Questões de Secretariado para Concurso
Foram encontradas 1.311 questões
Q2516818
Secretariado
A recomendação descrita abaixo, refere-se ao seguinte
aspecto em uma comunicação telefônica de qualidade:
Para demonstrar que compartilha das preocupações, emoções e sentimentos do cliente, o atendente deve utilizar frases que reforcem essa percepção, como “eu entendo o senhor”, “compreendo que se sinta dessa forma”, “isso é mesmo importante para o senhor” etc.
Para demonstrar que compartilha das preocupações, emoções e sentimentos do cliente, o atendente deve utilizar frases que reforcem essa percepção, como “eu entendo o senhor”, “compreendo que se sinta dessa forma”, “isso é mesmo importante para o senhor” etc.
Q2516814
Secretariado
Entre os suprimentos utilizados em uma rotina de
escritório, está o papel. As folhas com medidas 210 x 297
mm, são classificadas como:
Q2515751
Secretariado
Analise as afirmativas a seguir sobre a função estratégica
do secretário acadêmico.
(__) A função estratégica do secretário acadêmico inclui a gestão eficaz das comunicações entre a administração da instituição e o corpo discente.
(__) Um secretário acadêmico raramente está envolvido na formulação de políticas acadêmicas, sendo essa responsabilidade principalmente dos gestores e do corpo docente.
(__) É essencial que o secretário acadêmico possua uma compreensão profunda dos regulamentos educacionais vigentes para garantir a conformidade institucional.
(__) A função do secretário acadêmico é limitada ao gerenciamento administrativo, sem influência sobre as decisões estratégicas da instituição.
(__) O secretário acadêmico deve desempenhar um papel ativo na revisão e implementação de novos programas educacionais para responder às tendências de mercado e necessidades dos estudantes.
A sequência correta é:
(__) A função estratégica do secretário acadêmico inclui a gestão eficaz das comunicações entre a administração da instituição e o corpo discente.
(__) Um secretário acadêmico raramente está envolvido na formulação de políticas acadêmicas, sendo essa responsabilidade principalmente dos gestores e do corpo docente.
(__) É essencial que o secretário acadêmico possua uma compreensão profunda dos regulamentos educacionais vigentes para garantir a conformidade institucional.
(__) A função do secretário acadêmico é limitada ao gerenciamento administrativo, sem influência sobre as decisões estratégicas da instituição.
(__) O secretário acadêmico deve desempenhar um papel ativo na revisão e implementação de novos programas educacionais para responder às tendências de mercado e necessidades dos estudantes.
A sequência correta é:
Ano: 2024
Banca:
IBADE
Órgão:
CISDESTE - MG
Prova:
IBADE - 2024 - CISDESTE - MG - Auxiliar Administrativo |
Q2507272
Secretariado
No dia a dia de uma empresa existem várias tarefas que
compõem sua rotina administrativa. Pensando nisso,
assinale a alternativa CORRETA que descreva áreas de
atuação em que profissionais deste ramo podem atuar:
Ano: 2024
Banca:
UFMT
Órgão:
Prefeitura de Apiacás - MT
Prova:
UFMT - 2024 - Prefeitura de Apiacás - MT - Técnico Administrativo Educacional |
Q2504880
Secretariado
Em relação ao documento Ata, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Documento exclusivamente manuscrito pelo responsável em secretariar a reunião, registrado em livro próprio, com folhas numeradas e rubricadas pela autoridade máxima da entidade, contendo um termo de abertura e um termo de encerramento.
( ) Documento no qual são registrados resumo dos fatos e decisões de uma reunião para um determinado fim, devendo os números serem registrados por extenso, evitando-se abreviações.
( ) Documento redigido sem parágrafo, e o tempo verbal utilizado é o futuro do pretérito em virtude do seu valor jurídico.
( ) Quando o responsável em secretariar a reunião cometer algum equívoco durante a lavratura, deverá ratificar a escrita recorrendo à expressão “Em tempo: Onde se lê... digo...”.
( ) Quanto à assinatura, deverão fazê-lo todas as pessoas presentes ou, quando deliberado, apenas o presidente e o secretário(a) responsável por sua lavratura.
Assinale a sequência correta.
( ) Documento exclusivamente manuscrito pelo responsável em secretariar a reunião, registrado em livro próprio, com folhas numeradas e rubricadas pela autoridade máxima da entidade, contendo um termo de abertura e um termo de encerramento.
( ) Documento no qual são registrados resumo dos fatos e decisões de uma reunião para um determinado fim, devendo os números serem registrados por extenso, evitando-se abreviações.
( ) Documento redigido sem parágrafo, e o tempo verbal utilizado é o futuro do pretérito em virtude do seu valor jurídico.
( ) Quando o responsável em secretariar a reunião cometer algum equívoco durante a lavratura, deverá ratificar a escrita recorrendo à expressão “Em tempo: Onde se lê... digo...”.
( ) Quanto à assinatura, deverão fazê-lo todas as pessoas presentes ou, quando deliberado, apenas o presidente e o secretário(a) responsável por sua lavratura.
Assinale a sequência correta.
Ano: 2024
Banca:
Instituto Referência
Órgão:
Prefeitura de Rio Bonito - RJ
Prova:
Instituto Referência - 2024 - Prefeitura de Rio Bonito - RJ - Assistente Administrativo |
Q2499033
Secretariado
Considere o conceito a seguir e marque a opção que o
denomina de forma CORRETA: comunicação escrita,
reproduzida em várias ou muitas cópias, contendo
informações, ordens ou instruções, dirigida a diversas pessoas
e/ou órgãos, por meio de expedientes, de um mesmo
remetente.
Ano: 2024
Banca:
Instituto Referência
Órgão:
Prefeitura de Rio Bonito - RJ
Prova:
Instituto Referência - 2024 - Prefeitura de Rio Bonito - RJ - Assistente Administrativo |
Q2499032
Secretariado
Dentro da dinâmica aplicada ao atendimento ao público,
observa-se que o fator “competência” é traduzido pela
capacidade de realização de determinado trabalho, por meio
de conhecimentos, habilidades e atitudes. Nesse sentido,
verifica-se que a competência possui o fator “habilidade”
como um de seus elementos.
A “habilidade” é expressa ao utilizar os conhecimentos em uma determinada ação, o reiterado “saber como fazer”. Inobstante, as “habilidades” podem ser classificadas em habilidades intelectuais e habilidades motoras, manipulativas ou físicas.
Nesse sentido, o Ilustre Professor Doutor Stephen P. Robbins conceitua e classifica as dimensões da habilidade intelectual e da habilidade motora, manipulativa ou física.
Por essa razão, considerando tais conceitos, a habilidade para identificar uma sequência lógica em um problema e, depois, resolvê-lo, é CORRETAMENTE definida como:
A “habilidade” é expressa ao utilizar os conhecimentos em uma determinada ação, o reiterado “saber como fazer”. Inobstante, as “habilidades” podem ser classificadas em habilidades intelectuais e habilidades motoras, manipulativas ou físicas.
Nesse sentido, o Ilustre Professor Doutor Stephen P. Robbins conceitua e classifica as dimensões da habilidade intelectual e da habilidade motora, manipulativa ou física.
Por essa razão, considerando tais conceitos, a habilidade para identificar uma sequência lógica em um problema e, depois, resolvê-lo, é CORRETAMENTE definida como:
Ano: 2024
Banca:
Instituto Referência
Órgão:
Prefeitura de Rio Bonito - RJ
Prova:
Instituto Referência - 2024 - Prefeitura de Rio Bonito - RJ - Assistente Administrativo |
Q2499031
Secretariado
Implementar e manter a gestão de documentos de arquivo
e controle de materiais na Administração Pública é um grande
desafio, exigindo-se do operador, além da expertise prática,
conhecimento teórico acerca do tema. Isso porque a gestão de
documentos de arquivo e controle de materiais na
Administração Pública envolve complexa articulação de
informações, pessoas e tecnologias, a fim de alcançar os seus
objetivos.
Portanto, a acumulação ordenada dos documentos, em sua maioria textuais, criados por uma instituição ou pessoa, no curso de sua atividade, e preservado para a consecução de seus objetivos, visando à utilidade que poderão oferecer no futuro, sendo tanto o lugar onde se guarda a documentação, quanto a reunião de documentos guardados, visando à facilidade de encontrá-los, quando procurado, expressando ainda o conjunto de documentos produzidos e acumulados por uma entidade coletiva, pública ou privada, pessoa ou família, no desempenho de suas atividades, independentemente da natureza do suporte, é denominado, técnica e cientificamente de:
Portanto, a acumulação ordenada dos documentos, em sua maioria textuais, criados por uma instituição ou pessoa, no curso de sua atividade, e preservado para a consecução de seus objetivos, visando à utilidade que poderão oferecer no futuro, sendo tanto o lugar onde se guarda a documentação, quanto a reunião de documentos guardados, visando à facilidade de encontrá-los, quando procurado, expressando ainda o conjunto de documentos produzidos e acumulados por uma entidade coletiva, pública ou privada, pessoa ou família, no desempenho de suas atividades, independentemente da natureza do suporte, é denominado, técnica e cientificamente de:
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Arroio do Sal - RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Arroio do Sal - RS - Agente Administrativo |
Q2484020
Secretariado
Com base em Mazulo e Liendo (2010), analise as seguintes características de uma
das técnicas secretariais:
·É uma ferramenta eficiente e de fundamental importância para otimização do tempo e o acompanhamento das atividades diárias.
·É por meio dessa ferramenta que se organizam, planejam e controlam compromissos, tarefas, reuniões e pagamentos.
·É uma das técnicas que mais traz benefícios para a rotina secretarial.
·É uma ferramenta eficiente e de fundamental importância para otimização do tempo e o acompanhamento das atividades diárias.
·É por meio dessa ferramenta que se organizam, planejam e controlam compromissos, tarefas, reuniões e pagamentos.
·É uma das técnicas que mais traz benefícios para a rotina secretarial.
As características acima identificam a seguinte técnica secretarial:
Ano: 2024
Banca:
Aroeira
Órgão:
Prefeitura de Campo Alegre de Goiás - GO
Prova:
Aroeira - 2024 - Prefeitura de Campo Alegre de Goiás - GO - Recepcionista |
Q2461046
Secretariado
Sobre abreviações e formas de tratamento em comunicações oficiais na função de recepcionista no serviço público, leia as afirmações a seguir:
1. Abreviações podem ser usadas para economizar espaço e agilizar a comunicação, desde que sejam amplamente reconhecidas e compreendidas.
2. É adequado utilizar linguagem coloquial e informal como forma de tratamento em comunicações oficiais.
3. Abreviações devem ser utilizadas com cautela e considerando o contexto e a formalidade da comunicação.
4. Se você não estiver certo sobre o uso adequado de abreviações ou formas de tratamento em uma comunicação oficial deve consultar um guia de estilo ou pedir orientação a um colega mais experiente.
São corretas:
1. Abreviações podem ser usadas para economizar espaço e agilizar a comunicação, desde que sejam amplamente reconhecidas e compreendidas.
2. É adequado utilizar linguagem coloquial e informal como forma de tratamento em comunicações oficiais.
3. Abreviações devem ser utilizadas com cautela e considerando o contexto e a formalidade da comunicação.
4. Se você não estiver certo sobre o uso adequado de abreviações ou formas de tratamento em uma comunicação oficial deve consultar um guia de estilo ou pedir orientação a um colega mais experiente.
São corretas:
Ano: 2024
Banca:
Aroeira
Órgão:
Prefeitura de Campo Alegre de Goiás - GO
Prova:
Aroeira - 2024 - Prefeitura de Campo Alegre de Goiás - GO - Recepcionista |
Q2461041
Secretariado
O que é a discagem direta DDD (Discagem Direta
a Distância)?
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Bagé - RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Bagé - RS - Auxiliar Administrativo |
Q2459616
Secretariado
Veiga (2010) estabelece que, para que uma reunião atinja o seu objetivo, é preciso
que algumas providências sejam tomadas, e cabe a quem for secretariar encarregar-se delas.
Segundo a autora, a realização de uma reunião envolve alguns aspectos básicos, e entre eles está
aquele que representa a agenda da reunião, em que constam os assuntos que serão discutidos, em
ordem de importância, e o tempo disponibilizado para cada item. O referido aspecto é chamado de:
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-TO
Prova:
FGV - 2024 - AL-TO - Técnico Legislativo - Assistência Administrativa |
Q2455703
Secretariado
A agenda, o caderno de anotações e o follow-up são ferramentas
que se complementam e contribuem para a rotina de secretariado.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a definição de
follow-up.
Ano: 2024
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Caçador - SC
Prova:
FEPESE - 2024 - Prefeitura de Caçador - SC - Secretário Escolar |
Q2452769
Secretariado
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V )
e as falsas ( F ) acerca do apropriado uso de equipamentos de escritório.
( ) É recomendável que os computadores sejam programados para entrar em modo de espera após períodos de inatividade.
( ) Na secretaria escolar, é recomendável que os computadores não sejam desligados ao final do expediente de trabalho, pois esta medida tende a evitar o desgaste dos monitores com as repetidas ações de ligar e desligar.
( ) É possível compartilhar a impressora com outros computadores sem o uso de cabos.
( ) Em um escritório, é possível conectar-se a uma impressora a partir de um smartphone e realizar a impressão de documentos.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
( ) É recomendável que os computadores sejam programados para entrar em modo de espera após períodos de inatividade.
( ) Na secretaria escolar, é recomendável que os computadores não sejam desligados ao final do expediente de trabalho, pois esta medida tende a evitar o desgaste dos monitores com as repetidas ações de ligar e desligar.
( ) É possível compartilhar a impressora com outros computadores sem o uso de cabos.
( ) Em um escritório, é possível conectar-se a uma impressora a partir de um smartphone e realizar a impressão de documentos.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Ano: 2024
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Caçador - SC
Prova:
FEPESE - 2024 - Prefeitura de Caçador - SC - Secretário Escolar |
Q2452761
Secretariado
Considere uma situação em que o cargo de
“Secretário Executivo interino” passará a ser ocupado
em determinado órgão público por uma pessoa do
sexo feminino.
Segundo os preceitos adotados para a redação das comunicações oficiais, neste caso, a identificação do signatário do sexo feminino deve ficar:
Segundo os preceitos adotados para a redação das comunicações oficiais, neste caso, a identificação do signatário do sexo feminino deve ficar:
Ano: 2024
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - ES - Pedagogo Social |
Q2450993
Secretariado
A excelência na Administração Pública está diretamente relacionada ao crescimento econômico e social de um país e, nesse
sentido, existem ferramentas que auxiliam os gestores a percorrerem o caminho que pode conduzir a eficiência e eficácia
necessárias à gestão pública (Vakalopoulo et al., 2013.) Para Pacheco (2013), a utilização de ferramentas de gestão da qualidade em
órgãos públicos está em crescimento, devido à grande necessidade de melhorias dos processos e, consequentemente, melhor
desempenho do setor. Em geral, as ferramentas de gestão da qualidade são utilizadas como um fator positivo para apoio da
gestão, isso se deve à facilitação do entendimento dos problemas, aumento da produtividade, promoção da disciplina nos
trabalhos e processos e satisfação dos clientes – daqueles que utilizam o sistema ou a instituição.
Sobre exposto, uma das ferramentas de gestão conhecida como _______________, uma metodologia criada no Japão em meados dos anos 60, com o intuito de alcançar a melhoria do ambiente nas empresas. Tal metodologia tem como foco a melhoria do ambiente de trabalho, redução do desperdício, prevenção de acidentes de trabalho, aperfeiçoamento dos processos, melhoramento da moral dos funcionários e incentivo a criatividade”. Assinale a metodologia de qualidade que completa corretamente a afirmativa anterior.
Sobre exposto, uma das ferramentas de gestão conhecida como _______________, uma metodologia criada no Japão em meados dos anos 60, com o intuito de alcançar a melhoria do ambiente nas empresas. Tal metodologia tem como foco a melhoria do ambiente de trabalho, redução do desperdício, prevenção de acidentes de trabalho, aperfeiçoamento dos processos, melhoramento da moral dos funcionários e incentivo a criatividade”. Assinale a metodologia de qualidade que completa corretamente a afirmativa anterior.
Ano: 2024
Banca:
UNIVIDA
Órgão:
Prefeitura de Ivaí - PR
Prova:
UNIVIDA - 2024 - Prefeitura de Ivaí - PR - Auxiliar de Serviços Gerais II |
Q2443518
Secretariado
O 5S é um sistema usado para
organizar espaços e para que o trabalho
possa ser realizado de forma eficiente. Ao
começar dia listando o que é mais
importante fazer, está se determinando:
Q2435572
Secretariado
Além do e-mail, as mensagens e os grupos de trabalho no WhatsApp se tornaram meios de comunicação acessíveis e facilitadores da resolução de demandas cotidianas do trabalho. Contudo, alguns cuidados são necessários para a manutenção de bons relacionamentos nesses ambientes virtuais, o que tem sido popularizado como netiqueta (etiqueta para boa convivência na internet). Desse modo, uma atitude considerada adequada é:
Ano: 2023
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Braço do Norte - SC
Prova:
Unesc - 2023 - Prefeitura de Braço do Norte - SC - Agente Recepcionista |
Q2435024
Secretariado
Considerando a importância da comunicação escrita eficaz em recados, anotações e bilhetes, qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre a redação desses tipos de mensagens?
Ano: 2023
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Braço do Norte - SC
Prova:
Unesc - 2023 - Prefeitura de Braço do Norte - SC - Agente Recepcionista |
Q2435023
Secretariado
Qual das seguintes opções descreve corretamente a importância da 'dicção' em um ambiente profissional?
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