Questões de Concurso Público CELESC 2024 para Atendente Comercial

É vedado ao fornecedor exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva em caso de renegociação de dívida.

É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços utilizar-se de técnicas de vendas agressivas para pressionar o consumidor a contratar serviços ou adquirir produtos.

É permitido ao fornecedor aumentar o preço de produtos ou serviços sem justificativa e sem comunicar previamente o consumidor.

É permitido ao fornecedor de produtos ou serviços enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço.

É permitido ao fornecedor de produtos ou serviços não informar ao consumidor sobre a carga tributária incidente sobre os preços.

As empresas têm a possibilidade de escolher, dentre os diferentes canais de atendimento oferecidos, quais estarão disponíveis de maneira ininterrupta. Um destes deve funcionar durante 24 horas por dia, nos sete dias da semana.

As empresas não são obrigadas a manter um registro das reclamações dos consumidores.

É permitido às empresas cobrar uma taxa adicional pelo atendimento telefônico ao consumidor.

Todo atendimento ao consumidor deve estar disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

É proibido, sem o consentimento do consumidor, que mensagens publicitárias sejam veiculadas durante o tempo de espera. São permitidas apenas mensagens informativas, como aquelas sobre direitos do consumidor ou outros canais de atendimento.