Questões de Concurso Público Prefeitura de Água Branca - AL 2020 para Agente de Endemias
Foram encontradas 30 questões
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806792
Saúde Pública
Leia as afirmativas a seguir:
I. As perturbações nervosas não são um dos sintomas possíveis da
teníase.
II. As alterações do apetite não são um dos sintomas possíveis da
teníase.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806793
Saúde Pública
Leia as afirmativas a seguir:
I. O diagnóstico da tricuríase é feito pela detecção de ovos do
parasita nos pulmões.
II. As inundações propiciam a disseminação e a persistência do
agente causal da leptospirose no ambiente, facilitando a ocorrência
de surtos.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806794
Saúde Pública
Leia as afirmativas a seguir:
I. Defecar em locais inapropriados não é uma das formas de
contaminação e causa da ascaridíase.
II. A ocorrência da leptospirose está relacionada às precárias
condições de infraestrutura sanitária e alta infestação de roedores
infectados.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806795
Saúde Pública
Leia as afirmativas a seguir:
I. A ascaridíase é o resultado da infestação do poliovírus no ser
humano.
II. A ascaridíase é o resultado da infestação do vírus da caxumba
no ser humano.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806796
Saúde Pública
Leia as afirmativas a seguir:
I. A leptospirose é uma doença infecciosa febril de início abrupto,
cujo espectro pode variar desde um processo inaparente até
formas graves.
II. Em relação à meningite pneumocócica, idosos e indivíduos
portadores de quadros crônicos ou de doenças
imunossupressoras – tais como síndrome nefrótica, asplenia
anatômica ou funcional, insuficiência renal crônica, histeria
helênica, diabetes mellitus e infecção pelo HIV – apresentam maior
risco de adoecimento.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806797
Administração Geral
Texto associado
EFICIÊNCIA E ÉTICA
A eficiência é uma característica que faz com que o agente
público consiga atingir resultados positivos, garantindo à
sociedade uma real efetivação dos propósitos necessários,
como, por exemplo, saúde, qualidade de vida, educação etc.
O termo eficiência significa que as ações dos agentes públicos
devem ser realizadas da melhor forma possível, visando à
economia de recursos, à destinação correta de materiais e
serviços etc. O termo eficácia, por sua vez, significa que
determinada ação atingiu os objetivos propostos.
O agente público deve pensar também na efetividade dos
serviços oferecidos, pois, além de destinar recursos para
determinados objetivos, é necessário acompanhar a
continuidade das ações. Assim, a efetividade significa que as
ações e os serviços estão em pleno funcionamento e que os
recursos destinados estão de acordo com o serviço proposto.
Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são relevantes
para garantir a qualidade do serviço público. Eles permitem ao
servidor compreender que o cidadão tem direito a ter acesso aos
mais elevados níveis de serviços públicos.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2ZkKT8L.
Com base no texto 'EFICIÊNCIA E ÉTICA', leia as afirmativas a
seguir:
I. De acordo com o texto, a efetividade significa que as ações e os
serviços estão em pleno funcionamento e que os recursos
destinados estão de acordo com o serviço proposto.
II. De acordo com o texto, o termo eficiência significa que as ações
dos agentes públicos devem ser realizadas da melhor forma
possível, visando à elevação dos gastos e à destinação indevida de
materiais e serviços.
III. De acordo com o texto, o termo eficácia significa que
determinada ação atingiu os objetivos propostos.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806798
Administração Geral
Texto associado
EFICIÊNCIA E ÉTICA
A eficiência é uma característica que faz com que o agente
público consiga atingir resultados positivos, garantindo à
sociedade uma real efetivação dos propósitos necessários,
como, por exemplo, saúde, qualidade de vida, educação etc.
O termo eficiência significa que as ações dos agentes públicos
devem ser realizadas da melhor forma possível, visando à
economia de recursos, à destinação correta de materiais e
serviços etc. O termo eficácia, por sua vez, significa que
determinada ação atingiu os objetivos propostos.
O agente público deve pensar também na efetividade dos
serviços oferecidos, pois, além de destinar recursos para
determinados objetivos, é necessário acompanhar a
continuidade das ações. Assim, a efetividade significa que as
ações e os serviços estão em pleno funcionamento e que os
recursos destinados estão de acordo com o serviço proposto.
Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são relevantes
para garantir a qualidade do serviço público. Eles permitem ao
servidor compreender que o cidadão tem direito a ter acesso aos
mais elevados níveis de serviços públicos.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2ZkKT8L.
Com base no texto 'EFICIÊNCIA E ÉTICA', leia as afirmativas a
seguir:
I. De acordo com o texto, os conceitos de eficiência, eficácia e
efetividade são relevantes para garantir a qualidade do serviço
público. O texto afirma, ainda, que eles permitem ao servidor
compreender que o cidadão tem direito a ter acesso aos mais
elevados níveis de serviços públicos.
II. De acordo com o texto, a eficiência é uma característica que faz
com que o agente público consiga atingir resultados positivos no
seu trabalho, ao mesmo texto que eleva os custos e reduz a
qualidade dos serviços públicos de saúde e de educação.
III. De acordo com o texto, o agente público deve pensar na
efetividade dos serviços oferecidos, pois, além de destinar recursos
para determinados objetivos, é necessário acompanhar a
continuidade das ações.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806799
Saúde Pública
Texto associado
Agravos de Notificação (SINAN)
O Sistema de Informações de Agravos de Notificação (SINAN)
foi concebido pelo Centro Nacional de Epidemiologia, com o
apoio técnico do Datasus e da Prefeitura Municipal de Belo
Horizonte para ser operado a partir das unidades de saúde,
considerando o objetivo de coletar e processar dados sobre agravos de notificação em todo o território nacional, desde o
nível local. Mesmo que o município não disponha de
microcomputadores em suas unidades, os instrumentos deste
sistema são preenchidos neste nível e o processamento
eletrônico é feito nos níveis centrais das secretarias municipais
de saúde (SMS), regional ou secretarias estaduais (SES). É
alimentado, principalmente, pela notificação e investigação de
casos de doenças e agravos constantes da lista nacional de
doenças de notificação compulsória, mas é facultado a estados
e municípios incluir outros problemas de saúde regionalmente
importantes. Por isso, o número de doenças e agravos
contemplados pelo SINAN, vem aumentando progressivamente
desde seu processo de implementação, em 1993, sem relação
direta com a compulsoriedade nacional da notificação,
expressando as diferenças regionais de perfis de morbidade
registradas no sistema.
FICHA INDIVIDUAL DE NOTIFICAÇÃO (FIN)
A FIN é preenchida para cada paciente, quando da suspeita de
problema de saúde de notificação compulsória ou de interesse
nacional, estadual ou municipal, e encaminhada pelas unidades
assistenciais aos serviços responsáveis pela informação e/ou
vigilância epidemiológica. É também utilizada para a notificação
negativa.
A notificação negativa é a notificação da não-ocorrência de
doenças de notificação compulsória na área de abrangência da
unidade de saúde. Indica que os profissionais e o sistema de
vigilância da área estão alertas para a ocorrência de tais eventos.
A notificação de surtos também deve ser feita por esse
instrumento, obedecendo os seguintes critérios:
• A notificação dos casos epidemiologicamente vinculados de
agravos inusitados deve estar consoante com a abordagem
sindrômica, de acordo com as seguintes categorias: síndrome
diarreica aguda, síndrome ictérica aguda, síndrome hemorrágica
febril aguda, síndrome respiratória aguda, síndrome neurológica
aguda e síndrome da insuficiência renal aguda, dentre outras;
• Os casos agregados constituem uma situação epidêmica de
doenças não constantes da lista de notificação compulsória;
• Os casos agregados das doenças constantes da lista de
notificação compulsória, mas cujo volume de notificações
operacionalmente inviabiliza o seu registro individualizado.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/353lzoK.
Com base no texto 'Agravos de Notificação (SINAN)', leia as
afirmativas a seguir:
I. O Sistema de Informações de Agravos de Notificação é
alimentado, principalmente, pela notificação e investigação de
casos de doenças e agravos constantes da lista nacional de
doenças de notificação compulsória, mas é facultado a estados e
municípios incluir outros problemas de saúde regionalmente
importantes, afirma o texto.
II. O Sistema de Informações de Agravos de Notificação foi
concebido para ser operado a partir das unidades de saúde,
considerando o objetivo de coletar e processar dados sobre
agravos de notificação em todo o território nacional, exceto no nível
local, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806800
Saúde Pública
Texto associado
Agravos de Notificação (SINAN)
O Sistema de Informações de Agravos de Notificação (SINAN)
foi concebido pelo Centro Nacional de Epidemiologia, com o
apoio técnico do Datasus e da Prefeitura Municipal de Belo
Horizonte para ser operado a partir das unidades de saúde,
considerando o objetivo de coletar e processar dados sobre agravos de notificação em todo o território nacional, desde o
nível local. Mesmo que o município não disponha de
microcomputadores em suas unidades, os instrumentos deste
sistema são preenchidos neste nível e o processamento
eletrônico é feito nos níveis centrais das secretarias municipais
de saúde (SMS), regional ou secretarias estaduais (SES). É
alimentado, principalmente, pela notificação e investigação de
casos de doenças e agravos constantes da lista nacional de
doenças de notificação compulsória, mas é facultado a estados
e municípios incluir outros problemas de saúde regionalmente
importantes. Por isso, o número de doenças e agravos
contemplados pelo SINAN, vem aumentando progressivamente
desde seu processo de implementação, em 1993, sem relação
direta com a compulsoriedade nacional da notificação,
expressando as diferenças regionais de perfis de morbidade
registradas no sistema.
FICHA INDIVIDUAL DE NOTIFICAÇÃO (FIN)
A FIN é preenchida para cada paciente, quando da suspeita de
problema de saúde de notificação compulsória ou de interesse
nacional, estadual ou municipal, e encaminhada pelas unidades
assistenciais aos serviços responsáveis pela informação e/ou
vigilância epidemiológica. É também utilizada para a notificação
negativa.
A notificação negativa é a notificação da não-ocorrência de
doenças de notificação compulsória na área de abrangência da
unidade de saúde. Indica que os profissionais e o sistema de
vigilância da área estão alertas para a ocorrência de tais eventos.
A notificação de surtos também deve ser feita por esse
instrumento, obedecendo os seguintes critérios:
• A notificação dos casos epidemiologicamente vinculados de
agravos inusitados deve estar consoante com a abordagem
sindrômica, de acordo com as seguintes categorias: síndrome
diarreica aguda, síndrome ictérica aguda, síndrome hemorrágica
febril aguda, síndrome respiratória aguda, síndrome neurológica
aguda e síndrome da insuficiência renal aguda, dentre outras;
• Os casos agregados constituem uma situação epidêmica de
doenças não constantes da lista de notificação compulsória;
• Os casos agregados das doenças constantes da lista de
notificação compulsória, mas cujo volume de notificações
operacionalmente inviabiliza o seu registro individualizado.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/353lzoK.
Com base no texto 'Agravos de Notificação (SINAN)', leia as
afirmativas a seguir:
I. A notificação negativa é a notificação da ocorrência de doenças
de notificação compulsória na área de abrangência da unidade de
saúde, de acordo com o texto.
II. Mesmo que o município não disponha de microcomputadores
em suas unidades, os instrumentos do Sistema de Informações de
Agravos de Notificação são preenchidos neste nível e o
processamento eletrônico é feito nos níveis centrais das
secretarias municipais de saúde, regional ou secretarias estaduais,
de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806801
Saúde Pública
Texto associado
Agravos de Notificação (SINAN)
O Sistema de Informações de Agravos de Notificação (SINAN)
foi concebido pelo Centro Nacional de Epidemiologia, com o
apoio técnico do Datasus e da Prefeitura Municipal de Belo
Horizonte para ser operado a partir das unidades de saúde,
considerando o objetivo de coletar e processar dados sobre agravos de notificação em todo o território nacional, desde o
nível local. Mesmo que o município não disponha de
microcomputadores em suas unidades, os instrumentos deste
sistema são preenchidos neste nível e o processamento
eletrônico é feito nos níveis centrais das secretarias municipais
de saúde (SMS), regional ou secretarias estaduais (SES). É
alimentado, principalmente, pela notificação e investigação de
casos de doenças e agravos constantes da lista nacional de
doenças de notificação compulsória, mas é facultado a estados
e municípios incluir outros problemas de saúde regionalmente
importantes. Por isso, o número de doenças e agravos
contemplados pelo SINAN, vem aumentando progressivamente
desde seu processo de implementação, em 1993, sem relação
direta com a compulsoriedade nacional da notificação,
expressando as diferenças regionais de perfis de morbidade
registradas no sistema.
FICHA INDIVIDUAL DE NOTIFICAÇÃO (FIN)
A FIN é preenchida para cada paciente, quando da suspeita de
problema de saúde de notificação compulsória ou de interesse
nacional, estadual ou municipal, e encaminhada pelas unidades
assistenciais aos serviços responsáveis pela informação e/ou
vigilância epidemiológica. É também utilizada para a notificação
negativa.
A notificação negativa é a notificação da não-ocorrência de
doenças de notificação compulsória na área de abrangência da
unidade de saúde. Indica que os profissionais e o sistema de
vigilância da área estão alertas para a ocorrência de tais eventos.
A notificação de surtos também deve ser feita por esse
instrumento, obedecendo os seguintes critérios:
• A notificação dos casos epidemiologicamente vinculados de
agravos inusitados deve estar consoante com a abordagem
sindrômica, de acordo com as seguintes categorias: síndrome
diarreica aguda, síndrome ictérica aguda, síndrome hemorrágica
febril aguda, síndrome respiratória aguda, síndrome neurológica
aguda e síndrome da insuficiência renal aguda, dentre outras;
• Os casos agregados constituem uma situação epidêmica de
doenças não constantes da lista de notificação compulsória;
• Os casos agregados das doenças constantes da lista de
notificação compulsória, mas cujo volume de notificações
operacionalmente inviabiliza o seu registro individualizado.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/353lzoK.
Com base no texto 'Agravos de Notificação (SINAN)', leia as
afirmativas a seguir:
I. A Ficha Individual de Notificação é preenchida para cada
paciente, quando da suspeita de problema de saúde de notificação
compulsória ou de interesse nacional, estadual ou municipal, e
encaminhada pelas unidades assistenciais aos serviços
responsáveis pela informação e/ou vigilância epidemiológica, de
acordo com o texto.
II. O número de doenças e agravos contemplados pelo Sistema de
Informações de Agravos de Notificação vem aumentando
progressivamente desde seu processo de implementação, afirma o
texto, sem relação direta com a compulsoriedade nacional da
notificação, expressando as diferenças regionais de perfis de
morbidade registradas no sistema.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806802
Saúde Pública
Texto associado
Agravos de Notificação (SINAN)
O Sistema de Informações de Agravos de Notificação (SINAN)
foi concebido pelo Centro Nacional de Epidemiologia, com o
apoio técnico do Datasus e da Prefeitura Municipal de Belo
Horizonte para ser operado a partir das unidades de saúde,
considerando o objetivo de coletar e processar dados sobre agravos de notificação em todo o território nacional, desde o
nível local. Mesmo que o município não disponha de
microcomputadores em suas unidades, os instrumentos deste
sistema são preenchidos neste nível e o processamento
eletrônico é feito nos níveis centrais das secretarias municipais
de saúde (SMS), regional ou secretarias estaduais (SES). É
alimentado, principalmente, pela notificação e investigação de
casos de doenças e agravos constantes da lista nacional de
doenças de notificação compulsória, mas é facultado a estados
e municípios incluir outros problemas de saúde regionalmente
importantes. Por isso, o número de doenças e agravos
contemplados pelo SINAN, vem aumentando progressivamente
desde seu processo de implementação, em 1993, sem relação
direta com a compulsoriedade nacional da notificação,
expressando as diferenças regionais de perfis de morbidade
registradas no sistema.
FICHA INDIVIDUAL DE NOTIFICAÇÃO (FIN)
A FIN é preenchida para cada paciente, quando da suspeita de
problema de saúde de notificação compulsória ou de interesse
nacional, estadual ou municipal, e encaminhada pelas unidades
assistenciais aos serviços responsáveis pela informação e/ou
vigilância epidemiológica. É também utilizada para a notificação
negativa.
A notificação negativa é a notificação da não-ocorrência de
doenças de notificação compulsória na área de abrangência da
unidade de saúde. Indica que os profissionais e o sistema de
vigilância da área estão alertas para a ocorrência de tais eventos.
A notificação de surtos também deve ser feita por esse
instrumento, obedecendo os seguintes critérios:
• A notificação dos casos epidemiologicamente vinculados de
agravos inusitados deve estar consoante com a abordagem
sindrômica, de acordo com as seguintes categorias: síndrome
diarreica aguda, síndrome ictérica aguda, síndrome hemorrágica
febril aguda, síndrome respiratória aguda, síndrome neurológica
aguda e síndrome da insuficiência renal aguda, dentre outras;
• Os casos agregados constituem uma situação epidêmica de
doenças não constantes da lista de notificação compulsória;
• Os casos agregados das doenças constantes da lista de
notificação compulsória, mas cujo volume de notificações
operacionalmente inviabiliza o seu registro individualizado.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/353lzoK.
Com base no texto 'Agravos de Notificação (SINAN)', leia as
afirmativas a seguir:
I. Na Ficha Individual de Notificação, nunca devem ser notificados
os casos agregados das doenças constantes da lista de
notificação compulsória, afirma o texto.
II. A notificação negativa indica que os profissionais e o sistema de
vigilância da área onde ocorreu a notificação não estão alertas para
a ocorrência de tais eventos e, por isso, ela recebe a denominação
de notificação negativa, afirma o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806803
Saúde Pública
Texto associado
Agravos de Notificação (SINAN)
O Sistema de Informações de Agravos de Notificação (SINAN)
foi concebido pelo Centro Nacional de Epidemiologia, com o
apoio técnico do Datasus e da Prefeitura Municipal de Belo
Horizonte para ser operado a partir das unidades de saúde,
considerando o objetivo de coletar e processar dados sobre agravos de notificação em todo o território nacional, desde o
nível local. Mesmo que o município não disponha de
microcomputadores em suas unidades, os instrumentos deste
sistema são preenchidos neste nível e o processamento
eletrônico é feito nos níveis centrais das secretarias municipais
de saúde (SMS), regional ou secretarias estaduais (SES). É
alimentado, principalmente, pela notificação e investigação de
casos de doenças e agravos constantes da lista nacional de
doenças de notificação compulsória, mas é facultado a estados
e municípios incluir outros problemas de saúde regionalmente
importantes. Por isso, o número de doenças e agravos
contemplados pelo SINAN, vem aumentando progressivamente
desde seu processo de implementação, em 1993, sem relação
direta com a compulsoriedade nacional da notificação,
expressando as diferenças regionais de perfis de morbidade
registradas no sistema.
FICHA INDIVIDUAL DE NOTIFICAÇÃO (FIN)
A FIN é preenchida para cada paciente, quando da suspeita de
problema de saúde de notificação compulsória ou de interesse
nacional, estadual ou municipal, e encaminhada pelas unidades
assistenciais aos serviços responsáveis pela informação e/ou
vigilância epidemiológica. É também utilizada para a notificação
negativa.
A notificação negativa é a notificação da não-ocorrência de
doenças de notificação compulsória na área de abrangência da
unidade de saúde. Indica que os profissionais e o sistema de
vigilância da área estão alertas para a ocorrência de tais eventos.
A notificação de surtos também deve ser feita por esse
instrumento, obedecendo os seguintes critérios:
• A notificação dos casos epidemiologicamente vinculados de
agravos inusitados deve estar consoante com a abordagem
sindrômica, de acordo com as seguintes categorias: síndrome
diarreica aguda, síndrome ictérica aguda, síndrome hemorrágica
febril aguda, síndrome respiratória aguda, síndrome neurológica
aguda e síndrome da insuficiência renal aguda, dentre outras;
• Os casos agregados constituem uma situação epidêmica de
doenças não constantes da lista de notificação compulsória;
• Os casos agregados das doenças constantes da lista de
notificação compulsória, mas cujo volume de notificações
operacionalmente inviabiliza o seu registro individualizado.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/353lzoK.
Com base no texto 'Agravos de Notificação (SINAN)', leia as
afirmativas a seguir:
I. Na Ficha Individual de Notificação, os casos agregados
constituem uma situação epidêmica de doenças constantes da
lista de notificação compulsória, exclusivamente, afirma o texto.
II. O texto afirma que a notificação dos casos epidemiologicamente
vinculados de agravos inusitados deve estar consoante com a
abordagem sindrômica, de acordo com as seguintes categorias:
síndrome diarreica aguda, síndrome ictérica aguda, síndrome
hemorrágica febril aguda, síndrome respiratória aguda, síndrome
neurológica aguda e síndrome da insuficiência renal aguda, dentre
outras.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806804
Atendimento ao Público
Texto associado
Qualidade e atendimento
Um dos princípios do bom atendimento é corresponder às
expectativas da pessoa que procura a informação e
compreender que quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
Um fator importante para a qualidade no atendimento é a
percepção de que além de esclarecer as dúvidas, o servidor
precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário
dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento. Por
essa razão, é fundamental que o servidor pergunte para os
colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda
que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha
que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a
informação de forma correta.
Além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário
oferecê-la de forma completa. Muitas pessoas reclamam que
precisam voltar muitas vezes nos guichês de um mesmo órgão
público, porque cada vez que entrega um documento solicitado o
atendente comunica que faltou outro, causando irritação e
desqualificando a instituição.
Todas as pessoas esperam ser bem tratadas, independente de
quem ela é, de sua formação, de sua situação econômica ou
cultural. Todos necessitam do sentido de dignidade. Em algum
momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser
tratados com respeito, empatia, simpatia e paciência. Um apoio e
um rosto amigo geram um sentimento de conforto na hora da
dúvida ou de uma dificuldade.
A pessoa que atende o público se depara com um ser humano
que muitas vezes nem sabe elaborar sua pergunta ou expressar
sua dúvida, mas espera ser compreendido, bem recebido e
sentir-se importante. Tais expectativas são inerentes ao ser
humano, que não espera ter que solicitar o respeito e
consideração aos seus problemas, apenas acredita que é seu
direito.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39ozWaB.
Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, o atendimento ao público nas instituições
públicas deve seguir as diretrizes de qualidade no atendimento
instituídas pela Norma Regulamentadora nº 10, do Ministério do
Trabalho, além das determinações da Lei de Acesso à Informação.
II. O texto afirma que a pessoa que atende o público se depara com
um ser humano que sempre sabe elaborar sua pergunta ou
expressar sua dúvida e, por isso, espera ser compreendido, bem
recebido e sentir-se importante.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806806
Atendimento ao Público
Texto associado
Qualidade e atendimento
Um dos princípios do bom atendimento é corresponder às
expectativas da pessoa que procura a informação e
compreender que quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
Um fator importante para a qualidade no atendimento é a
percepção de que além de esclarecer as dúvidas, o servidor
precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário
dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento. Por
essa razão, é fundamental que o servidor pergunte para os
colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda
que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha
que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a
informação de forma correta.
Além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário
oferecê-la de forma completa. Muitas pessoas reclamam que
precisam voltar muitas vezes nos guichês de um mesmo órgão
público, porque cada vez que entrega um documento solicitado o
atendente comunica que faltou outro, causando irritação e
desqualificando a instituição.
Todas as pessoas esperam ser bem tratadas, independente de
quem ela é, de sua formação, de sua situação econômica ou
cultural. Todos necessitam do sentido de dignidade. Em algum
momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser
tratados com respeito, empatia, simpatia e paciência. Um apoio e
um rosto amigo geram um sentimento de conforto na hora da
dúvida ou de uma dificuldade.
A pessoa que atende o público se depara com um ser humano
que muitas vezes nem sabe elaborar sua pergunta ou expressar
sua dúvida, mas espera ser compreendido, bem recebido e
sentir-se importante. Tais expectativas são inerentes ao ser
humano, que não espera ter que solicitar o respeito e
consideração aos seus problemas, apenas acredita que é seu
direito.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39ozWaB.
Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, um dos princípios do bom atendimento é
corresponder às expectativas da pessoa que procura a informação
e compreender que, quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
II. O texto afirma que, além de priorizar oferecer a informação
correta, é necessário oferecê-la de forma completa, embora
raramente os usuários dos serviços públicos se sintam irritados
com o atendimento ineficiente ou ineficaz.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806807
Atendimento ao Público
Texto associado
Qualidade e atendimento
Um dos princípios do bom atendimento é corresponder às
expectativas da pessoa que procura a informação e
compreender que quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
Um fator importante para a qualidade no atendimento é a
percepção de que além de esclarecer as dúvidas, o servidor
precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário
dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento. Por
essa razão, é fundamental que o servidor pergunte para os
colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda
que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha
que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a
informação de forma correta.
Além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário
oferecê-la de forma completa. Muitas pessoas reclamam que
precisam voltar muitas vezes nos guichês de um mesmo órgão
público, porque cada vez que entrega um documento solicitado o
atendente comunica que faltou outro, causando irritação e
desqualificando a instituição.
Todas as pessoas esperam ser bem tratadas, independente de
quem ela é, de sua formação, de sua situação econômica ou
cultural. Todos necessitam do sentido de dignidade. Em algum
momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser
tratados com respeito, empatia, simpatia e paciência. Um apoio e
um rosto amigo geram um sentimento de conforto na hora da
dúvida ou de uma dificuldade.
A pessoa que atende o público se depara com um ser humano
que muitas vezes nem sabe elaborar sua pergunta ou expressar
sua dúvida, mas espera ser compreendido, bem recebido e
sentir-se importante. Tais expectativas são inerentes ao ser
humano, que não espera ter que solicitar o respeito e
consideração aos seus problemas, apenas acredita que é seu
direito.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39ozWaB.
Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, é fundamental que o servidor pergunte
para os colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou
ainda que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha que
pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a informação de
forma correta, afirma o texto.
II. O texto afirma que a melhoria da qualidade nos serviços públicos
implica um aumento dos custos das instituições, pois o
treinamento e qualificação dos servidores é uma despesa que deve
estar prevista no orçamento anual.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806808
Saúde Pública
Texto associado
VARICELA
A Varicela é uma infecção viral primária, aguda, altamente
contagiosa, caracterizada por surgimento de exantema de
aspecto maculopapular e distribuição centrípeta que, após
algumas horas, adquire aspecto vesicular, evolui rapidamente
para pústulas e, posteriormente, forma crostas, em 3 a 4 dias.
Podem ocorrer febre moderada e sintomas sistêmicos. A
principal característica clínica é o polimorfismo das lesões
cutâneas, que se apresentam nas diversas formas evolutivas,
acompanhadas de prurido. Em crianças, geralmente, a doença é
benigna e autolimitada. Em adolescentes e adultos, em geral, o
quadro clínico é mais exuberante.
Sinonímia: Catapora.
Agente etiológico: um vírus RNA, o Varicella-zoster, da família
Herpetoviridae.
Reservatório: o homem.
Modo de transmissão: pessoa a pessoa, pelo contato direto ou
por secreções respiratórias (disseminação aérea de partículas
virais/aerossóis) e, raramente, através de contato com lesões.
Também pode ser transmitida indiretamente, por objetos
contaminados com secreções de vesículas e membranas
mucosas de pacientes infectados.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2lOnAEF.
Com base no texto 'VARICELA', leia as afirmativas a seguir:
I. A principal característica clínica da Varicela é o polimorfismo das
lesões cutâneas, que se apresentam nas diversas formas
evolutivas, acompanhadas de prurido, de acordo com o texto.
II. O modo de transmissão da Varicela é de pessoa a pessoa, pelo
contato direto ou por secreções respiratórias (disseminação aérea
de partículas virais/aerossóis) ou, mais frequentemente, através de
contato com lesões ou secreções do corpo do paciente infectado,
de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806809
Saúde Pública
Texto associado
VARICELA
A Varicela é uma infecção viral primária, aguda, altamente
contagiosa, caracterizada por surgimento de exantema de
aspecto maculopapular e distribuição centrípeta que, após
algumas horas, adquire aspecto vesicular, evolui rapidamente
para pústulas e, posteriormente, forma crostas, em 3 a 4 dias.
Podem ocorrer febre moderada e sintomas sistêmicos. A
principal característica clínica é o polimorfismo das lesões
cutâneas, que se apresentam nas diversas formas evolutivas,
acompanhadas de prurido. Em crianças, geralmente, a doença é
benigna e autolimitada. Em adolescentes e adultos, em geral, o
quadro clínico é mais exuberante.
Sinonímia: Catapora.
Agente etiológico: um vírus RNA, o Varicella-zoster, da família
Herpetoviridae.
Reservatório: o homem.
Modo de transmissão: pessoa a pessoa, pelo contato direto ou
por secreções respiratórias (disseminação aérea de partículas
virais/aerossóis) e, raramente, através de contato com lesões.
Também pode ser transmitida indiretamente, por objetos
contaminados com secreções de vesículas e membranas
mucosas de pacientes infectados.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2lOnAEF.
Com base no texto 'VARICELA', leia as afirmativas a seguir:
I. A Varicela é uma bacteriose causada pelo Bacilo Sylvestri sp,
afirma o texto. Essa bactéria é transmitida por secreções sexuais e
pode causar danos ao nervo óptico e à epiderme, de acordo com o
texto.
II. A Varicela pode ser transmitida indiretamente, por objetos
contaminados com secreções de vesículas e membranas mucosas
de pacientes infectados, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806810
Saúde Pública
Texto associado
VARICELA
A Varicela é uma infecção viral primária, aguda, altamente
contagiosa, caracterizada por surgimento de exantema de
aspecto maculopapular e distribuição centrípeta que, após
algumas horas, adquire aspecto vesicular, evolui rapidamente
para pústulas e, posteriormente, forma crostas, em 3 a 4 dias.
Podem ocorrer febre moderada e sintomas sistêmicos. A
principal característica clínica é o polimorfismo das lesões
cutâneas, que se apresentam nas diversas formas evolutivas,
acompanhadas de prurido. Em crianças, geralmente, a doença é
benigna e autolimitada. Em adolescentes e adultos, em geral, o
quadro clínico é mais exuberante.
Sinonímia: Catapora.
Agente etiológico: um vírus RNA, o Varicella-zoster, da família
Herpetoviridae.
Reservatório: o homem.
Modo de transmissão: pessoa a pessoa, pelo contato direto ou
por secreções respiratórias (disseminação aérea de partículas
virais/aerossóis) e, raramente, através de contato com lesões.
Também pode ser transmitida indiretamente, por objetos
contaminados com secreções de vesículas e membranas
mucosas de pacientes infectados.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2lOnAEF.
Com base no texto 'VARICELA', leia as afirmativas a seguir:
I. Embora a Varicela seja transmitida pelo ar, ela também pode ser
disseminada por vetores biológicos, como a picada de insetos e a
mordida de animais contaminados, de acordo com as informações
do texto.
II. A Varicela é popularmente conhecida como Ancilostomíase e
seu agente etiológico é um vírus RNA, o Varicella-zoster, da família
Herpetoviridae, cujo reservatório é o homem, de acordo com o
texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806811
Saúde Pública
Texto associado
VARICELA
A Varicela é uma infecção viral primária, aguda, altamente
contagiosa, caracterizada por surgimento de exantema de
aspecto maculopapular e distribuição centrípeta que, após
algumas horas, adquire aspecto vesicular, evolui rapidamente
para pústulas e, posteriormente, forma crostas, em 3 a 4 dias.
Podem ocorrer febre moderada e sintomas sistêmicos. A
principal característica clínica é o polimorfismo das lesões
cutâneas, que se apresentam nas diversas formas evolutivas,
acompanhadas de prurido. Em crianças, geralmente, a doença é
benigna e autolimitada. Em adolescentes e adultos, em geral, o
quadro clínico é mais exuberante.
Sinonímia: Catapora.
Agente etiológico: um vírus RNA, o Varicella-zoster, da família
Herpetoviridae.
Reservatório: o homem.
Modo de transmissão: pessoa a pessoa, pelo contato direto ou
por secreções respiratórias (disseminação aérea de partículas
virais/aerossóis) e, raramente, através de contato com lesões.
Também pode ser transmitida indiretamente, por objetos
contaminados com secreções de vesículas e membranas
mucosas de pacientes infectados.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2lOnAEF.
Com base no texto 'VARICELA', leia as afirmativas a seguir:
I. A Varicela é uma infecção viral primária, aguda, altamente
contagiosa, caracterizada por surgimento de exantema de aspecto
maculopapular e distribuição centrípeta que, após algumas horas,
adquire aspecto vesicular, evolui rapidamente para pústulas e,
posteriormente, forma crostas, em 3 a 4 dias, afirma o texto.
Podem ocorrer febre moderada e sintomas sistêmicos, de acordo
com o texto.
II. Em crianças, geralmente, a Varicela é benigna e autolimitada,
afirma o texto. Em adolescentes e adultos, em geral, o quadro
clínico é mais exuberante, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Endemias |
Q1806812
Matemática
Leia as afirmativas a seguir:
I. Um supermercado vende cinco marcas de feijão cujos preços
são: R$ 1,8, R$ 2,5, R$ 3,5, R$ 2,6 e R$ 3,8. A fim de aumentar as
vendas, o gerente desse estabelecimento reduziu todos os preços
citados em 8%. Assim, considerando exclusivamente as
informações apresentadas, é correto afirmar que a média dos
preços do feijão nessa loja, após o desconto aplicado, representa
um valor superior a R$ 2,45 e inferior a R$ 2,85.
II. Um capital de R$ 1.500, aplicado a juros de 1,5% ao mês, por um
período de 3 meses, resultará em um montante maior que R$ 1481
e menor que R$ 1618, no período.
III. O preço inicial de um produto é R$ 3,27. Recentemente, esse
produto apresentou três aumentos no seu preço: R$ 0,12, R$ 0,16 e
R$ 0,09, respectivamente. Assim, considerando exclusivamente as
informações apresentadas, é correto afirmar que, após as três
altas descritas, o preço final desse produto está mais de 10,81%
acima do preço inicial do mesmo.
Marque a alternativa CORRETA:
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