Questões de Engenharia de Software - Métricas de Software para Concurso
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As dimensões de resultado das métricas de UX descrevem os clientes que compraram a solução de software, assim como suas percepções a respeito dessa compra.
Julgue o item a seguir, em relação a NPS (Net Promoter Score) e métricas de UXD (User Experience Design).
No NPS, os clientes são categorizados em neutros,
promotores ou detratores.
O NPS é um KPI (key performance indicator) usado para avaliar a satisfação geral e a probabilidade de recomendação de determinado serviço.
I. As métricas orientadas à função são consideradas uma forma indireta de medida pois as mesmas são feitas a partir da perspectiva usuário.
Il. Métricas orientadas ao tamanho são consideradas controversas pois muitos defendem que este tipo de métrica pode ser afetada pelo tipo de linguagem de programação usada em um projeto.
Ill. LOC e KLOC são exemplos de métricas orientadas ao tamanho.