Questões de Concurso
Comentadas sobre gerência de processos em governança de ti
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As penalidades e sanções administrativas a serem aplicadas no caso de descumprimento parcial de cláusulas de nível de serviço (SLA) não necessariamente devem estar definidas no edital e no contrato, observando-se os princípios da razoabilidade e da discricionariedade do agente público.
No processo de tomada de decisão, cabe ao tomador de decisão reconhecer o problema, enumerar as alternativas de modo a diagnosticá-lo e, assim, avaliar as alternativas possíveis, de modo a implementar a alternativa escolhida, para então reunir os feedbacks, com objetivo de descobrir se a alternativa implementada solucionou o problema identificado.
A tomada de decisão e a resolução de problemas podem ser abordadas de muitas maneiras diferentes, tais como os modelos racional e comportamental. Neste último, o tomador de decisões tem informações acuradas, assim como uma lista exaustiva de alternativas entre as quais pode escolher.
No que se refere à gestão de conflitos, julgue o item subsequente.
O gestor não deve negar a existência de possíveis conflitos,
pois, a partir da sua descoberta, faz-se necessário investigar a
situação e buscar solução da forma mais consensual possível,
com objetivo de minimizar as chances de haver
ressentimentos entre as partes envolvidas.
No que se refere à gestão de conflitos, julgue o item subsequente.
Na gestão de conflitos, ainda que a estratégia de adiamento
seja ineficaz quando a intervenção propõe que a solução
ocorra com o passar do tempo, ela é uma alternativa para
gerir conflitos quando se decide manter-se à margem do
conflito.
No que se refere à gestão de conflitos, julgue o item subsequente.
Como parte da gestão de conflitos, é importante que o gestor
conheça a origem dos conflitos, que pode estar, por exemplo,
na disputa de poder, nas resistências pessoais ou na falta de
reconhecimento.
Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.
A negociação, ainda que não faça parte integral do
gerenciamento de projetos, melhora a gestão e a
probabilidade de êxito do projeto.
Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.
Em uma negociação no âmbito organizacional, convém que
o superior hierárquico ou gestor de projeto promova o estilo
de negociação ganha-perde em detrimento do estilo de
negociação ganha-ganha, devido à governança da gestão.
Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.
Escutar é uma parte importante da comunicação, tanto na
gestão pessoal quanto no ambiente organizacional, logo, no
ambiente organizacional, é impeditivo utilizar a técnica de
escuta passiva, devendo ser utilizada a ativa.
Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.
Uma comunicação eficiente exige um padrão, portanto o
gerente de projetos pode ignorar os estilos de comunicação
das outras partes em relação a questões culturais e de
personalidade.
Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.
A comunicação, como ferramenta fundamental para o
sucesso de um projeto, para que seja eficaz dentro da equipe
e entre esta e o gerente de projeto, deve ser realizada de
forma segura e sigilosa, excluindo partes externas
interessadas ao projeto.
Julgue o item seguinte, relativos à motivação.
O sucesso geral do projeto depende do empenho da equipe
do projeto, o que está diretamente relacionado ao nível de
motivação dessa equipe.
Em uma estrutura matricial fraca, o orçamento do projeto é gerido pelo gerente funcional.
A autoridade do gerente de projetos é menor em uma estrutura funcional clássica que na estrutura matricial.
Nas estruturas matriciais forte e projetizada, a atuação do gerente de projeto é em tempo integral.
O processo de contratação direta será instruído, no que couber, com os seguintes elementos: razão da escolha do fornecedor ou do executante; justificativa do preço; e, no mínimo, um documento técnico que demonstre a necessidade de contratação.
A contratação de serviços técnicos especializados destinados a treinamento e aperfeiçoamento de pessoal, com profissionais ou empresas de notória especialização, será direta quando houver inviabilidade de competição.
Por força da legislação, as microempresas e empresas de pequeno porte estão impedidas de participar de certames licitatórios relativos à contratação de soluções de TI.
Em editais, a exigência de requisitos que contemplem apenas determinada empresa caracteriza uma forma de direcionamento ou favorecimento em certames licitatórios.
Nas contratações de prestação de serviços de TI, cabe à administração realizar um planejamento prévio com a finalidade de identificar suas necessidades e definir as especificações que comporão o objeto a ser adquirido.
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