Questões de Secretariado para Concurso
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Caracterize as ações a seguir como um direito ou um dever do profissional de recepção.
1. Dever
2. Direito
( ) Ter o registro na carteira de trabalho.
( ) Fazer uso correto do uniforme de trabalho durante sua jornada.
( ) Cumprir o horário de trabalho previsto e realizar as marcações de ponto.
( ) Receber adicional noturno e horas-extras, se for o caso.
( ) Adotar comportamento preventivo.
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.
Nos dias de hoje, praticamente todas as empresas possuem um recepcionista, que é responsável pela execução de diferentes tarefas dentro dessas empresas.
Uma dessas tarefas é
Leia atentamente o diálogo a seguir entre um cliente e um profissional de recepção, que deve acompanhá-lo até uma sala de reunião onde haverá um encontro com o diretor da empresa, o senhor João. Duas falas do recepcionistas estão omitidas e foram substituídas por (1) e (2).
Recepcionista: “Senhor Cláudio?”
Senhor Cláudio: “Sim, pois não?”
Recepcionista: (1)
Senhor Cláudio: “Claro.”
(sala de reuniões)
Recepcionista: (2)
Senhor Cláudio: “Um café, por favor.”
As falas indicadas por (1) e (2), seguindo as técnicas de recepção,
podem ser, respectivamente,
Em todas as profissões, o cuidado em relação a como se vestir no ambiente de trabalho deve ser especialmente observado.
Desse modo, entre os cuidados apresentados a seguir, assinale a opção que apresenta cuidados a serem observados por profissionais de recepção.
O profissional recepcionista desempenha uma função fundamental para a empresa, pois, em geral, é ele quem primeiro recepciona e atende os visitantes ou clientes em uma instituição.
Assim, uma característica desejável em um profissional recepcionista é
No que se refere ao exercício da profissão de secretário, julgue o item.
A coleta de informações para a consecução dos objetivos
e das metas das empresas constitui atribuição do técnico
em secretariado, sem prejuízo de outras atribuições
conferidas em lei e em normas atinentes à profissão.
No que se refere ao exercício da profissão de secretário, julgue o item.
Compete ao profissional, no pleno exercício de suas
atividades, atuar como figura-chave no fluxo de
informações, desenvolvendo e mantendo, de forma
dinâmica e contínua, os sistemas de comunicação.
I. Há maior velocidade na organização dos eventos, uma vez que será desenvolvida por uma equipe especializada, experiente e conhecedora dos vários fornecedores e serviços que serão necessários.
II. O fato de se contratar serviço de terceiros somente quando se tem a certeza da participação no evento faz com que haja maior flexibilização no que se refere aos custos, apenas existentes quando da sua real necessidade. Em momentos de crise financeira e de pausas em participações em eventos, não há a geração de custos com estrutura.
III. Há maior eficiência de custos, uma vez que empresas especializadas geram volume com vários serviços, ganhando maior poder de negociação com fornecedores.
IV. As empresas do ramo não desenvolvem pesquisas e planejamentos específicos para a execução de qualquer evento, gerando dificuldades para a organização de eventos em qualquer região, Estado ou País.
É CORRETO o que se afirma em
Um exemplo desse atributo da redação oficial é
Um fundamento desse modelo proposto pela FNQ é expresso como
Esse modelo de gestão é conhecido como gestão
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