Home
Concursos Públicos
Provas
ABCP - 2024 - CONSAÚDE - Oficial Administrativo
Questões

Questões de Concurso Público CONSAÚDE 2024 para Oficial Administrativo

Fechar Filtro

Fechar

Nome do novo filtro

Busca rápida

2025
2024
2023
2022
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
1999
1998
1997
1996
1995
1994

Busca rápida

Fundamental
Médio
Superior

Busca rápida

Administração
Agrimensura
Agropecuária
Arqueologia
Arquitetura e Urbanismo
Arquivologia
Artes
Áudio e Vídeo
Automação
Biblioteconomia
Bioestatística
Biologia
Biomedicina
Bioquímica
Biossegurança
Cartografia
Ciência e Tecnologia
Ciências
Ciências Atuariais
Ciências Contábeis
Ciências Humanas
Ciências Imobiliárias
Ciências Navais
Ciências Sociais
Circulação de Tráfego
Comunicação Social
Construção Civil
Criminalística
Desenho
Design Gráfico
Direito
Economia
Educação Física
Eletricidade
Eletroeletrônica
Eletromecânica
Eletrônica
Eletrotécnica
Enfermagem
Engenharia
Engenharia Agrícola
Engenharia Agronômica (Agronomia)
Engenharia Civil
Engenharia de Trânsito
Engenharia Elétrica
Engenharia Eletrônica
Engenharia Mecânica
Engenharia Química
Enologia
Estatística
Farmácia
Filosofia
Física
Fisioterapia
Fonoaudiologia
Gastronomia
Geografia
Geologia
Hemoterapia
Hidrologia
História
Instrumentação Industrial
Letras
Libras
Logística
Marketing
Matemática
Mecânica
Mecatrônica
Medicina
Medicina Veterinária
Meio Ambiente
Metalurgia
Meteorologia
Metrologia
Mineração
Museologia
Música
Musicoterapia
Não definido
Nutrição
Oceanografia
Odontologia
Papiloscopia
Patologia Clínica
Pedagogia
Planejamento e Operação de Transportes
Produção Cultural
Prótese e Órtese
Psicologia
Psiquiatria
Química
Radiologia
Refrigeração e Climatização
Relações Internacionais
Saúde Pública
Secretariado
Segurança do Trabalho
Segurança e Transporte
Serviço Social
Serviços Gerais
Sistemas de Gás
Taquigrafia
Tecnologia da Informação
Tecnologia Educacional
Telecomunicações
Teologia
Terapia Ocupacional
Têxtil e Moda
Topografia
Turismo
Zoologia
Zootecnia

Busca rápida

Advocacia Pública
Aeronáutica
Agência Reguladora
Bancária
Conselho Profissional
Controle e Gestão
Defensoria Pública
Educação
ENEM
Exército
Fiscal
Forças Armadas
Jurídica
Legislativa
Marinha
Ministério Público
OAB
Outras
Policial
Prefeitura
Saúde
Segurança Pública
Tribunal
Tribunal de Contas e Controladoria
Vestibular

Busca rápida

Múltipla-Escolha
Certo ou Errado

Busca rápida

Muito Fácil
Fácil
Médio
Difícil
Muito Difícil

Excluir questões

Dos meus cadernos

Dos meus simulados

Anuladas

Desatualizadas

Questões com

Gabarito Comentado

Comentários

Meus Comentários

Aulas

Minhas Anotações

Foram encontradas 3 questões

Mais opções

Configurações

www.qconcursos.com

Q3149625

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,

Ano: 2024 Banca: ABCP Órgão: CONSAÚDE Prova: ABCP - 2024 - CONSAÚDE - Oficial Administrativo |

Q3149625 Atendimento ao Público

Em relação ao atendimento na recepção, assinale a alternativa correta:

Alternativas

O servidor da recepção deve adotar um estilo de atendimento informal, para criar um ambiente amigável e confortável para os visitantes.

O uso de uma linguagem clara e formal na recepção é fundamental para transmitir uma imagem de profissionalismo e respeito ao público.

O recepcionista pode optar por omitir informações pertinentes ao público para evitar questionamentos desnecessários sobre assuntos administrativos.

A recepção é responsável por autorizar o acesso de visitantes a todos os setores da organização, conforme sua avaliação pessoal.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Gabarito Comentado (1)
Aulas (2)
Comentários
Estatísticas
Cadernos
Criar anotações
Notificar Erro

Q3149631

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,

Ano: 2024 Banca: ABCP Órgão: CONSAÚDE Prova: ABCP - 2024 - CONSAÚDE - Oficial Administrativo |

Q3149631 Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento ao público interno e externo é essencial para fortalecer a imagem institucional e promover um ambiente organizacional positivo. Em relação aos princípios de qualidade no atendimento, assinale a alternativa correta:

Alternativas

No atendimento ao público interno, o servidor pode flexibilizar as normas de cortesia, uma vez que se trata de um ambiente informal.

A eficiência no atendimento externo depende exclusivamente da rapidez no atendimento, sem a necessidade de esclarecer as dúvidas do usuário.

No atendimento ao público interno, é aceitável ignorar a prestação de informações, pois os colegas já conhecem os procedimentos.

O atendimento de qualidade ao público externo envolve cordialidade, paciência e uma comunicação clara, de modo a facilitar o entendimento e a satisfação do usuário.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Gabarito Comentado (1)
Aulas (2)
Comentários
Estatísticas
Cadernos
Criar anotações
Notificar Erro

Q3149632

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,

Ano: 2024 Banca: ABCP Órgão: CONSAÚDE Prova: ABCP - 2024 - CONSAÚDE - Oficial Administrativo |

Q3149632 Atendimento ao Público

Em relação às boas práticas na comunicação telefônica, assinale a alternativa correta:

Alternativas

Ao realizar uma ligação, é recomendável que o atendente omita o nome do setor para preservar a segurança da informação.

Durante o atendimento telefônico, o tom de voz deve ser formal e distante, evitando criar proximidade com o usuário.

A comunicação telefônica de qualidade inclui ouvir o interlocutor com atenção e responder de forma objetiva e clara, buscando resolver as demandas apresentadas.

Quando a ligação é transferida, o atendente não precisa informar o motivo da transferência, pois o novo setor cuidará do caso.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Gabarito Comentado (1)
Aulas (2)
Comentários
Estatísticas
Cadernos
Criar anotações
Notificar Erro

Respostas

1: B

2: D

3: C

A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

Questões de Concurso Público CONSAÚDE 2024 para Oficial Administrativo

Foram encontradas 3 questões