Questões Prefeitura de Buíque - PE 2016 para Agente Administrativo

Q986047

Ano: 2016 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Buíque - PE Prova: ADM&TEC - 2016 - Prefeitura de Buíque - PE - Agente Administrativo |

Q986047 Atendimento ao Público

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Desapensação é toda espécie de comunicação escrita, que circula nos órgãos ou entidades, à exceção dos processos.

Ao transmitir informaçõe deve-se assegurar que todas as informações prestadas são corretas e adequadas.

A cooperação é um ingrediente fundamental da postura profissional do pessoal da recepção. Todos devem empenhar-se para prestar as informações devidas com a máxima brevidade e clareza.

Ao usar o telefone para comunicar-se com alguém deve-se considerar não o fazer quando os assuntos são confidenciais ou sem interesse para o serviço.

Ao usar o telefone para contactar alguém deve-se considerar fazê-lo para informações rápidas e em assuntos prioritários e simples.

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Q986048

Ano: 2016 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Buíque - PE Prova: ADM&TEC - 2016 - Prefeitura de Buíque - PE - Agente Administrativo |

Q986048 Atendimento ao Público

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Mascar chiclete, fumar, ver televisão, ler jornal, etc., durante o atendimento ao cliente, são comportamentos que demonstram falta de cortesia e educação.

Despacho é a matéria, motivo ou tema a que se refere o documento, determinando o conteúdo de que se trata.

Como setor de serviço, a recepção desenvolve trabalhos específicos, como guarda e transmissão de informações e correspondência.

Cabe ao pessoal da recepção esmerar-se no zelo pela aparência pessoal já que sua atuação é em um local de significativa movimentação de pessoas. Em vista disso, a boa aparência é indispensável.

Ao usar o telefone para contactar alguém, deve-se considerar ter claro o que vai dizer e com quem vai falar.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Buíque - PE 2016 para Agente Administrativo

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