Questões de Secretariado para Concurso

Comunicação é a capacidade de partilhar, participar ou tornar comum. Através da comunicação, os animais e os seres humanos partilham diferentes informações entre si. Com base nessa informação, assinale a alternativa INCORRETA sobre os tipos de comunicação. 

Ao discorrer sobre o planejamento e a organização de eventos, Giacaglia (2003) aponta elementos a serem considerados no planejamento e na organização de eventos. Para a autora, é importante fazer uma análise cuidadosa a fim de se tomar a decisão de fazer contratações ou não de empresas e pessoas externas com base em fatores econômicos, custos para manter uma estrutura interna bem como no número anual de eventos que a organização realiza. Sobre as vantagens dessa abordagem, analise as afirmativas a seguir:
I. Há maior velocidade na organização dos eventos, uma vez que será desenvolvida por uma equipe especializada, experiente e conhecedora dos vários fornecedores e serviços que serão necessários.
II. O fato de se contratar serviço de terceiros somente quando se tem a certeza da participação no evento faz com que haja maior flexibilização no que se refere aos custos, apenas existentes quando da sua real necessidade. Em momentos de crise financeira e de pausas em participações em eventos, não há a geração de custos com estrutura.
III. Há maior eficiência de custos, uma vez que empresas especializadas geram volume com vários serviços, ganhando maior poder de negociação com fornecedores.
IV. As empresas do ramo não desenvolvem pesquisas e planejamentos específicos para a execução de qualquer evento, gerando dificuldades para a organização de eventos em qualquer região, Estado ou País.

É CORRETO o que se afirma em

Correspondência é um meio de comunicação escrita entre pessoas, em sentido amplo designa todo o conjunto de instrumentos de comunicação escrita: bilhetes, cartas, circulares, memorandos, ofícios, requerimentos, telegrama. Referindose a Correspondência Comercial, pode-se afirmar como incorreto:

A forma como o poder público redige comunicações oficiais possui alguns atributos que, no geral, a diferem da escrita comum.
Um exemplo desse atributo da redação oficial é 

Um dos principais desafios enfrentados pelo serviço público está relacionado ao estabelecimento de um padrão de qualidade para as suas atividades. Tendo isso em vista, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), instituição privada sem fins lucrativos, desenvolveu um modelo de excelência de gestão, que tem o objetivo de servir de referência para organizações privadas e públicas. 
Um fundamento desse modelo proposto pela FNQ é expresso como