanismo de controle organizacional.
V – Uma cultura forte é um sistema de regras formais informais que indicam como as pessoas têm que se comportar na maior parte do tempo.
Estão corretas as afirmativas:
( ) Na avaliação 360º, participam os colaboradores que têm relação com o avaliado, ou seja, gestores, pares de trabalho, subordinados e clientes. É uma forma de avaliação abrangente e rica por reunir informações de diferentes pontos de vista.
( ) Quando a avaliação de desempenho é realizada pelo Gerente da área, o setor de Recursos Humanos tem a função de assessorar, montar, acompanhar e controlar o sistema (função de staff),enquanto o gestor realiza a avaliação do trabalho do colaborador.
( ) A avaliação de desempenho atende a diversos objetivos na gestão estratégica de Recursos Humanos, contudo não tem como objetivo identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento.
I. Com o desenvolvimento industrial e a acentuação da divisão entre concepção e execução do trabalho, a aplicação direta dos princípios de racionalização do trabalho trouxe graves prejuízos à saúde física e mental dos trabalhadores, em consequência de prolongadas jornadas de trabalho, ritmo acelerado da produção, fadiga física, e sobretudo, automação, não participação no processo produtivo e parcelamento das tarefas.
II. A organização do trabalho exerce sobre o homem uma ação específica, cujo impacto é o aparelho psíquico. Em certas condições emerge um sofrimento que pode ser atribuído ao choque entre uma história individual, portadora de projetos, de esperanças e de desejos e uma organização do trabalho que os ignora.
III. Os indivíduos reagem de forma diferente às dificuldades das situações de trabalho e chegam a este trabalho com a sua história de vida pessoal. Os problemas, neste contexto, nascem de relações conflituosas. De um lado, encontra-se a pessoa e sua necessidade de prazer; e do outro, a organização, que tende à instituição de um automatismo e à adaptação do trabalhador a um determinado modelo.
Assinale
( ) Perda de produtividade, lucratividade e de saúde organizacional são consequências da rotatividade muito elevada.
( ) A rotatividade é fator que interfere na motivação das pessoas e no seu comprometimento com o trabalho, independente do absenteísmo e do rodízio de funcionários. ( ) A atenção dada ao empregado para aperfeiçoamento, treinamento, melhores condições de trabalho e o emprego de métodos de racionalização do esforço físico consistem em fatores inibidores do turnover. ( ) Dificuldades de formação de equipes, ocorrência de relações interpessoais fracas, baixa integração com a cultura da empresa e gastos com recrutamento de novos operários são os principais desencadeamentos da rotatividade.
A sequência está correta em
(__)- Respeitar o chefe imediato, colegas, subordinados e clientes; (__)- Usar normas de etiqueta social, aplicando-as corretamente, como: dizer obrigado, por favor, com licença; (__)- Cuidar para não ferir o outro com reações agressivas; (__)- Cortar a palavra de quem fala.
A motivação representa as forças internas de uma pessoa, que afetam a direção, a intensidade e a persistência do seu comportamento voluntário (1ª parte). Direção, intensidade e persistência são condições meramente emocionais, que são causas indiretas das ações (2ª parte).
A sentença está: