Questões de Governança de TI - ITIL v. 2 para Concurso
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Depois de realizar essa tarefa para 10 sistemas diferentes e verificar que nunca estava pronta a atender às suas demandas de realização de compras, migrações e movimentação de equipamentos, a empresa chegou à conclusão de que deveria seguir o ITIL para apoiar o processo de gestão.
Nessa situação, de acordo com o ITIL v2, essa empresa deve trabalhar o processo de gestão de
A figura acima apresenta a relação entre domínios do arcabouço
ITIL Publication Framework. Com relação a esse tema e
considerando os dados da tabela ao lado, julgue o item
seguinte.