Questões de Concurso Público Prefeitura de Água Branca - AL 2020 para Auxiliar de Serviços Gerais
Foram encontradas 30 questões
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807402
Conhecimentos de Serviços Gerais
Leia as afirmativas a seguir:
I. Um detergente é uma substância que se utiliza para a realização
dos processos de limpeza e higienização, já que, em geral, dispõe
de propriedades que lhe permitem tirar a sujidade sem afetar o
material submetido ao processo de limpeza. Ao realizar a limpeza
de um material ou superfície, o detergente deve ser utilizado com
uma esponja e retirado com água. Dependendo da sua
composição e das recomendações do fabricante, esse produto
pode ser utilizado para a limpeza de equipamentos, superfícies,
materiais de cozinha, banheiros, pisos e paredes, por exemplo.
II. Plásticos são artefatos fabricados a partir de resinas (polímeros),
geralmente sintéticos e derivados do petróleo. Quando o lixo é
depositado em lixões, os problemas principais relacionados ao
material plástico provêm da queima indevida e sem controle.
Quando a disposição é feita em aterros, os plásticos dificultam sua
compactação e prejudicam a decomposição dos materiais
biologicamente degradáveis, pois criam camadas impermeáveis
que afetam as trocas de líquidos e gases gerados no processo de
biodegradação da matéria orgânica.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807403
Conhecimentos de Serviços Gerais
Leia as afirmativas a seguir:
I. A promoção da segurança e da saúde, no ambiente de trabalho,
exige um conjunto de medidas e cuidados que trazem consigo
diversas particularidades. Por exemplo, o profissional responsável
pelos processos de higienização pode deixar os equipamentos
elétricos de limpeza, como uma enceradeira ou um aspirador de
pó, sempre ligados sem supervisão, pois não geram qualquer risco
de acidente com um membro da instituição. Por outro lado, os
produtos de limpeza de composição ácida, como o ácido clorídrico,
devem ser sempre mantidos em armários trancados, longe da
umidade.
II. O conceito de lixo está intimamente relacionado ao conjunto
heterogêneo de resíduos, em geral sólidos, originado das
atividades humanas, ou seja, provenientes de refeitórios,
instalações sanitárias, escritórios e oficinas, por exemplo,
englobando também embalagens usadas. No entanto,
frequentemente, o termo lixo pode referir-se àquilo que ninguém
quer ou que não tem valor comercial.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807404
Conhecimentos de Serviços Gerais
Leia as afirmativas a seguir:
I. Em determinados ambientes, como os banheiros, o processo de
limpeza pode exigir um enxague para a remoção de partículas de
sujidade e de alguns microrganismos (que são arrastados com os
outros resíduos). Pode-se também aplicar o detergente (ou outro
produto químico), o qual vai atuar sobre as partículas de sujidade
que se encontram aderidas, diminuindo a sua ligação às
superfícies.
II. A higienização deve assegurar a eliminação das sujidades
visíveis e não visíveis e a destruição de microrganismos
patogênicos e de deterioração até níveis que não coloquem em
risco a saúde dos servidores e usuários dos serviços na instituição.
Esse processo deve respeitar a integridade das superfícies de
trabalho e deve haver o cuidado de eliminar qualquer químico
utilizado no processo de higienização. Um exemplo de um produto
que pode ser usado nesse processo é o álcool, que pode ser
utilizado direto nas superfícies com um pano úmido.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807405
Conhecimentos de Serviços Gerais
Leia as afirmativas a seguir:
I. É dever do profissional de limpeza exercer suas atribuições com
rapidez, perfeição e rendimento, pondo fim ou procurando
prioritariamente resolver situações procrastinatórias,
principalmente diante de filas ou de qualquer outra espécie de
atraso na prestação dos serviços pelo setor em que exerça suas
atribuições, com o fim de evitar dano moral ao usuário dos
serviços públicos. Esse profissional deve, também, buscar planejar
o desenvolvimento das próprias atividades de modo a garantir o
máximo de eficiência no seu trabalho.
II. Os materiais recicláveis compreendem um conjunto de
elementos com características físicas e químicas favoráveis à sua
reutilização como matérias-primas na indústria. Como exemplos
de materiais recicláveis, estão os seguintes: embalagens de leite
longa vida, embalagens de alumínio com grande quantidade de
resíduos orgânicos, embalagens plásticas de agrotóxicos, resíduos
de construção civil, papel com grande quantidade de tinta ou
resíduos orgânicos e praticamente todos os tipos de castas de
frutas.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807406
Conhecimentos de Serviços Gerais
Leia as afirmativas a seguir:
I. As atividades de limpeza e higienização de uma instituição
podem ter um escopo bastante amplo, incluindo, entre outras
atividades, as seguintes: remover capachos e tapetes, procedendo
a sua limpeza e aspirando o pó; aspirar o pó em todo o piso
acarpetado; proceder à lavagem de bacias, assentos e pias dos
sanitários com saneante domissanitário desinfetante; varrer,
remover manchas e lustrar os pisos encerados de madeira; e
varrer, passar pano úmido e polir os balcões e os pisos vinílicos, de
mármore, cerâmicos, de marmorite e emborrachados.
II. Posteriormente à limpeza, a desinfecção é usada para reduzir o
número de microrganismos, por remoção ou destruição, e para
prevenir o crescimento microbiano. Esse processo pode ser
alcançado mediante a aplicação de agentes ou processos
(químicos ou físicos) a uma superfície limpa. A desinfecção é
especialmente requerida em superfícies úmidas, as quais oferecem
condições favoráveis ao crescimento de microrganismos.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807407
Conhecimentos de Serviços Gerais
Leia as afirmativas a seguir:
I. O conceito de lixões difere do conceito de aterros sanitários. Os lixões são grandes terrenos ou áreas a céu aberto, onde o lixo é despejado. Os aterros sanitários, por outro lado, são lugares nos quais o lixo é compactado e coberto com camadas de terra. Em certos aterros existe o tratamento dos gases e dos líquidos produzidos pelo lixo, e o controle de animais transmissores de doenças.
II. A saúde e a segurança no trabalho (SST) consistem numa disciplina ampla, que envolve muitas áreas de especialização. Num sentido mais abrangente, é correto afirmar que a SST possui entre seus objetivos a promoção e a manutenção dos mais elevados níveis de bem-estar físico, mental e social dos trabalhadores de todos os setores de atividade, assim como a prevenção para os trabalhadores de efeitos adversos para a saúde decorrentes das suas condições de trabalho.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807408
Engenharia Ambiental e Sanitária
Leia as afirmativas a seguir:
I. Diversos resíduos que são descartados diariamente nas
entidades públicas podem ser reutilizados, reaproveitados ou
reciclados, gerando amplos benefícios para a sociedade e para o
meio ambiente. O alumínio, por exemplo, pode ser reciclado com
um nível de reaproveitamento de quase 100%. Derretido, ele retorna
para as linhas de produção das indústrias de embalagens,
reduzindo os custos para as empresas.
II. A higienização dos ambientes das instituições é um processo
que pode exigir a utilização de diversos materiais e equipamentos
de limpeza. Assim, controlar o consumo desses materiais e,
quando necessário, informar à chefia superior a necessidade de
reposição dos mesmos, é uma atribuição importante do
profissional de limpeza. O abastecimento e a reposição dos
materiais de consumo diário, por exemplo, como sabonete líquido,
papel higiênico e papel toalha, é uma atividade desnecessária à
limpeza e organização da instituição.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807409
Conhecimentos de Serviços Gerais
Leia as afirmativas a seguir:
I. O sabão em pó é um produto de limpeza bastante comum, que
faz parte do dia a dia de uma grande parcela da população e
também pode estar presente no estoque de produtos de limpeza
das instituições públicas. Esse produto pode ser utilizado para
facilitar a lavagem das roupas das pessoas, calçados e outros
materiais, a depender das suas características e das
recomendações do fabricante.
II. Entre as atividades de limpeza e organização que podem ser
realizadas na instituição, incluem-se as seguintes: limpar com
saneantes domissanitários os pisos dos sanitários, copas e outras
áreas molhadas; abastecer com papel toalha, higiênico e sabonete
líquido os sanitários, quando necessário; retirar o pó dos telefones
com flanela e produtos adequados; e limpar os elevadores com
produtos adequados.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807410
Conhecimentos de Serviços Gerais
Leia as afirmativas a seguir:
I. A vantagem de se reciclar o vidro, além de economizar energia e
diminuir a disposição de lixo não degradável na natureza, é que os
cacos podem voltar à produção de novas embalagens,
substituindo totalmente o produto virgem sem perda de qualidade,
inclusive para o mercado de alimentos (assim como embalagens
metálicas). Isso está relacionado à temperatura de fusão
(derretimento) aplicada nesses materiais, bastante superior às
necessárias para derreter plásticos como o PET.
II. O servidor público deve zelar pelo patrimônio público,
especialmente aquele da instituição onde ele exerce suas
atividades. Assim, é vedado ao Profissional de limpeza retirar da
repartição pública, sem estar legalmente autorizado, qualquer
documento, livro ou bem pertencente ao patrimônio público. É
também vedado a esse profissional depredar ou destruir o
patrimônio público intencionalmente, causando prejuízos à
instituição e/ou aos usuários dos serviços.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807411
Administração Geral
Texto associado
EFICIÊNCIA E ÉTICA
A eficiência é uma característica que faz com que o agente
público consiga atingir resultados positivos, garantindo à
sociedade uma real efetivação dos propósitos necessários,
como, por exemplo, saúde, qualidade de vida, educação etc.
O termo eficiência significa que as ações dos agentes públicos
devem ser realizadas da melhor forma possível, visando à
economia de recursos, à destinação correta de materiais e
serviços etc. O termo eficácia, por sua vez, significa que
determinada ação atingiu os objetivos propostos.
O agente público deve pensar também na efetividade dos
serviços oferecidos, pois, além de destinar recursos para
determinados objetivos, é necessário acompanhar a
continuidade das ações. Assim, a efetividade significa que as
ações e os serviços estão em pleno funcionamento e que os
recursos destinados estão de acordo com o serviço proposto.
Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são relevantes
para garantir a qualidade do serviço público. Eles permitem ao
servidor compreender que o cidadão tem direito a ter acesso aos
mais elevados níveis de serviços públicos.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2ZkKT8L.
Com base no texto 'EFICIÊNCIA E ÉTICA', leia as afirmativas a
seguir:
I. De acordo com o texto, os conceitos de eficiência, eficácia e
efetividade são relevantes para garantir a qualidade do serviço
público. O texto afirma, ainda, que eles permitem ao servidor
compreender que o cidadão tem direito a ter acesso aos mais
elevados níveis de serviços públicos.
II. De acordo com o texto, a eficiência é uma característica que faz
com que o agente público consiga atingir resultados positivos no
seu trabalho, ao mesmo texto que eleva os custos e reduz a
qualidade dos serviços públicos de saúde e de educação.
III. De acordo com o texto, o agente público deve pensar na
efetividade dos serviços oferecidos, pois, além de destinar recursos
para determinados objetivos, é necessário acompanhar a
continuidade das ações.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807412
Administração Geral
Texto associado
EFICIÊNCIA E ÉTICA
A eficiência é uma característica que faz com que o agente
público consiga atingir resultados positivos, garantindo à
sociedade uma real efetivação dos propósitos necessários,
como, por exemplo, saúde, qualidade de vida, educação etc.
O termo eficiência significa que as ações dos agentes públicos
devem ser realizadas da melhor forma possível, visando à
economia de recursos, à destinação correta de materiais e
serviços etc. O termo eficácia, por sua vez, significa que
determinada ação atingiu os objetivos propostos.
O agente público deve pensar também na efetividade dos
serviços oferecidos, pois, além de destinar recursos para
determinados objetivos, é necessário acompanhar a
continuidade das ações. Assim, a efetividade significa que as
ações e os serviços estão em pleno funcionamento e que os
recursos destinados estão de acordo com o serviço proposto.
Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são relevantes
para garantir a qualidade do serviço público. Eles permitem ao
servidor compreender que o cidadão tem direito a ter acesso aos
mais elevados níveis de serviços públicos.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2ZkKT8L.
Com base no texto 'EFICIÊNCIA E ÉTICA', leia as afirmativas a
seguir:
I. De acordo com o texto, a efetividade significa que as ações e os
serviços estão em pleno funcionamento e que os recursos
destinados estão de acordo com o serviço proposto.
II. De acordo com o texto, o termo eficiência significa que as ações
dos agentes públicos devem ser realizadas da melhor forma
possível, visando à elevação dos gastos e à destinação indevida de
materiais e serviços.
III. De acordo com o texto, o termo eficácia significa que
determinada ação atingiu os objetivos propostos.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807413
Segurança e Saúde no Trabalho
Texto associado
Medidas de Segurança Ergonômica
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e
está intimamente associada à prevenção de doenças
relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica
e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura
inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a
tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta
de capacitação, entre outros.
Visando minimizar a exposição a riscos ergonômicos, seguem
algumas orientações e medidas básicas de prevenção a serem
adotadas:
• Quando utilizados frequentemente, mantenha objetos e equipamentos alcançáveis sem a necessidade de torção do
tronco, flexão da coluna e extensão dos braços acima da linha
dos ombros;
• Armazenar objetos de maior peso em altura média, próximo à
linha da cintura;
• Ao abaixar-se, posicionar um pé à frente do corpo e flexionar os
joelhos ao invés de curvar a coluna;
• Nos carregamentos de peso, posicionar os pés afastados e
bem apoiados, flexionar as pernas mantendo a coluna ereta e
vertical. Manter o peso junto ao corpo, minimizando o
deslocamento do centro de gravidade;
• Sempre que possível, priorizar a utilização de equipamentos
auxiliares de movimentação;
• Ao ficar de pé por tempo prolongado, procure utilizar um apoio
para alternar os pés sobre ele;
• Priorizar a adoção de mecanismos de regulação que
possibilitem a alternância de posturas, tais como: intercalar
tarefas, revezar atividades com os colegas, deslocar-se para
beber água e ir ao banheiro, entre outros;
• Alongue-se com frequência, e principalmente antes de iniciar
atividades com maior exigência física e durante atividades
prolongadas que envolvam posturas estáticas;
• Pratique atividades físicas regularmente, visando a manutenção
da saúde, fortalecimento osteomuscular e bom funcionamento
do sistema circulatório.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/363aAgD.
Com base no texto 'Medidas de Segurança Ergonômica', leia
as afirmativas a seguir:
I. O texto recomenda que, ao ficar de pé por tempo prolongado,
deve-se evitar utilizar apoios para alternar os pés sobre ele, pois
essa atitude pode prejudicar a posição da coluna vertebral e a
circular dos membros inferiores.
II. De acordo com o texto, quando utilizados frequentemente, deve-se manter os objetos e os equipamentos alcançáveis sem a
necessidade de torção do tronco, flexão da coluna e extensão dos
braços acima da linha dos ombros.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807414
Segurança e Saúde no Trabalho
Texto associado
Medidas de Segurança Ergonômica
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e
está intimamente associada à prevenção de doenças
relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica
e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura
inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a
tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta
de capacitação, entre outros.
Visando minimizar a exposição a riscos ergonômicos, seguem
algumas orientações e medidas básicas de prevenção a serem
adotadas:
• Quando utilizados frequentemente, mantenha objetos e equipamentos alcançáveis sem a necessidade de torção do
tronco, flexão da coluna e extensão dos braços acima da linha
dos ombros;
• Armazenar objetos de maior peso em altura média, próximo à
linha da cintura;
• Ao abaixar-se, posicionar um pé à frente do corpo e flexionar os
joelhos ao invés de curvar a coluna;
• Nos carregamentos de peso, posicionar os pés afastados e
bem apoiados, flexionar as pernas mantendo a coluna ereta e
vertical. Manter o peso junto ao corpo, minimizando o
deslocamento do centro de gravidade;
• Sempre que possível, priorizar a utilização de equipamentos
auxiliares de movimentação;
• Ao ficar de pé por tempo prolongado, procure utilizar um apoio
para alternar os pés sobre ele;
• Priorizar a adoção de mecanismos de regulação que
possibilitem a alternância de posturas, tais como: intercalar
tarefas, revezar atividades com os colegas, deslocar-se para
beber água e ir ao banheiro, entre outros;
• Alongue-se com frequência, e principalmente antes de iniciar
atividades com maior exigência física e durante atividades
prolongadas que envolvam posturas estáticas;
• Pratique atividades físicas regularmente, visando a manutenção
da saúde, fortalecimento osteomuscular e bom funcionamento
do sistema circulatório.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/363aAgD.
Com base no texto 'Medidas de Segurança Ergonômica', leia
as afirmativas a seguir:
I. O texto recomenda que, nos carregamentos de peso, deve-se
posicionar os pés afastados e bem apoiados, flexionar as pernas,
mantendo a coluna ereta e vertical. Deve-se, ainda, manter o peso
junto ao corpo, minimizando o deslocamento do centro de
gravidade, de acordo com o texto.
II. Uma das recomendações do texto é a de que, ao abaixar-se,
deve-se posicionar um pé à frente do corpo e flexionar os joelhos
ao invés de curvar a coluna. Dessa forma, é possível reduzir os
riscos ergonômicos.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807415
Segurança e Saúde no Trabalho
Texto associado
Medidas de Segurança Ergonômica
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e
está intimamente associada à prevenção de doenças
relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica
e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura
inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a
tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta
de capacitação, entre outros.
Visando minimizar a exposição a riscos ergonômicos, seguem
algumas orientações e medidas básicas de prevenção a serem
adotadas:
• Quando utilizados frequentemente, mantenha objetos e equipamentos alcançáveis sem a necessidade de torção do
tronco, flexão da coluna e extensão dos braços acima da linha
dos ombros;
• Armazenar objetos de maior peso em altura média, próximo à
linha da cintura;
• Ao abaixar-se, posicionar um pé à frente do corpo e flexionar os
joelhos ao invés de curvar a coluna;
• Nos carregamentos de peso, posicionar os pés afastados e
bem apoiados, flexionar as pernas mantendo a coluna ereta e
vertical. Manter o peso junto ao corpo, minimizando o
deslocamento do centro de gravidade;
• Sempre que possível, priorizar a utilização de equipamentos
auxiliares de movimentação;
• Ao ficar de pé por tempo prolongado, procure utilizar um apoio
para alternar os pés sobre ele;
• Priorizar a adoção de mecanismos de regulação que
possibilitem a alternância de posturas, tais como: intercalar
tarefas, revezar atividades com os colegas, deslocar-se para
beber água e ir ao banheiro, entre outros;
• Alongue-se com frequência, e principalmente antes de iniciar
atividades com maior exigência física e durante atividades
prolongadas que envolvam posturas estáticas;
• Pratique atividades físicas regularmente, visando a manutenção
da saúde, fortalecimento osteomuscular e bom funcionamento
do sistema circulatório.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/363aAgD.
Com base no texto 'Medidas de Segurança Ergonômica', leia
as afirmativas a seguir:
I. O texto recomenda que, sempre que possível, deve-se evitar a
utilização de equipamentos auxiliares de movimentação,
principalmente quando for necessário realizar movimentos de
levantamento de carga ou ainda quando o trabalho exigir a
realização de movimentos repetitivos.
II. O texto recomenda que se façam alongamentos com frequência,
exceto antes de iniciar atividades com maior exigência física ou
durante atividades prolongadas que envolvam posturas estáticas.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807416
Segurança e Saúde no Trabalho
Texto associado
Medidas de Segurança Ergonômica
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e
está intimamente associada à prevenção de doenças
relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica
e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura
inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a
tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta
de capacitação, entre outros.
Visando minimizar a exposição a riscos ergonômicos, seguem
algumas orientações e medidas básicas de prevenção a serem
adotadas:
• Quando utilizados frequentemente, mantenha objetos e equipamentos alcançáveis sem a necessidade de torção do
tronco, flexão da coluna e extensão dos braços acima da linha
dos ombros;
• Armazenar objetos de maior peso em altura média, próximo à
linha da cintura;
• Ao abaixar-se, posicionar um pé à frente do corpo e flexionar os
joelhos ao invés de curvar a coluna;
• Nos carregamentos de peso, posicionar os pés afastados e
bem apoiados, flexionar as pernas mantendo a coluna ereta e
vertical. Manter o peso junto ao corpo, minimizando o
deslocamento do centro de gravidade;
• Sempre que possível, priorizar a utilização de equipamentos
auxiliares de movimentação;
• Ao ficar de pé por tempo prolongado, procure utilizar um apoio
para alternar os pés sobre ele;
• Priorizar a adoção de mecanismos de regulação que
possibilitem a alternância de posturas, tais como: intercalar
tarefas, revezar atividades com os colegas, deslocar-se para
beber água e ir ao banheiro, entre outros;
• Alongue-se com frequência, e principalmente antes de iniciar
atividades com maior exigência física e durante atividades
prolongadas que envolvam posturas estáticas;
• Pratique atividades físicas regularmente, visando a manutenção
da saúde, fortalecimento osteomuscular e bom funcionamento
do sistema circulatório.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/363aAgD.
Com base no texto 'Medidas de Segurança Ergonômica', leia
as afirmativas a seguir:
I. A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e
está intimamente associada à prevenção de doenças relacionadas
às exigências de ordem fisiológica, psicológica e/ou organizacional
em função de esforços excessivos, postura inadequada,
levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a tarefa, pressão
por produção e ritmo de trabalho imposto, falta de capacitação,
entre outros, afirma o texto.
II. Entre as orientações e medidas básicas de ergonomia e
prevenção de acidentes listadas no texto, inclui-se a recomendação
de praticar atividades físicas regularmente, visando à deterioração
da saúde, o fortalecimento osteomuscular e o bom funcionamento
do sistema circulatório.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807417
Segurança e Saúde no Trabalho
Texto associado
Medidas de Segurança Ergonômica
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e
está intimamente associada à prevenção de doenças
relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica
e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura
inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a
tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta
de capacitação, entre outros.
Visando minimizar a exposição a riscos ergonômicos, seguem
algumas orientações e medidas básicas de prevenção a serem
adotadas:
• Quando utilizados frequentemente, mantenha objetos e equipamentos alcançáveis sem a necessidade de torção do
tronco, flexão da coluna e extensão dos braços acima da linha
dos ombros;
• Armazenar objetos de maior peso em altura média, próximo à
linha da cintura;
• Ao abaixar-se, posicionar um pé à frente do corpo e flexionar os
joelhos ao invés de curvar a coluna;
• Nos carregamentos de peso, posicionar os pés afastados e
bem apoiados, flexionar as pernas mantendo a coluna ereta e
vertical. Manter o peso junto ao corpo, minimizando o
deslocamento do centro de gravidade;
• Sempre que possível, priorizar a utilização de equipamentos
auxiliares de movimentação;
• Ao ficar de pé por tempo prolongado, procure utilizar um apoio
para alternar os pés sobre ele;
• Priorizar a adoção de mecanismos de regulação que
possibilitem a alternância de posturas, tais como: intercalar
tarefas, revezar atividades com os colegas, deslocar-se para
beber água e ir ao banheiro, entre outros;
• Alongue-se com frequência, e principalmente antes de iniciar
atividades com maior exigência física e durante atividades
prolongadas que envolvam posturas estáticas;
• Pratique atividades físicas regularmente, visando a manutenção
da saúde, fortalecimento osteomuscular e bom funcionamento
do sistema circulatório.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/363aAgD.
Com base no texto 'Medidas de Segurança Ergonômica', leia
as afirmativas a seguir:
I. Armazenar objetos de maior peso em altura média, próximo à
linha da cintura, é uma das recomendações do texto para
minimizar os riscos ergonômicos.
II. De acordo com as recomendações do texto, é importante
priorizar a adoção de mecanismos de regulação que possibilitem a
alternância de posturas, tais como: intercalar tarefas, revezar
atividades com os colegas ou evitar deslocar-se para beber água e
ir ao banheiro.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807418
Atendimento ao Público
Texto associado
Qualidade e atendimento
Um dos princípios do bom atendimento é corresponder às
expectativas da pessoa que procura a informação e
compreender que quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
Um fator importante para a qualidade no atendimento é a
percepção de que além de esclarecer as dúvidas, o servidor
precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário
dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento. Por
essa razão, é fundamental que o servidor pergunte para os
colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda
que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha
que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a
informação de forma correta.
Além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário
oferecê-la de forma completa. Muitas pessoas reclamam que precisam voltar muitas vezes nos guichês de um mesmo órgão
público, porque cada vez que entrega um documento solicitado o
atendente comunica que faltou outro, causando irritação e
desqualificando a instituição.
Todas as pessoas esperam ser bem tratadas, independente de
quem ela é, de sua formação, de sua situação econômica ou
cultural. Todos necessitam do sentido de dignidade. Em algum
momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser
tratados com respeito, empatia, simpatia e paciência. Um apoio e
um rosto amigo geram um sentimento de conforto na hora da
dúvida ou de uma dificuldade.
A pessoa que atende o público se depara com um ser humano
que muitas vezes nem sabe elaborar sua pergunta ou expressar
sua dúvida, mas espera ser compreendido, bem recebido e
sentir-se importante. Tais expectativas são inerentes ao ser
humano, que não espera ter que solicitar o respeito e
consideração aos seus problemas, apenas acredita que é seu
direito.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39ozWaB.
Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, em algum momento da vida, todos
precisam de uma ajuda e esperam ser tratados com desrespeito,
antipatia e pouca paciência pelos servidores públicos.
II. O texto afirma que outro fator importante para a qualidade no
atendimento é a percepção de que, além de esclarecer as dúvidas,
o servidor precisa transmitir uma sensação de segurança para o
usuário dos serviços por meio da certeza e agilidade do
atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807419
Atendimento ao Público
Texto associado
Qualidade e atendimento
Um dos princípios do bom atendimento é corresponder às
expectativas da pessoa que procura a informação e
compreender que quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
Um fator importante para a qualidade no atendimento é a
percepção de que além de esclarecer as dúvidas, o servidor
precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário
dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento. Por
essa razão, é fundamental que o servidor pergunte para os
colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda
que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha
que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a
informação de forma correta.
Além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário
oferecê-la de forma completa. Muitas pessoas reclamam que precisam voltar muitas vezes nos guichês de um mesmo órgão
público, porque cada vez que entrega um documento solicitado o
atendente comunica que faltou outro, causando irritação e
desqualificando a instituição.
Todas as pessoas esperam ser bem tratadas, independente de
quem ela é, de sua formação, de sua situação econômica ou
cultural. Todos necessitam do sentido de dignidade. Em algum
momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser
tratados com respeito, empatia, simpatia e paciência. Um apoio e
um rosto amigo geram um sentimento de conforto na hora da
dúvida ou de uma dificuldade.
A pessoa que atende o público se depara com um ser humano
que muitas vezes nem sabe elaborar sua pergunta ou expressar
sua dúvida, mas espera ser compreendido, bem recebido e
sentir-se importante. Tais expectativas são inerentes ao ser
humano, que não espera ter que solicitar o respeito e
consideração aos seus problemas, apenas acredita que é seu
direito.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39ozWaB.
Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, é fundamental que o servidor pergunte
para os colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou
ainda que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha que
pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a informação de
forma correta, afirma o texto.
II. O texto afirma que a melhoria da qualidade nos serviços públicos
implica um aumento dos custos das instituições, pois o
treinamento e qualificação dos servidores é uma despesa que deve
estar prevista no orçamento anual.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807420
Atendimento ao Público
Texto associado
Qualidade e atendimento
Um dos princípios do bom atendimento é corresponder às
expectativas da pessoa que procura a informação e
compreender que quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
Um fator importante para a qualidade no atendimento é a
percepção de que além de esclarecer as dúvidas, o servidor
precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário
dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento. Por
essa razão, é fundamental que o servidor pergunte para os
colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda
que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha
que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a
informação de forma correta.
Além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário
oferecê-la de forma completa. Muitas pessoas reclamam que precisam voltar muitas vezes nos guichês de um mesmo órgão
público, porque cada vez que entrega um documento solicitado o
atendente comunica que faltou outro, causando irritação e
desqualificando a instituição.
Todas as pessoas esperam ser bem tratadas, independente de
quem ela é, de sua formação, de sua situação econômica ou
cultural. Todos necessitam do sentido de dignidade. Em algum
momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser
tratados com respeito, empatia, simpatia e paciência. Um apoio e
um rosto amigo geram um sentimento de conforto na hora da
dúvida ou de uma dificuldade.
A pessoa que atende o público se depara com um ser humano
que muitas vezes nem sabe elaborar sua pergunta ou expressar
sua dúvida, mas espera ser compreendido, bem recebido e
sentir-se importante. Tais expectativas são inerentes ao ser
humano, que não espera ter que solicitar o respeito e
consideração aos seus problemas, apenas acredita que é seu
direito.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39ozWaB.
Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, o atendimento ao público nas instituições
públicas deve seguir as diretrizes de qualidade no atendimento
instituídas pela Norma Regulamentadora nº 10, do Ministério do
Trabalho, além das determinações da Lei de Acesso à Informação.
II. O texto afirma que a pessoa que atende o público se depara com
um ser humano que sempre sabe elaborar sua pergunta ou
expressar sua dúvida e, por isso, espera ser compreendido, bem
recebido e sentir-se importante.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q1807421
Atendimento ao Público
Texto associado
Qualidade e atendimento
Um dos princípios do bom atendimento é corresponder às
expectativas da pessoa que procura a informação e
compreender que quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
Um fator importante para a qualidade no atendimento é a
percepção de que além de esclarecer as dúvidas, o servidor
precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário
dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento. Por
essa razão, é fundamental que o servidor pergunte para os
colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda
que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha
que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a
informação de forma correta.
Além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário
oferecê-la de forma completa. Muitas pessoas reclamam que precisam voltar muitas vezes nos guichês de um mesmo órgão
público, porque cada vez que entrega um documento solicitado o
atendente comunica que faltou outro, causando irritação e
desqualificando a instituição.
Todas as pessoas esperam ser bem tratadas, independente de
quem ela é, de sua formação, de sua situação econômica ou
cultural. Todos necessitam do sentido de dignidade. Em algum
momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser
tratados com respeito, empatia, simpatia e paciência. Um apoio e
um rosto amigo geram um sentimento de conforto na hora da
dúvida ou de uma dificuldade.
A pessoa que atende o público se depara com um ser humano
que muitas vezes nem sabe elaborar sua pergunta ou expressar
sua dúvida, mas espera ser compreendido, bem recebido e
sentir-se importante. Tais expectativas são inerentes ao ser
humano, que não espera ter que solicitar o respeito e
consideração aos seus problemas, apenas acredita que é seu
direito.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39ozWaB.
Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, um dos princípios do bom atendimento é
corresponder às expectativas da pessoa que procura a informação
e compreender que, quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
II. O texto afirma que, além de priorizar oferecer a informação
correta, é necessário oferecê-la de forma completa, embora
raramente os usuários dos serviços públicos se sintam irritados
com o atendimento ineficiente ou ineficaz.
Marque a alternativa CORRETA:
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