Questões de Serviço Social - Instrumentalidade do Serviço Social para Concurso

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Q3031075 Serviço Social
O caso hipotético contextualiza a questão. Leia-o atentamente.

Na perspectiva conceitual, os canais de comunicação são um meio que as empresas utilizam para entrar em contato com os seus clientes, a fim de manter a comunicação em todas as instâncias com o seu público-alvo, ou seja, são formas de estabelecer conexões entre a marca e o consumidor. No que tange às instituições e serviços públicos, esses canais têm papel fundamental uma vez que a comunicação é pré-requisito e garantia de exercício da cidadania. Nesse sentido, os canais de comunicação na assistência e serviços sociais permitem, entre outras finalidades:

1) Acesso ao usuário: comunicação dos serviços, agendamentos, confirmações de presença, convocações e convites;

2) Ouvidoria: recepção de reclamações, críticas e sugestões, denúncias, entre outros;

3) Participação e controle social: encaminhamento de demandas, pautas para agendas e coleta de dados e indicadores.
Os educadores sociais, L e P, são responsáveis pelos canais de comunicação de um dos CRAS de certa Prefeitura Municipal. Em contato constante com os usuários, L e P elaboram uma apresentação para a equipe interdisciplinar sobre as recentes críticas, demandas e denúncias que vêm recebendo; eles têm a preocupação de que a comunicação seja clara e objetiva, buscando a melhoria dos serviços e os encaminhamentos corretos.
São considerados canais de denúncia, EXCETO:
Alternativas
Q3023005 Serviço Social
Segundo Guerra (2000), na atuação cotidiana, o(a) assistente social conta com uma capacidade profissional que “permite que os sujeitos, face à sua intencionalidade, invistam na criação e articulação dos meios e instrumentos necessários à consecução das suas finalidades profissionais”. Qual é o nome dessa capacidade?
Alternativas
Q3021100 Serviço Social
Na profissão de assistente social há 2 dimensões que precisam estar constituídas como princípios formativos, condição principal da formação profissional e da relação teoria e realidade. Assinale a alternativa que corresponde às duas dimensões citadas.
Alternativas
Q3006832 Serviço Social
A instrumentalidade no serviço social refere-se às múltiplas dimensões e recursos que os assistentes sociais utilizam para intervir na questão social de maneira eficaz e ética. É correto afirmar que a instrumentalidade no serviço social:
Alternativas
Q2926562 Serviço Social

No livro Indivíduo, trabalho e sofrimento: uma abordagem interdisciplinar, os autores nos trazem algumas reflexões sobre o processo de adoecimento mental por meio de uma abordagem marxista.


Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO está de acordo com o texto de referência.

Alternativas
Respostas
1: A
2: D
3: C
4: C
5: B