Questões de Governança de TI - COBIT para Concurso
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Quanto às diferenças entre a ISO/IEC 20000, COBIT 4.1 e ITIL V2/V3, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta (de cima para baixo):
( ) o COBIT rastreia problemas em áreas de T.I. como help desk e suporte a usuários.
( ) o ITIL é voltado para auditoria de processos, redução de riscos, confabilidade e segurança.
( ) a ISO 20000 deve ser utilizada como um complemento do ITIL, pois atesta que as melhores práticas em gestão de serviços de TI estão efetivamente implantadas.
Atenção: Para responder à questão, considere o texto e o gráfico abaixo.
Uma empresa publicou em seu site o gráfico abaixo como resultado da avaliação interna que realizou para verificar o nível de maturidade em que se encontravam os processos de gestão e governança de TI com base no CobiT 4.1.
Atenção: Para responder à questão, considere o texto e o gráfico abaixo.
Uma empresa publicou em seu site o gráfico abaixo como resultado da avaliação interna que realizou para verificar o nível de maturidade em que se encontravam os processos de gestão e governança de TI com base no CobiT 4.1.