Questões de Concurso Público Prefeitura de Carneiros - AL 2019 para Auxiliar de Serviços Gerais

Leia as afirmativas a seguir:

I. A limpeza úmida é considerada irrestrita para a remoção de sujidade muito aderida.

II. O profissional de limpeza deve evitar renovar a água utilizada no processo de limpeza de sala para sala.

III. O servidor público, ao prestar informações ao cidadão, não deve transmitir a mensagem exatamente como o usuário espera, respeitando os limites da lei.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Não cabe ao profissional de limpeza recolher os sacos de lixo das dependências da instituição.

II. A atitude de reciclar diminui a quantidade de lixo a ser tratada e eliminada.

III. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor não deve prestar informações de forma objetiva.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Ao realizar o atendimento do usuário dos serviços, o servidor público não deve esclarecê-lo quanto às dúvidas sobre os serviços prestados pela instituição.

II. O profissional de limpeza não deve realizar a higienização molhada dos banheiros na instituição.

III. Ao lavar as mãos com água e sabonete líquido, com técnica correta, o profissional de limpeza está contribuindo com a cadeia de transmissão de infecções entre os servidores de uma instituição.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O profissional de limpeza nunca deve desligar a enceradeira ou o aspirador de pó após o uso em qualquer atividade de limpeza.

II. O profissional de limpeza deve evitar lavar as mãos e mantê-las limpas.

III. O bom atendimento envolve utilizar linguagem intrincada e imprecisa.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Realizar a desinfecção em ambientes da instituição, conforme as normas vigentes, é uma atividade vedada ao profissional de limpeza.

II. A enceradeira sempre deve ser deixada ligada sem supervisão, pois não gera qualquer risco de acidente.

III. O foco no usuário dos serviços e na sua satisfação não é um princípio da qualidade no atendimento em uma entidade pública.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Pilhas e baterias não apresentam em sua composição metais pesados, como o chumbo.

II. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor deve evitar dizer o seu nome e identificar a organização ou o setor no qual trabalha.

III. Realizar a higienização molhada dos banheiros não é uma atividade de responsabilidade do profissional de limpeza.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O profissional de limpeza não deve lavar as mãos após o uso do banheiro.

II. No atendimento telefônico, o atendente não assume qualquer responsabilidade pelas informações prestadas a quem está do outro lado da linha.

III. Uma etapa importante do processo de reciclagem envolve organizar o lixo de acordo com sua natureza. Por exemplo: plástico, orgânico e metais.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor não deve ouvir o usuário com atenção.

II. As baterias e as pilhas não são consideradas resíduos tóxicos.

III. A limpeza úmida não deve ser realizada com a utilização de rodos, mops ou esfregões.

Marque a alternativa CORRETA: