Questões de Governança de TI para Concurso

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Q2719154 Governança de TI

Leia o trecho abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.


Um SLA de 90% equivale a _____ dias por ano de parada.

Alternativas
Q2716404 Governança de TI

Sabe-se que qualidade é um fator crítico para a indústria de software e, por isso, modelos de referência, como o Capability Maturity Model Integration – Development (CMMI-DEV) e o Modelo de Referência para Melhoria de Processo do Software Brasileiro (MR-MPS-SW), baseiam-se na melhoria de processos para aumento da qualidade e produtividade. Sobre esses modelos e o que eles definem, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas
Q2657905 Governança de TI
Assinale a alternativa que corresponde a uma técnica interativa para levantamento de requisitos, caracterizada pela realização de reuniões com todos os interessados na busca de decisões por consenso.
Alternativas
Q2657904 Governança de TI
Ao utilizar o padrão BPMN (Business Process Model and Notation), a representação de um retângulo com bordas arredondadas e com um símbolo [+] na base inferior indica a existência de um(a): 
Alternativas
Q2657902 Governança de TI
Em relação ao COBIT 2019, assinale a alternativa que corresponde a um processo do domínio Entregar, Servir e Suportar (DSS).
Alternativas
Q2657901 Governança de TI
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as seguintes categorias às respectivas práticas de gerenciamento do ITIL.

Coluna 1
1. Práticas gerais de gerenciamento.
2. Práticas de gerenciamento de serviços.
3. Práticas de gerenciamento técnico.

Coluna 2
( ) Gerenciamento de incidentes.
( ) Melhoria contínua.
( ) Central de serviço.
( ) Gerenciamento de implantação.
( ) Gerenciamento da segurança da informação.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Alternativas
Q2657900 Governança de TI
O COBIT 2019 é um framework de governança corporativa de TI baseado em nove princípios, que são divididos em dois grupos:
Alternativas
Q2657899 Governança de TI
No ITIL v4, o _______________________ representa como os vários componentes e atividades da organização trabalham em conjunto para facilitar a criação de valor.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Alternativas
Q2657898 Governança de TI
Para garantir uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços, o ITIL v4 descreve quatro dimensões do gerenciamento de serviços. São dimensões do gerenciamento de serviços do ITIL v4, EXCETO:
Alternativas
Q2637727 Governança de TI

O COBIT 2019 estabelece 5 domínios sob os quais classifica objetivos de governança e de gestão, sendo correto afirmar que o objetivo de gestão

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Q2635804 Governança de TI

Considere, por hipótese, que o Analista do Tribunal Regional do Trabalho está trabalhando na melhoria de processos orientado pelo guia MR-MPS-SW e sabe que a implementação do processo Gerência de Projetos - GPR inicia no nível de maturidade G e evolui em alguns dos níveis seguintes e que, na evolução atingida a partir do nível

Alternativas
Q2590077 Governança de TI

Você é um gerente de estratégia em uma empresa de manufatura que está implementando o Balanced Scorecard (BSC) para melhorar a gestão do desempenho. Durante uma reunião, um dos diretores perguntou sobre os componentes principais do BSC e como ele ajuda a alinhar as atividades de negócios com a visão e estratégia da empresa. Ele quer saber qual das perspectivas do BSC é focada em avaliar a eficiência dos processos internos da empresa. No contexto do Balanced Scorecard, assinale qual das seguintes perspectivas é focada em avaliar a eficiência dos processos internos da empresa.

Alternativas
Q2589852 Governança de TI

No que se refere aos princípios de governança de tecnologia da informação (TI) preconizados pelo COBIT 2019, assinale a alternativa correta.

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Q2571738 Governança de TI
O crescimento na quantidade e complexidade dos dados disponíveis para as empresas torna imprescindível que a Governança de Dados seja estruturada com documentos que circulem em vários níveis da empresa de acordo com as suas respectivas finalidades, contribuindo para colimar os esforços de todos os membros para obter os resultados esperados.
Com relação aos documentos da Governança de Dados, avalie as afirmativas a seguir.
I. As políticas de dados são regras pormenorizadas do que pode ser feito e o que não pode ser feito, devendo ser conhecidas por todos os profissionais da empresa. II. As normas são documentos que indicam as práticas recomendadas, mas não obrigatórias, que devem ser adotadas pelas pessoas que trabalham com os dados. III. Os procedimentos têm por finalidade orientar as pessoas na execução de tarefas específicas visando atingir determinado objetivo, ou seja, documentos que indicam o “como fazer” determinada tarefa.
Está correto o que se afirma em 
Alternativas
Q2570879 Governança de TI
Um dos princípios do modelo COBIT é traduzir as necessidades das partes interessadas em uma estratégia exequível pela organização. Para isso, o modelo apresenta um mecanismo conhecido como cascata de objetivos, que suporta a tradução das necessidades das partes interessadas em objetivos corporativos específicos e objetivos de TI. Nesse contexto, o modelo COBIT apresenta os objetivos de TI estruturados de acordo com as dimensões do balanced scorecard de TI (BSC de TI).

O objetivo “Compromisso da gerência executiva com a tomada de decisões de TI” está relacionado à seguinte dimensão do BSC de TI:
Alternativas
Q2570590 Governança de TI
Sobre os conceitos de monitoramento, analise as afirmativas a seguir.
I. O SNMP (Simple Network Management Protocol) é um protocolo usado em ambientes de rede para monitorar e gerenciar dispositivos de armazenamento de dados, como servidores e unidades de armazenamento em rede, além de realizar a transferência de dados entre dispositivos.
II. A principal função de um LogServer em um ambiente de TI é gerar trilhas de auditoria para automatizar a resolução de problemas de rede e aplicativos.
III. A diferença entre SLI (Indicador de Nível de Serviço) e SLO (Objetivo de Nível de Serviço), em um Acordo de Nível de Serviço (SLA), é que o SLI se refere a uma métrica de desempenho, enquanto o SLO, a uma instrução do desempenho esperado.
IV. Os Indicadores-Chave de Performance (KPI) são métricas quantitativas que avaliam o desempenho de um sistema.
Está correto o que se afirma apenas em
Alternativas
Q2568107 Governança de TI
Considerando a legislação aplicável a licitações de bens e serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), analise as afirmativas a seguir. 
I. Um acordo de nível de serviço (ANS), segundo a ITIL v4, é um acordo documentado entre um provedor de serviços de TIC e um cliente que define os serviços a serem prestados e o nível de qualidade que o provedor deve se comprometer a cumprir na prestação destes serviços. Em documentos da fase interna de processos licitatórios para a contratação de Centrais de Serviços (Service Desk), como Estudos Técnicos Preliminares ou Termos de Referência, é esperado encontrar requisitos da solução de TIC no formato de ANS.
II. Na fase interna de licitações de bens e serviços de TIC no poder público, a adoção da Lei 14.133/2021 e da IN SGD/ME nº 94/2022 são mandatórias. Além destes documentos, a equipe técnica responsável deve adotar princípios orientadores e boas práticas de gerenciamento de serviços de TIC. Para isto, a lei brasileira exige que os órgãos públicos mantenham servidores capacitados, exclusivamente, nesta metodologia ITIL v4 de gerenciamento de serviços de TIC.
III. Segundo a IN SGD/ME nº 94/2022, é vedada a contratação de soluções de autenticação em aplicações destinadas a serviços públicos digitais, salvo nos casos em que o órgão ou entidade tenha obtido autorização prévia pelo Órgão Central do SISP.
Está correto o que se afirma em
Alternativas
Q2568104 Governança de TI
De acordo com Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) traduz a missão e a estratégia de uma organização em objetivos e medidas, organizados segundo as seguintes quatro perspectivas: 
Alternativas
Q2568103 Governança de TI

Relacione os conceitos presentes na elaboração do Planejamento Estratégico de uma Organização, às suas respectivas definições. 


1. Objetivos Estratégicos


2. Missão


3. Visão


4. Análise SWOT 


( ) Definição de onde a empresa almeja estar no futuro.


( ) Realizar a análise do cenário competitivo de um negócio no mercado, através da identificação dos pontos fortes e fracos, assim como as oportunidades e ameaças.


( ) Norteia o planejamento estratégico e as tomadas de decisões, fazendo com que a execução das ações esteja sempre alinhada aos interesses da organização.


( ) Razão da empresa existir.


Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

Alternativas
Q2568102 Governança de TI

Conjuntos de boas práticas, diretrizes e ferramentas de governança e gestão de TI são mapeados por meio de frameworks para auxiliar a implantação de tais instrumentos nas empresas. Um dos principais frameworks na indústria é o COBIT 2019.


O principal objetivo do framework COBIT 2019 na governança e gestão de TI é

Alternativas
Respostas
141: B
142: B
143: D
144: B
145: E
146: B
147: B
148: C
149: E
150: C
151: A
152: A
153: A
154: C
155: A
156: B
157: D
158: D
159: B
160: C