Questões de Governança de TI para Concurso
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I manter os processos simples e práticos.
II evitar concentrar-se no valor.
III pensar e trabalhar com foco em pequenas partes individuais.
IV começar pelos itens mais difíceis de gerenciamento.
Assinale a opção correta.
I. Tempo Médio Entre Falhas (Mean Time Between Failures – MTBF) é uma métrica que permite saber o tempo médio entre as interrupções de um sistema e mede com a segurança, o desempenho e a confiabilidade de sistemas dos seus equipamentos.
II. A fórmula do Mean Time Between Failures é: MTBF = tempo total de funcionamento ÷ número de falhas. Ou seja, esse cálculo é feito dividindo o tempo total de funcionamento de um equipamento pelo número de falhas que ocorrem durante o mesmo período.
Marque a alternativa CORRETA:
A ISO 9000 define processo como “um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas, que transformam entradas em saídas”. Já́ o BPMN (Business Process Modeling Notation) propõe as seguintes definições:
• atividade: termo genérico para o trabalho desempenhado pela empresa. Processos, subprocessos e tarefas são tipos de atividades;
• tarefa: é uma atividade atômica incluída num processo. No modelo de processos, a tarefa é o desdobramento máximo do trabalho executado no processo; • processo: qualquer atividade desempenhada no interior da organização. No modelo de processos, é retratada como uma rede constituída por outras atividades em fluxo e por seus respectivos controles de sequenciamento (eventos e junções). Um processo de negócio contém um ou mais processos;
• evento: algo que “acontece” no curso do processo de negócio, influenciando seu fluxo. Há o evento inicial, o evento final e eventos intermediários.
VALLE, Rogerio; OLIVEIRA, Saulo Barbará de. Análise e modelagem de processos de negócio: foco na notação BPMN (Business Process Modeling Notation). Grupo GEN, 2013.
Sobre essas definições, analise as afirmativas a seguir.
I. As tarefas podem ser desdobradas em várias atividades para melhor organização do processo.
II. Um processo de negócio é basicamente constituído de várias atividades e seus eventos.
III. Os processos de negócio só podem ser modelados utilizando eventos.
É correto o que se afirma em
Assinale, dentre as alternativas abaixo, o conceito que mais se assemelha ao da Governança de TI:
O Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT), em sua versão 5, define uma série de boas práticas para a governança de TI, baseando-se em processos, atividades e elementos de controle. Acerca deste assunto, avalie as asserções a seguir.
No COBIT 5, processos, estruturas organizacionais e informação são exemplos das categorias de habilitadores.
PORQUE
Na COBIT 5, um habilitador é qualquer elemento/componente que auxilia a organização a realizar das suas metas operacionais.
Acerca dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA.
O Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT), em sua versão 5, propõe-se a oferecer uma estrutura abrangente que ajuda as organizações a atingirem suas metas e entregarem valor com estratégias eficazes de governança e gerenciamento de TI. Para isso, ela promove a governança e a gestão de tecnologia da informação nas organizações baseado em 5 (cinco) princípios básicos. Assinale a alternativa que traz um desses princípios propostos pelo COBIT 5.
O que é o MPS.BR e qual é a sua finalidade?
Qual é a finalidade do modelo de maturidade CMM (Capability Maturity Model) na gestão da qualidade de software?
O CMM/CMMI e as normas ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 12207:2017 dizem respeito a modelos de melhoria de qualidade de processo e de produto. Com base nas normas ISO/IEC 9126, ISO/IEC 12207:2017 e de acordo com o CMMI-DEV (v1.3), assinale a alternativa correta.
No ITIL v3, os processos de gerenciamento da demanda, de gerenciamento de portfólio e de gerenciamento financeiro são processos integrantes do(a)
No ITIL v3, na operação de serviço, o processo que visa minimizar a interrupção nos serviços de tecnologia da informação, reduzindo a recorrência de incidentes semelhantes, realiza a consulta à base de dados de erros conhecidos e realiza atividades de análise de tendências e ações preventivas é o Gerenciamento de
No modelo COBIT 5, os processos contribuem, direta ou indiretamente, para o atingimento de um ou mais objetivos da tecnologia da informação (TI) da organização. Com base nos conceitos do modelo abordado, é correto afirmar que o processo APO01 “Gerenciar a estrutura de gestão de TI” contribui
No que se refere aos conceitos presentes no COBIT 5, a gestão é responsável por
( ) Jornada de trabalho: será de no mínimo 6 (seis) e de no máximo 8 (oito) horas diárias, até o limite de 40 (quarenta) horas semanais, ressalvadas as jornadas previstas em legislação específica.
( ) Intervalo para refeição: os horários de início e término do intervalo para refeição serão fixados pela chefia imediata, respeitados os limites mínimo de 1 (uma) hora e máximo de 3 (três) horas.
( ) Controle de frequência: o registro de frequência é pessoal e intransferível, devendo ser realizado apenas no início e término da jornada diária.
( ) Compensação de horário: as saídas antecipadas e os atrasos deverão ser comunicados antecipadamente à chefia imediata e poderão ser compensados no controle eletrônico de frequência até o término do mês subsequente ao da sua ocorrência.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta das afirmações:
Julgue o item que se seguem com relação a COBIT 5 e governança de tecnologia de informação.
O princípio segundo o qual o COBIT 5 permite abordagem
holística se alinha a outros padrões e modelos e, portanto,
pode servir como modelo unificado para a governança e
gestão de TI da organização.
Julgue o item que se seguem com relação a COBIT 5 e governança de tecnologia de informação.
O habilitador de informação do COBIT 5 destaca as
seguintes fases: construir, entregar, monitorar e descartar.