Questões de Concurso
Sobre psicologia e organizações em psicologia
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A aprendizagem em ambientes organizacionais ocorre no nível do indivíduo e pode propagar-se pelos grupos, pelas equipes e pela organização como um todo. A aprendizagem, em Psicologia, é considerada um processo psicológico individual e básico.
Os processos cognitivos de aprendizagem natural e induzida dependem de características dos indivíduos aprendizes e independem de condições externas (como contexto de trabalho, suporte gerencial, material).
O que o indivíduo aprende em ambientes organizacionais são conhecimentos, habilidades e atitudes que se manifestam sob a forma de desempenhos ou ações humanas voltadas para metas organizacionais.
Nas organizações, os indivíduos aprendem o tempo todo. A aprendizagem ocorrida de maneira informal e espontânea é chamada de aprendizagem natural.
Escalas de observação do comportamento contêm itens extraídos de incidentes críticos associados a escalas que mensuram por quanto tempo o indivíduo avaliado apresentou o comportamento descrito em cada item.
Número de acidentes, índices quantitativos de produção e quantidade de ausências e atrasos no trabalho são exemplos de medidas objetivas de avaliação de desempenho individual no trabalho.
As variações do desempenho de uma pessoa ao longo do tempo são denominadas critério dinâmico, pois os padrões de avaliação sempre se modificam com a passagem do tempo.
A respeito de processos de avaliação de desempenho, julgue o item que se segue.
Em avaliação de desempenho, critérios são padrões de
referência por meio dos quais é possível julgar o
desempenho de pessoas. Porém, muitas vezes, os critérios
são imperfeitos — contaminados por variáveis estranhas e
não-controláveis pelo indivíduo avaliado, sem validade de
conteúdo e de construto.
O QAP é o método mais adequado e eficaz para a realização de análises do trabalho, quaisquer que sejam os seus objetivos.
O questionário de análise de posição (QAP) construído por McCormick, Jeanneret e Mecham (1972) é um instrumento de 189 itens que possibilita a análise de qualquer tipo de atividade humana. Seus itens sobre exigências de tarefas ou características do trabalho são genéricos e redigidos de modo a permitir comparações entre atividades.
Há dois tipos básicos de abordagens de análise do trabalho — aquelas orientadas para a pessoa do ocupante e aquelas voltadas para o trabalho. A primeira focaliza a descrição de atributos, conhecimentos, habilidades, atitudes e outras características pessoais necessárias para que uma pessoa execute com sucesso um determinado trabalho.
A análise do trabalho é uma metodologia que objetiva a avaliação de desempenho de ocupantes de determinadas funções, cargos, atividades ou profissões.
A Síndrome de Burnout ou Síndrome do Esgotamento Profissional, por afetar majoritariamente profissionais da saúde, faz-se necessário que, no ambiente hospitalar, haja o desenvolvimento constante de estratégias de prevenção e encaminhamento para tratamento. Acerca das formas de prevenção e de tratamento da Síndrome de Burnout, dadas as afirmativas,
I. A supervisão clínica se mostrou um importante fator de proteção ao Burnout.
II. Uma das estratégias de autocuidado é desenvolver a percepção do Burnout, isto é, reconhecer que há um problema.
III. É necessário encarar o Burnout como um problema da relação indivíduo-processo de trabalho e não da perspectiva meramente individual.
IV. Estudos evidenciam que intervenções baseadas em atenção plena ou programas educacionais combinados com meditação podem ser opções de tratamento eficazes para a Síndrome de Burnout.
verifica-se que está/ão correta/s
Se a paciente mostrar-se resistente em alguma etapa do tratamento, terá sido por incapacidade do terapeuta de se estabelecer como fonte de reforço.
O ensaio comportamental é uma técnica útil para treinar essa paciente a recusar tarefas na situação de trabalho.
Julgue o item seguinte, relativos ao atendimento psicológico para essa funcionária.
O tratamento eficaz para essa paciente deve promover suas
habilidades sociais, o que implica o aprendizado de um novo
repertório comportamental.
A intenção paradoxal pode ser utilizada no tratamento do sono dessa paciente, se for solicitado a ela que permaneça acordada o máximo de tempo possível após deitar-se à noite para dormir.
No quadro descrito, a possibilidade de depressão é descartável.
Os sintomas descritos indicam a possibilidade de algum transtorno do sono. Nesse caso, a relação pode ser circular, em que os problemas com o sono potencializam os problemas no trabalho, os quais pioram as condições de sono.