Questões de Arquitetura de Computadores - Manutenção de Computadores para Concurso

No contexto de manutenção de equipamentos, a manutenção preventiva é realizada com o objetivo de: 

Felipe é um técnico em informática responsável por realizar a manutenção preventiva dos microcomputadores na empresa em que trabalha. Em certo momento, ele percebe que um dos computadores está superaquecendo com frequência, mesmo com poucas aplicações abertas. Sobre os procedimentos imediatos recomendados para a situação descrita, analisar os itens.

I. Verificar o funcionamento do cooler do processador. II. Fazer upgrade da memória RAM. III. Checar a versão do sistema operacional. IV. Desfragmentar o disco rígido.

Está CORRETO o que se afirma:

Qual é a função principal de uma manutenção preventiva em equipamentos de informática?

Ao fornecer suporte técnico, qual das alternativas descreve corretamente um problema relacionado a hardware?

A manutenção preventiva em um computador envolve uma série de ações para garantir o seu bom funcionamento e prolongar a sua vida útil. São exemplos de manutenção preventiva:
I. Evitar atualizações de drivers e software do sistema operacional para prevenir possíveis problemas que normalmente ocorrem com atualizações.
II. Realizar backups regulares dos dados.
III. Atualizar regularmente o antivírus e realizar verificações completas do sistema para detectar e remover malware.
IV. Utilizar o desfragmentador de disco rígido para reorganizar os dados e melhorar o desempenho do sistema.

Está correto o que se afirma apenas em