Questões de Secretariado para Concurso

Q2224489

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Niterói - RJ Prova: FGV - 2023 - Prefeitura de Niterói - RJ - Agente Administrativo |

Q2224489 Secretariado

As atividades secretariais a seguir exemplificam a rotina de organização de reuniões e de comunicação oficial de um agente administrativo, à exceção de uma. Assinale-a.

A

Assessorar diretamente o trabalho de executivos.

B

Planejar, organizar e dirigir os serviços de secretaria.

C

Fiscalizar, observar e orientar a entrada e saída de pessoas.

D

Redigir textos profissionais, inclusive em idioma estrangeiro.

E

Registrar conferências e palestras para atender às necessidades da instituição.

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Q2224486

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Niterói - RJ Prova: FGV - 2023 - Prefeitura de Niterói - RJ - Agente Administrativo |

Q2224486 Secretariado

Leia o trecho a seguir.
Quando comecei na profissão, a secretária era um enfeite, estava ali apenas para receber ordens e executar atividades meramente operacionais, como atender ao telefone, passar fax, tirar xerox e ir ao banco. Hoje vejo que a profissão mudou porque o mercado também mudou. Os próprios executivos não trabalhavam tanto como hoje, e à medida que aumentaram as responsabilidades deles, a atuação das secretárias também cresceu, não só em quantidade como em qualidade.
Rejane Pansiera, secretária da presidência do Grupo Elektro, em entrevista a Camila Micheletti, março de 2010.

Considerando o depoimento acima, analise as afirmativas a seguir.
I. A carreira em secretariado passa por contínuas transformações e demanda aperfeiçoamento profissional regular.
II. A administração estratégica contemporânea exige que o profissional de secretariado foque nas atividades operacionais.
III. No passado, como os executivos trabalhavam menos, os profissionais de secretariado assumiam a gestão e o planejamento.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q2218025

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Dois Vizinhos - PR Prova: FAU - 2023 - Prefeitura de Dois Vizinhos - PR - Agente Administrativo |

Q2218025 Secretariado

A correspondência comercial é um meio de comunicação formal e escrito, utilizado por empresas. Considerando a elaboração e emissão da carta comercial, pode-se afirmar como INCORRETO:

A

A correspondência comercial deve ser pautada em princípios de clareza e objetividade.

B

É muito importante que haja uma nova leitura após a elaboração, pois um possível equívoco pode gerar desentendimento entre as partes e possíveis prejuízos de ordem financeira.

C

Ao escrever uma correspondência comercial é preciso ter sempre em mente que esse tipo de documento deve ser breve, assim, evita-se rodeios e inversões, mesmo benfeitos, que tanto efeito causam em texto poético, devem ser abolidos.

D

A correspondência comercial deve ser desorganizada, com linguagem correta e pessoal, em papel com timbre da empresa e com todos os dados necessários.

E

Não se pode ignorar a formalidade que esse tipo de correspondência requer, mas deve-se evitar a rigidez exagerada, os clichês, a redundância e os termos arcaicos que ainda são utilizados.

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Q2213980

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Câmara de Mondaí - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Câmara de Mondaí - SC - Assistente Administrativo |

Q2213980 Secretariado

São exemplos de tecnologias de escritório, EXCETO:

A

Pabx.

B

Bebedouro.

C

Agenda Eletrônica.

D

Retroprojetor.

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Q2197959

Ano: 2023 Banca: FUNCERN Órgão: Prefeitura de Junco do Seridó - PB Prova: FUNCERN - 2023 - Prefeitura de Junco do Seridó - PB - Orientador Social |

Q2197959 Secretariado

É definida como a relação dos assuntos que serão debatidos durante uma reunião. Deve conter tópicos claros que possibilitem manter a execução da reunião de maneira organizada. Faz parte de sua composição: data, horário e endereço do local em que se realizará a reunião, além de indicar o quórum necessário. Essa descrição refere-se à

A

pauta da reunião.

B

ata da reunião.

C

lista de frequência da reunião.

D

lista de convidados da reunião.

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Q2143684

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Sete Lagoas - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Sete Lagoas - MG - Auxiliar de Secretaria |

Q2143684 Secretariado

Código de Ética é um acordo que estabelece os direitos e deveres de uma empresa, instituição, categoria profissional etc.
Nesse sentido, com base no Código de Ética do Profissional do Secretariado, analise as afirmativas a seguir.
I. Participar de entidades representativas da categoria é um dever dos secretários e secretárias.
II. É vedado aos profissionais prejudicar deliberadamente a reputação profissional de outro secretário.
III. Cabe ao profissional zelar pelo prestígio e responsabilidade de sua profissão tratando-a sempre como um bem dos mais nobres.
Estão corretas as afirmativas

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I, II e III.

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Q2122656

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: FEPAM - RS Prova: Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Agente Técnico - Técnico em Secretariado |

Q2122656 Secretariado

Considerando que o processo administrativo busca explicar como as várias funções administrativas são desenvolvidas no ambiente das organizações, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

As funções administrativas são: planejar; organizar; dirigir; e, controlar.

B

Na função de controle, as atividades são monitoradas e os desvios corrigidos.

C

No nível operacional, as habilidades técnicas são as mais relevantes para um administrador.

D

Na função administrativa de planejamento, os planos elaborados são definidos para alcance dos objetivos organizacionais.

E

Na função administrativa de planejamento, as definições da estrutura de cargos e salários e os programas de treinamento são elaborados pelos recursos humanos da organização.

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Q2122655

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: FEPAM - RS Prova: Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Agente Técnico - Técnico em Secretariado |

Q2122655 Secretariado

Tendo como referência a Lei nº 7.377/1985 e a Lei nº 9.261/ 1996, analise as afirmativas a seguir.
A. Técnico em Secretariado. B. Secretário Executivo.
I. É considerado ________, o profissional portador de certificado de conclusão de curso de Secretariado, em nível de 2º grau. II. É considerado ________, o profissional diplomado no Brasil por curso superior de Secretariado, legalmente reconhecido, ou diplomado no exterior por curso superior de Secretariado, cujo diploma seja revalidado na forma da lei. III. É considerado _______, o portador de qualquer diploma de nível superior que, na data de início da vigência da Lei nº 9.261, houver comprovado, através de declarações de empregadores, o exercício efetivo, durante pelo menos trinta e seis meses, das atribuições mencionadas no Art. 4º desta normativa. IV. É assegurado o direito ao exercício da profissão de _______ aqueles que contenham pelo menos cinco anos ininterruptos ou dez anos intercalados de exercício de atividades próprias de secretaria, na data da vigência da Lei nº 9.261/1996.
A associação está correta em

A

A, B, B, B.

B

B, A, B, B.

C

A, B, B, A.

D

A, B, A, B.

E

B, B, B, A.

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Q2122654

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: FEPAM - RS Prova: Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Agente Técnico - Técnico em Secretariado |

Q2122654 Secretariado

Sobre os arquivos, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Os documentos de arquivo podem ser registrados em qualquer suporte.

B

Luminosidade, umidade e temperatura são considerados agentes danosos, quando se trata de preservação de documentos.

C

De acordo com os estágios de evolução dos arquivos, eles podem ser classificados como: correntes; intermediários; e, permanentes.

D

A tabela de temporalidade é o instrumento utilizado para avaliar todo e qualquer documento de arquivo já classificado, estabelecendo os prazos de guarda e a destinação final destes documentos.

E

Os conjuntos de documentos produzidos e recebidos, no exercício de suas atividades, por órgãos públicos de âmbito federal, estadual, do Distrito Federal e municipal em decorrência de suas funções administrativas, legislativas e judiciárias são definidos como Arquivos Nacionais.

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Q2122652

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: FEPAM - RS Prova: Instituto Consulplan - 2023 - FEPAM - RS - Agente Técnico - Técnico em Secretariado |

Q2122652 Secretariado

Com o passar do tempo e com as novas exigências do mercado de trabalho, o profissional de Secretariado Executivo passou a desempenhar novas tarefas, aumentando suas responsabilidades e sendo capaz de pensar e agir estrategicamente dentro das organizações. De acordo com tal afirmação e, ainda, considerando os profissionais Secretário Executivo e Técnico em Secretariado, são apontadas somente como atribuições do Técnico em Secretariado:

A

Atendimento telefônico e conhecimentos protocolares.

B

Conhecimentos protocolares e assessoramento direto a executivos.

C

Assessoramento direto a executivos e organização dos arquivos de secretaria.

D

Classificação, registro e distribuição da correspondência e conhecimentos protocolares.

E

Redação de correspondência ou documentos de rotina, inclusive em idioma estrangeiro e organização dos arquivos de secretaria.

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Q2120515

Ano: 2023 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP Prova: Avança SP - 2023 - Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP - Telefonista |

Q2120515 Secretariado

No que tange a imagem profissional é correto afirmar, EXCETO:

A

É o conjunto de qualidades que representa as competências e a personalidade do indivíduo.

B

A sua imagem não impacta no destaque profissional em relação a outros candidatos de uma vaga de trabalho.

C

Para construir uma boa imagem profissional é importante desenvolver networking .

D

É necessário manter o profissionalismo e uma linguagem adequada no ambiente de trabalho .

E

Ser um profissional ético é o principal passo para conquistar a confiança de todos.

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Q2103576

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bady Bassitt - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) |

Q2103576 Secretariado

O profissional secretário, que atua em uma instituição pública, sabe que um fator importante para a construção de uma postura ética no ambiente de trabalho é

A

considerar a sua condição de servidor, exclusivamente, no aspecto profissional de sua vida.

B

prestar atenção às ordens legais de seus superiores, velando atentamente pelo seu cumprimento.

C

delegar a outras pessoas a execução de trabalhos confidenciais que lhe foram solicitados.

D

utilizar informações recebidas pelos superiores ou colegas para conseguir vantagens pessoais.

E

usar de influência obtida no exercício da função para estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada.

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Q2103572

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bady Bassitt - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) |

Q2103572 Secretariado

O profissional que exerce a função de Secretário em uma Câmara Municipal tem dentre as suas atribuições a realização do arquivo de diferentes tipos de documentos. Assim, é de seu conhecimento que uma das atividades mais complexas da gestão de documentos corresponde à fase de avaliação. Assinale a alternativa que explica essa fase.

A

Corresponde ao fluxo percorrido pelos documentos, necessário ao cumprimento de sua função administrativa, assim como a guarda após cessar seu trâmite, incluindo as tarefas de protocolo e de recuperação de informações.

B

Refere-se a otimizar a criação de documentos para que sejam produzidos apenas aqueles indispensáveis à administração da instituição, evitando-se a produção dos não essenciais e garantindo o uso adequado dos recursos informáticos.

C

Inclui as atividades de elaboração de normas de acesso à documentação e de recuperação de informações, indispensáveis ao desenvolvimento de funções administrativas, técnicas ou científicas das instituições.

D

Diz respeito a um trabalho multidisciplinar, que consiste em atribuir valor aos documentos e analisar seu ciclo de vida, com vistas a estabelecer prazos para sua guarda, nas fases corrente e intermediária, e sua destinação final.

E

É a ação operacionalizada por meio do planejamento, organização, controle, coordenação dos recursos humanos, do espaço físico e dos equipamentos, com o objetivo de aperfeiçoar e simplificar o ciclo documental.

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Q2103571

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bady Bassitt - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) |

Q2103571 Secretariado

Com relação ao atendimento telefônico, é importante saber ouvir o interlocutor para responder suas dúvidas e demandas de maneira cortês, simples e objetiva, transmitindo, na mensagem repassada,

A

agilidade, ansiedade e euforia.

B

sobriedade, fidúcia e soberba.

C

seriedade, prudência e empáfia.

D

informalidade, intimidade e complacência.

E

segurança, compromisso e confiança.

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Q2103570

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bady Bassitt - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) |

Q2103570 Secretariado

Quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a prestação de serviços são maiores que a qualidade do atendimento recebido temos a

A

eficiência.

B

insatisfação.

C

confiabilidade.

D

indiferença.

E

racionalização.

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Q2103569

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bady Bassitt - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) |

Q2103569 Secretariado

As relações interpessoais dentro de uma organização não podem ser ignoradas ou minimizadas, uma vez que um ambiente de relacionamento saudável

A

estimula a competição individual e minimiza as atividades em equipe.

B

desperta comportamentos que incidem mais nas falhas do que nos acertos.

C

considera as metas pessoais acima dos objetivos organizacionais.

D

impacta a qualidade de vida e a produtividade do colaborador.

E

favorece a parcialidade na intermediação de conflitos.

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Q2091362

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Secretário de Escola |

Q2091362 Secretariado

O atendimento ao cidadão via telefone é uma das atribuições do secretário de escola. Com relação a este tipo de atendimento, é necessário que o secretário

A

resolva, preferencialmente, a todas as solicitações sem transferir a ligação para outro atendente.

B

entenda que a chamada via telefone é menos importante em tempos de e-mails e whatsapp.

C

atenda às chamadas via telefone quando esgotadas as solicitações presenciais.

D

dirija-se ao cidadão como “meu bem”, “meu amor”, “querido” para aproximar-se desta pessoa.

E

tenha cuidado com os ruídos que interferem e atrapalham a comunicação entre as partes.

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Q2079984

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Lavras - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Lavras - MG - Secretária de Escola |

Q2079984 Secretariado

O atendimento ao cliente ou público externo é de extrema importância, de acordo com Azevedo e Costa (2006) em “Secretária: um guia prático”.
Baseando-se nessas autoras, assinale a alternativa correta.

A

A fim de estabelecer credibilidade, o profissional do Secretariado deve postergar promessas.

B

O profissional do Secretariado deve evitar ligações pessoais no seu local de trabalho.

C

Ao se comunicar por via telefônica, expressões como “querido(a)” e “lindo(a)” auxiliam na aproximação com o público e devem ser usadas por serem expressões profissionais.

D

O profissional do Secretariado deve sempre manter uma postura defensiva e não receptiva.

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Q2079983

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Lavras - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Lavras - MG - Secretária de Escola |

Q2079983 Secretariado

De acordo com Azevedo e Costa (2006), organizar reuniões é uma tarefa que requer um profissional eficaz.
De acordo com as autoras, são procedimentos a serem adotados pelo profissional do Secretariado ao se organizar uma reunião, exceto:

A

Confirmar os participantes e providenciar a convocação.

B

Entregar junto à convocação a ata com os assuntos tratados na reunião.

C

Informar com antecedência a data, horário de início e término, local, nome dos participantes e assunto a ser abordado.

D

Fazer vistoria no local após o término da reunião.

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Q2079981

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Lavras - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Lavras - MG - Secretária de Escola |

Q2079981 Secretariado

Com base no Código de Ética do profissional do Secretariado, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) O profissional deve assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria. ( ) Participar de entidades representativas da Categoria é um dever do profissional do Secretariado. ( ) É direito do profissional do Secretariado receber renumeração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade. ( ) A secretária e o secretário, no exercício de sua profissão, devem guardar absoluto sigilo sobre os assuntos e documentos que lhe são confiados.
Assinale a sequência correta.

A

V F V F

B

V V F F

C

F V F V

D

F F V V

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