Guia de Estudos TCE-PA - Conhecimentos Específicos para Auxiliar Técnico de Controle Externo - Área: Informática

1 Organização e arquitetura de computadores: a evolução dos computadores; componentes de um computador (hardware e software); dispositivos de entrada e saída. 2 Manutenção de computadores desktops, notebooks, impressoras e multifuncionais. 3 Diagnóstico de problemas comuns, em estações de trabalho, relacionados a hardware, software e conectividade. 4 Sistemas operacionais MS-Windows e Linux, em estações de trabalho. 4.1 Conceitos básicos. 4.2 Terminal Service. 4.3 Impressão em rede. 4.4 Linguagens de Script. 4.5 Instalação e configuração de ambiente e dispositivos. 4.6 Instalação e desinstalação de programas/aplicativos. 4.7 Instalação e suporte a TCP/IP, DHCP e DNS. 4.8 Integração de ambiente Linux com ambiente Windows. 4.9 Sistemas de arquivo e partições. 4.10 Conhecimentos básicos e avançados dos sistemas operacionais MS-Windows (Vista, 7 e 10). 4.11 Conceitos de organização e gerenciamento de arquivos, pastas e programas, instalação e configuração de periféricos com ou sem fio. 4.12 Procedimentos, aplicativos e dispositivos para armazenamento de dados, para realização de cópia de segurança (backup) e sistemas de geração de imagem de disco rígido. 4.13 Ferramentas para gerenciamento remoto de estações de trabalho. 5 Conhecimentos básicos e avançados do pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook) versões 2007, 2010 e 2013: instalação, configuração e uso. 6 Internet e intranet. 6.1 Conceitos básicos. 6.2 Serviços e protocolos. 6.3 Ferramentas e aplicativos de navegação, de correio eletrônico, de grupos de discussão e de pesquisa/busca. 6.4 World Wide Web, transferência de informação e arquivos, aplicativos de áudio, vídeo e multimídia. 6.5 Conceitos de proteção e segurança. 7 Redes de comunicação de dados. 7.1 Meios de transmissão. 7.2 Técnicas básicas de comunicação. 7.3 Topologia de redes de computadores. 7.4 Tipos de serviço. 7.5 Elementos de interconexão de redes de computadores (gateways, hubs, repetidores, bridges, switches, roteadores). 7.6 Arquitetura e protocolo de redes de comunicação. 7.7 Modelo de referência OSI. 7.8 Arquitetura TCP/IP. 7.9 Arquitetura cliente-servidor. 7.10 Tecnologias de redes locais. 7.11 Redes de alta velocidade. 7.12 Computação na nuvem (cloud computing). 8 Noções de segurança da informação. 8.1 Confidencialidade, integridade, disponibilidade, autenticidade e não repúdio. 8.2 Criptografia: conceitos básicos e aplicações. 8.3 Assinatura e certificação digital, PKI/ICP. 8.4 Softwares maliciosos. 8.5 Ataques. 8.6 Segurança de estações de trabalho: conceitos de hardening, antivírus, firewall de host, IPS, políticas de senhas, patches, serviços vulneráveis. 9 Codificação de programas de computador. 9.1 Construção de algoritmos. 9.2 Conceitos de linguagens de programação. 9.3 Tipos de dados elementares e estruturados. 9.4 Subprogramas: funções e procedimentos. 9.5 Estruturas de controle: desvio, seleção, repetição, recursão, co-rotina. 9.6 Bibliotecas. 9.7 Compilação e interpretação de programas. 10 Noções de banco de dados: conceitos básicos; linguagem SQL. 11 Noções de gerenciamento de serviços de TI com base na ITIL v3: conceitos básicos acerca de central de serviço, catálogo de serviços, acordo de nível de serviço, acordo de nível operacional, mudança de serviço; processo de gerenciamento de configurações e ativos de serviço; processos do estágio de operação de serviço (service operation). 12 Aquisições de bens e serviços de TI. 12.1 Legislação aplicável a contratações de TI. 12.1.1 Lei nº 8.666/1993 e alterações: licitações (fase interna, fase externa, elaboração de termo de referência, pesquisa de mercado) e contratos administrativos (elaboração e fiscalização de contratos, papel do fiscalizador do contrato, papel do preposto da contratada, acompanhamento da execução contratual, registro e notificação de irregularidades, definição e aplicação de penalidades e sanções administrativas, recebimento e aceite de bens e serviços, atestação de faturas para liquidação, celebração de termos aditivos). 12.1.2 Lei nº 10.520/2002 (Lei do Pregão). 12.2 Boas práticas em contratações de TI no âmbito da Administração Pública Federal (Instruções Normativas do MPOG/SLTI nº 2/2008 e nº 4/2014, com suas respectivas alterações): visão geral das fases do processo de contratação, contratação por resultado, contratação baseada em nível de serviço, parcelamento do objeto, o uso do Pregão, prova de conceito. 12.3 Sistema de Registro de Preços.