Questões de Telecomunicações para Concurso
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Em relação a essas atribuições, é correto afirmar que
I. As emissoras de Rádio e TV se transformaram em plataformas multimídia. Além do áudio, fotos e vídeos fazem parte do universo radiofônico na internet. II. As emissoras de Rádio e TV passaram a se aproveitar de conteúdo colaborativo produzido pelo público. III. Não é aconselhável produzir conteúdo exclusivo para o site, pois isso poderia criar concorrência com o dial da própria emissora. IV. As emissoras de Rádio e TV não precisam colocar seus conteúdos nas redes sociais. Basta insistir nos canais originais que a fidelidade do público fará com que os sites próprios sejam acessados.
Estão corretas as afirmativas
Salvo em raríssimas exceções, quando o telefone de uma repartição pública toca, normalmente não se sabe quem deseja falar, portanto pode ser qualquer um. E um ótimo atendimento dispensado a todos evita danos às relações frágeis do mundo relacional. Sobre esse assunto julgue os itens a seguir:
I. Quando uma repartição conta com uma recepcionista/telefonista, torna-se ideal atender ao telefone em, no mínimo, 4 toques.
II. Ao atender a um telefonema é suficiente mencionar o nome da instituição e departamento, antes de iniciar um diálogo.
III. Ao receber um telefonema, a atendente deve demonstrar empolgação, alegria e entusiasmo.