Questões de Concurso Público Prefeitura de Água Branca - AL 2020 para Digitador
Foram encontradas 30 questões
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817779
Noções de Informática
Leia as afirmativas a seguir:
I. O Word gera arquivos na extensão .rtf, apenas.
II. No Word, a tecla DELETE permite aumentar o tamanho da fonte.
III. O Word não suporta a criação de tabelas.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817780
Noções de Informática
Leia as afirmativas a seguir:
I. É possível, no Microsoft Word, inserir símbolos e caracteres
especiais no meio do texto.
II. A função "Diminuir Recuo", no Microsoft Word, move o parágrafo
para mais perto da margem.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817781
Noções de Informática
Leia as afirmativas a seguir:
I. No Microsoft Word, em sua versão mais atual, é possível pesquisar o texto que se quer mudar e substituí-lo por outro. II. O Microsoft Excel e o Microsoft Word, em suas versões mais recentes, permitem ajustar margens do documento de modo a facilitar a impressão do mesmo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. No Microsoft Word, em sua versão mais atual, é possível pesquisar o texto que se quer mudar e substituí-lo por outro. II. O Microsoft Excel e o Microsoft Word, em suas versões mais recentes, permitem ajustar margens do documento de modo a facilitar a impressão do mesmo.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817782
Noções de Informática
Leia as afirmativas a seguir:
I. O comando Ctrl+Z está relacionado à possibilidade de desfazer a digitação no Microsoft Word. II. No Microsoft Word, é possível organizar os elementos de uma tabela em ordem alfabética.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O comando Ctrl+Z está relacionado à possibilidade de desfazer a digitação no Microsoft Word. II. No Microsoft Word, é possível organizar os elementos de uma tabela em ordem alfabética.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817783
Atendimento ao Público
Texto associado
EFICIÊNCIA E ÉTICA
A eficiência é uma característica que faz com que o agente
público consiga atingir resultados positivos, garantindo à
sociedade uma real efetivação dos propósitos necessários,
como, por exemplo, saúde, qualidade de vida, educação etc.
O termo eficiência significa que as ações dos agentes públicos
devem ser realizadas da melhor forma possível, visando à
economia de recursos, à destinação correta de materiais e
serviços etc. O termo eficácia, por sua vez, significa que
determinada ação atingiu os objetivos propostos.
O agente público deve pensar também na efetividade dos
serviços oferecidos, pois, além de destinar recursos para
determinados objetivos, é necessário acompanhar a
continuidade das ações. Assim, a efetividade significa que as
ações e os serviços estão em pleno funcionamento e que os recursos destinados estão de acordo com o serviço proposto.
Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são relevantes
para garantir a qualidade do serviço público. Eles permitem ao
servidor compreender que o cidadão tem direito a ter acesso aos
mais elevados níveis de serviços públicos.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2ZkKT8L.
Com base no texto 'EFICIÊNCIA E ÉTICA', leia as afirmativas a
seguir:
I. De acordo com o texto, os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são relevantes para garantir a qualidade do serviço público. O texto afirma, ainda, que eles permitem ao servidor compreender que o cidadão tem direito a ter acesso aos mais elevados níveis de serviços públicos. II. De acordo com o texto, a eficiência é uma característica que faz com que o agente público consiga atingir resultados positivos no seu trabalho, ao mesmo texto que eleva os custos e reduz a qualidade dos serviços públicos de saúde e de educação. III. De acordo com o texto, o agente público deve pensar na efetividade dos serviços oferecidos, pois, além de destinar recursos para determinados objetivos, é necessário acompanhar a continuidade das ações.
Marque a alternativa CORRETA:
I. De acordo com o texto, os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são relevantes para garantir a qualidade do serviço público. O texto afirma, ainda, que eles permitem ao servidor compreender que o cidadão tem direito a ter acesso aos mais elevados níveis de serviços públicos. II. De acordo com o texto, a eficiência é uma característica que faz com que o agente público consiga atingir resultados positivos no seu trabalho, ao mesmo texto que eleva os custos e reduz a qualidade dos serviços públicos de saúde e de educação. III. De acordo com o texto, o agente público deve pensar na efetividade dos serviços oferecidos, pois, além de destinar recursos para determinados objetivos, é necessário acompanhar a continuidade das ações.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817784
Atendimento ao Público
Texto associado
EFICIÊNCIA E ÉTICA
A eficiência é uma característica que faz com que o agente
público consiga atingir resultados positivos, garantindo à
sociedade uma real efetivação dos propósitos necessários,
como, por exemplo, saúde, qualidade de vida, educação etc.
O termo eficiência significa que as ações dos agentes públicos
devem ser realizadas da melhor forma possível, visando à
economia de recursos, à destinação correta de materiais e
serviços etc. O termo eficácia, por sua vez, significa que
determinada ação atingiu os objetivos propostos.
O agente público deve pensar também na efetividade dos
serviços oferecidos, pois, além de destinar recursos para
determinados objetivos, é necessário acompanhar a
continuidade das ações. Assim, a efetividade significa que as
ações e os serviços estão em pleno funcionamento e que os recursos destinados estão de acordo com o serviço proposto.
Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são relevantes
para garantir a qualidade do serviço público. Eles permitem ao
servidor compreender que o cidadão tem direito a ter acesso aos
mais elevados níveis de serviços públicos.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2ZkKT8L.
Com base no texto 'EFICIÊNCIA E ÉTICA', leia as afirmativas a
seguir:
I. De acordo com o texto, a efetividade significa que as ações e os serviços estão em pleno funcionamento e que os recursos destinados estão de acordo com o serviço proposto. II. De acordo com o texto, o termo eficiência significa que as ações dos agentes públicos devem ser realizadas da melhor forma possível, visando à elevação dos gastos e à destinação indevida de materiais e serviços. III. De acordo com o texto, o termo eficácia significa que determinada ação atingiu os objetivos propostos.
Marque a alternativa CORRETA:
I. De acordo com o texto, a efetividade significa que as ações e os serviços estão em pleno funcionamento e que os recursos destinados estão de acordo com o serviço proposto. II. De acordo com o texto, o termo eficiência significa que as ações dos agentes públicos devem ser realizadas da melhor forma possível, visando à elevação dos gastos e à destinação indevida de materiais e serviços. III. De acordo com o texto, o termo eficácia significa que determinada ação atingiu os objetivos propostos.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817785
Noções de Informática
Texto associado
No Excel, uma constante é um valor não calculado, que sempre permanece o mesmo. Por exemplo, a data 09/10/2008, o número 210 e o texto "Receitas trimestrais" são todos constantes. Uma expressão ou um valor resultante de uma expressão, não é uma constante. Se o usuário usar constantes na fórmula em vez de referências às células (por exemplo, =30+70+110), o resultado se alterará apenas se o usuário modificar a fórmula. Em geral, é melhor colocar constantes em uma célula individual, onde ela pode ser alterada facilmente se necessário, e só então referenciá-las nas fórmulas.
FÓRMULAS DO EXCEL
No Excel, uma constante é um valor não calculado, que sempre permanece o mesmo. Por exemplo, a data 09/10/2008, o número 210 e o texto "Receitas trimestrais" são todos constantes. Uma expressão ou um valor resultante de uma expressão, não é uma constante. Se o usuário usar constantes na fórmula em vez de referências às células (por exemplo, =30+70+110), o resultado se alterará apenas se o usuário modificar a fórmula. Em geral, é melhor colocar constantes em uma célula individual, onde ela pode ser alterada facilmente se necessário, e só então referenciá-las nas fórmulas.
REFERÊNCIAS EM FÓRMULAS DO EXCEL
Uma referência identifica uma célula ou um intervalo de células
em uma planilha e informa ao Excel onde procurar pelos valores
ou dados a serem usados em uma fórmula. O usuário pode
utilizar referências para usar dados contidos em partes
diferentes de uma planilha em uma fórmula ou usar o valor de
uma célula em várias fórmulas. O usuário também pode se
referir a células de outras planilhas na mesma pasta de trabalho
e a outras pastas de trabalho. As referências a células em outras
pastas de trabalho são chamadas de vínculos ou referências
externas.
O ESTILO DE REFERÊNCIA A1
Por padrão, o Excel usa o estilo de referência A1, que se refere às
colunas com letras (coluna A, B, C, D etc.) e se refere às linhas
com números (linha 1, 2, 3 etc.). Essas letras e esses números
são chamados de títulos de linha e coluna. Para se referir a uma
célula, o usuário deve inserir a letra da coluna seguida do número
da linha. Por exemplo, B2 se refere à célula na interseção da
coluna B com a linha 2.
Alguns exemplos simples permitem compreender claramente
como funciona a lógica de referência no Excel:
• Para se referir à célula na coluna A e linha 10, o usuário deve
usar: A10.
• Para se referir ao intervalo de células na coluna A e linhas 10 a
20, o usuário deve usar: A10:A20.
• Para se referir ao intervalo de células na linha 15 e colunas B
até E, o usuário deve usar: B15:E15.
• Para se referir a todas as células na linha 5, o usuário deve usar:
5:5.
• Para se referir a todas as células nas linhas 5 a 10, o usuário
deve usar: 5:10.
• Para se referir a todas as células na coluna H, o usuário deve
usar: H:H.
• Para se referir a todas as células nas colunas H a J, o usuário
deve usar: H:J.
• Para se referir ao intervalo de células nas colunas A a E e linhas
10 a 20, o usuário deve usar: A10:E20.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39hTVrx.
Com base no texto 'FÓRMULAS DO EXCEL', leia as afirmativas a
seguir:
I. No Excel, para se referir a todas as células na linha 5, o usuário deve usar “5:5”, de acordo com o texto. II. No Excel, para se referir à célula na coluna A e linha 10, o usuário deve usar “A10”, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. No Excel, para se referir a todas as células na linha 5, o usuário deve usar “5:5”, de acordo com o texto. II. No Excel, para se referir à célula na coluna A e linha 10, o usuário deve usar “A10”, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817786
Noções de Informática
Texto associado
No Excel, uma constante é um valor não calculado, que sempre permanece o mesmo. Por exemplo, a data 09/10/2008, o número 210 e o texto "Receitas trimestrais" são todos constantes. Uma expressão ou um valor resultante de uma expressão, não é uma constante. Se o usuário usar constantes na fórmula em vez de referências às células (por exemplo, =30+70+110), o resultado se alterará apenas se o usuário modificar a fórmula. Em geral, é melhor colocar constantes em uma célula individual, onde ela pode ser alterada facilmente se necessário, e só então referenciá-las nas fórmulas.
FÓRMULAS DO EXCEL
No Excel, uma constante é um valor não calculado, que sempre permanece o mesmo. Por exemplo, a data 09/10/2008, o número 210 e o texto "Receitas trimestrais" são todos constantes. Uma expressão ou um valor resultante de uma expressão, não é uma constante. Se o usuário usar constantes na fórmula em vez de referências às células (por exemplo, =30+70+110), o resultado se alterará apenas se o usuário modificar a fórmula. Em geral, é melhor colocar constantes em uma célula individual, onde ela pode ser alterada facilmente se necessário, e só então referenciá-las nas fórmulas.
REFERÊNCIAS EM FÓRMULAS DO EXCEL
Uma referência identifica uma célula ou um intervalo de células
em uma planilha e informa ao Excel onde procurar pelos valores
ou dados a serem usados em uma fórmula. O usuário pode
utilizar referências para usar dados contidos em partes
diferentes de uma planilha em uma fórmula ou usar o valor de
uma célula em várias fórmulas. O usuário também pode se
referir a células de outras planilhas na mesma pasta de trabalho
e a outras pastas de trabalho. As referências a células em outras
pastas de trabalho são chamadas de vínculos ou referências
externas.
O ESTILO DE REFERÊNCIA A1
Por padrão, o Excel usa o estilo de referência A1, que se refere às
colunas com letras (coluna A, B, C, D etc.) e se refere às linhas
com números (linha 1, 2, 3 etc.). Essas letras e esses números
são chamados de títulos de linha e coluna. Para se referir a uma
célula, o usuário deve inserir a letra da coluna seguida do número
da linha. Por exemplo, B2 se refere à célula na interseção da
coluna B com a linha 2.
Alguns exemplos simples permitem compreender claramente
como funciona a lógica de referência no Excel:
• Para se referir à célula na coluna A e linha 10, o usuário deve
usar: A10.
• Para se referir ao intervalo de células na coluna A e linhas 10 a
20, o usuário deve usar: A10:A20.
• Para se referir ao intervalo de células na linha 15 e colunas B
até E, o usuário deve usar: B15:E15.
• Para se referir a todas as células na linha 5, o usuário deve usar:
5:5.
• Para se referir a todas as células nas linhas 5 a 10, o usuário
deve usar: 5:10.
• Para se referir a todas as células na coluna H, o usuário deve
usar: H:H.
• Para se referir a todas as células nas colunas H a J, o usuário
deve usar: H:J.
• Para se referir ao intervalo de células nas colunas A a E e linhas
10 a 20, o usuário deve usar: A10:E20.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39hTVrx.
Com base no texto 'FÓRMULAS DO EXCEL', leia as afirmativas a
seguir:
I. Para se referir a uma célula no Excel, o usuário deve inserir a letra da coluna seguida do número da linha, como, por exemplo, ao escrever “B2” o usuário estará se referindo à célula na interseção da linha B com a coluna 2, de acordo com o texto. II. No Excel, para se referir a todas as células nas colunas H até J, o usuário deve usar “H/J”, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Para se referir a uma célula no Excel, o usuário deve inserir a letra da coluna seguida do número da linha, como, por exemplo, ao escrever “B2” o usuário estará se referindo à célula na interseção da linha B com a coluna 2, de acordo com o texto. II. No Excel, para se referir a todas as células nas colunas H até J, o usuário deve usar “H/J”, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817787
Noções de Informática
Texto associado
No Excel, uma constante é um valor não calculado, que sempre permanece o mesmo. Por exemplo, a data 09/10/2008, o número 210 e o texto "Receitas trimestrais" são todos constantes. Uma expressão ou um valor resultante de uma expressão, não é uma constante. Se o usuário usar constantes na fórmula em vez de referências às células (por exemplo, =30+70+110), o resultado se alterará apenas se o usuário modificar a fórmula. Em geral, é melhor colocar constantes em uma célula individual, onde ela pode ser alterada facilmente se necessário, e só então referenciá-las nas fórmulas.
FÓRMULAS DO EXCEL
No Excel, uma constante é um valor não calculado, que sempre permanece o mesmo. Por exemplo, a data 09/10/2008, o número 210 e o texto "Receitas trimestrais" são todos constantes. Uma expressão ou um valor resultante de uma expressão, não é uma constante. Se o usuário usar constantes na fórmula em vez de referências às células (por exemplo, =30+70+110), o resultado se alterará apenas se o usuário modificar a fórmula. Em geral, é melhor colocar constantes em uma célula individual, onde ela pode ser alterada facilmente se necessário, e só então referenciá-las nas fórmulas.
REFERÊNCIAS EM FÓRMULAS DO EXCEL
Uma referência identifica uma célula ou um intervalo de células
em uma planilha e informa ao Excel onde procurar pelos valores
ou dados a serem usados em uma fórmula. O usuário pode
utilizar referências para usar dados contidos em partes
diferentes de uma planilha em uma fórmula ou usar o valor de
uma célula em várias fórmulas. O usuário também pode se
referir a células de outras planilhas na mesma pasta de trabalho
e a outras pastas de trabalho. As referências a células em outras
pastas de trabalho são chamadas de vínculos ou referências
externas.
O ESTILO DE REFERÊNCIA A1
Por padrão, o Excel usa o estilo de referência A1, que se refere às
colunas com letras (coluna A, B, C, D etc.) e se refere às linhas
com números (linha 1, 2, 3 etc.). Essas letras e esses números
são chamados de títulos de linha e coluna. Para se referir a uma
célula, o usuário deve inserir a letra da coluna seguida do número
da linha. Por exemplo, B2 se refere à célula na interseção da
coluna B com a linha 2.
Alguns exemplos simples permitem compreender claramente
como funciona a lógica de referência no Excel:
• Para se referir à célula na coluna A e linha 10, o usuário deve
usar: A10.
• Para se referir ao intervalo de células na coluna A e linhas 10 a
20, o usuário deve usar: A10:A20.
• Para se referir ao intervalo de células na linha 15 e colunas B
até E, o usuário deve usar: B15:E15.
• Para se referir a todas as células na linha 5, o usuário deve usar:
5:5.
• Para se referir a todas as células nas linhas 5 a 10, o usuário
deve usar: 5:10.
• Para se referir a todas as células na coluna H, o usuário deve
usar: H:H.
• Para se referir a todas as células nas colunas H a J, o usuário
deve usar: H:J.
• Para se referir ao intervalo de células nas colunas A a E e linhas
10 a 20, o usuário deve usar: A10:E20.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39hTVrx.
Com base no texto 'FÓRMULAS DO EXCEL', leia as afirmativas a
seguir:
I. No Excel, para se referir ao intervalo de células na coluna A e linhas 10 até 20, o usuário deve usar “A10:A20”, de acordo com o texto. II. No Excel, para se referir ao intervalo de células na linha 15 e colunas B até E, o usuário deve usar “B15:E15”, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. No Excel, para se referir ao intervalo de células na coluna A e linhas 10 até 20, o usuário deve usar “A10:A20”, de acordo com o texto. II. No Excel, para se referir ao intervalo de células na linha 15 e colunas B até E, o usuário deve usar “B15:E15”, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817788
Noções de Informática
Texto associado
No Excel, uma constante é um valor não calculado, que sempre permanece o mesmo. Por exemplo, a data 09/10/2008, o número 210 e o texto "Receitas trimestrais" são todos constantes. Uma expressão ou um valor resultante de uma expressão, não é uma constante. Se o usuário usar constantes na fórmula em vez de referências às células (por exemplo, =30+70+110), o resultado se alterará apenas se o usuário modificar a fórmula. Em geral, é melhor colocar constantes em uma célula individual, onde ela pode ser alterada facilmente se necessário, e só então referenciá-las nas fórmulas.
FÓRMULAS DO EXCEL
No Excel, uma constante é um valor não calculado, que sempre permanece o mesmo. Por exemplo, a data 09/10/2008, o número 210 e o texto "Receitas trimestrais" são todos constantes. Uma expressão ou um valor resultante de uma expressão, não é uma constante. Se o usuário usar constantes na fórmula em vez de referências às células (por exemplo, =30+70+110), o resultado se alterará apenas se o usuário modificar a fórmula. Em geral, é melhor colocar constantes em uma célula individual, onde ela pode ser alterada facilmente se necessário, e só então referenciá-las nas fórmulas.
REFERÊNCIAS EM FÓRMULAS DO EXCEL
Uma referência identifica uma célula ou um intervalo de células
em uma planilha e informa ao Excel onde procurar pelos valores
ou dados a serem usados em uma fórmula. O usuário pode
utilizar referências para usar dados contidos em partes
diferentes de uma planilha em uma fórmula ou usar o valor de
uma célula em várias fórmulas. O usuário também pode se
referir a células de outras planilhas na mesma pasta de trabalho
e a outras pastas de trabalho. As referências a células em outras
pastas de trabalho são chamadas de vínculos ou referências
externas.
O ESTILO DE REFERÊNCIA A1
Por padrão, o Excel usa o estilo de referência A1, que se refere às
colunas com letras (coluna A, B, C, D etc.) e se refere às linhas
com números (linha 1, 2, 3 etc.). Essas letras e esses números
são chamados de títulos de linha e coluna. Para se referir a uma
célula, o usuário deve inserir a letra da coluna seguida do número
da linha. Por exemplo, B2 se refere à célula na interseção da
coluna B com a linha 2.
Alguns exemplos simples permitem compreender claramente
como funciona a lógica de referência no Excel:
• Para se referir à célula na coluna A e linha 10, o usuário deve
usar: A10.
• Para se referir ao intervalo de células na coluna A e linhas 10 a
20, o usuário deve usar: A10:A20.
• Para se referir ao intervalo de células na linha 15 e colunas B
até E, o usuário deve usar: B15:E15.
• Para se referir a todas as células na linha 5, o usuário deve usar:
5:5.
• Para se referir a todas as células nas linhas 5 a 10, o usuário
deve usar: 5:10.
• Para se referir a todas as células na coluna H, o usuário deve
usar: H:H.
• Para se referir a todas as células nas colunas H a J, o usuário
deve usar: H:J.
• Para se referir ao intervalo de células nas colunas A a E e linhas
10 a 20, o usuário deve usar: A10:E20.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39hTVrx.
Com base no texto 'FÓRMULAS DO EXCEL', leia as afirmativas
a seguir:
I. Segundo o texto, por padrão, o Excel usa o estilo de referência A1, que se refere às linhas com letras (linhas A, B, C, D etc.) e se refere às colunas com números (colunas 1, 2, 3 etc.), essas letras e esses números são chamados de títulos de linha e de coluna, respectivamente. II. No Excel, para se referir a todas as células nas linhas 5 até 10, o usuário deve usar “5:10”, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Segundo o texto, por padrão, o Excel usa o estilo de referência A1, que se refere às linhas com letras (linhas A, B, C, D etc.) e se refere às colunas com números (colunas 1, 2, 3 etc.), essas letras e esses números são chamados de títulos de linha e de coluna, respectivamente. II. No Excel, para se referir a todas as células nas linhas 5 até 10, o usuário deve usar “5:10”, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817789
Noções de Informática
Texto associado
No Excel, uma constante é um valor não calculado, que sempre permanece o mesmo. Por exemplo, a data 09/10/2008, o número 210 e o texto "Receitas trimestrais" são todos constantes. Uma expressão ou um valor resultante de uma expressão, não é uma constante. Se o usuário usar constantes na fórmula em vez de referências às células (por exemplo, =30+70+110), o resultado se alterará apenas se o usuário modificar a fórmula. Em geral, é melhor colocar constantes em uma célula individual, onde ela pode ser alterada facilmente se necessário, e só então referenciá-las nas fórmulas.
FÓRMULAS DO EXCEL
No Excel, uma constante é um valor não calculado, que sempre permanece o mesmo. Por exemplo, a data 09/10/2008, o número 210 e o texto "Receitas trimestrais" são todos constantes. Uma expressão ou um valor resultante de uma expressão, não é uma constante. Se o usuário usar constantes na fórmula em vez de referências às células (por exemplo, =30+70+110), o resultado se alterará apenas se o usuário modificar a fórmula. Em geral, é melhor colocar constantes em uma célula individual, onde ela pode ser alterada facilmente se necessário, e só então referenciá-las nas fórmulas.
REFERÊNCIAS EM FÓRMULAS DO EXCEL
Uma referência identifica uma célula ou um intervalo de células
em uma planilha e informa ao Excel onde procurar pelos valores
ou dados a serem usados em uma fórmula. O usuário pode
utilizar referências para usar dados contidos em partes
diferentes de uma planilha em uma fórmula ou usar o valor de
uma célula em várias fórmulas. O usuário também pode se
referir a células de outras planilhas na mesma pasta de trabalho
e a outras pastas de trabalho. As referências a células em outras
pastas de trabalho são chamadas de vínculos ou referências
externas.
O ESTILO DE REFERÊNCIA A1
Por padrão, o Excel usa o estilo de referência A1, que se refere às
colunas com letras (coluna A, B, C, D etc.) e se refere às linhas
com números (linha 1, 2, 3 etc.). Essas letras e esses números
são chamados de títulos de linha e coluna. Para se referir a uma
célula, o usuário deve inserir a letra da coluna seguida do número
da linha. Por exemplo, B2 se refere à célula na interseção da
coluna B com a linha 2.
Alguns exemplos simples permitem compreender claramente
como funciona a lógica de referência no Excel:
• Para se referir à célula na coluna A e linha 10, o usuário deve
usar: A10.
• Para se referir ao intervalo de células na coluna A e linhas 10 a
20, o usuário deve usar: A10:A20.
• Para se referir ao intervalo de células na linha 15 e colunas B
até E, o usuário deve usar: B15:E15.
• Para se referir a todas as células na linha 5, o usuário deve usar:
5:5.
• Para se referir a todas as células nas linhas 5 a 10, o usuário
deve usar: 5:10.
• Para se referir a todas as células na coluna H, o usuário deve
usar: H:H.
• Para se referir a todas as células nas colunas H a J, o usuário
deve usar: H:J.
• Para se referir ao intervalo de células nas colunas A a E e linhas
10 a 20, o usuário deve usar: A10:E20.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39hTVrx.
Com base no texto 'FÓRMULAS DO EXCEL', leia as afirmativas
a seguir:
I. No Excel, para se referir ao intervalo de células nas colunas A até E e linhas 10 até 20, o usuário deve usar “E20:A20”, de acordo com o texto. II. No Excel, para se referir a todas as células na coluna H, o usuário deve usar “H*H”, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. No Excel, para se referir ao intervalo de células nas colunas A até E e linhas 10 até 20, o usuário deve usar “E20:A20”, de acordo com o texto. II. No Excel, para se referir a todas as células na coluna H, o usuário deve usar “H*H”, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817790
Segurança e Saúde no Trabalho
Texto associado
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e está intimamente associada à prevenção de doenças relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta de capacitação, entre outros.
Medidas de Segurança Ergonômica
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e está intimamente associada à prevenção de doenças relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta de capacitação, entre outros.
Visando minimizar a exposição a riscos ergonômicos, seguem
algumas orientações e medidas básicas de prevenção a serem
adotadas:
• Quando utilizados frequentemente, mantenha objetos e
equipamentos alcançáveis sem a necessidade de torção do
tronco, flexão da coluna e extensão dos braços acima da linha
dos ombros;
• Armazenar objetos de maior peso em altura média, próximo à
linha da cintura;
• Ao abaixar-se, posicionar um pé à frente do corpo e flexionar os
joelhos ao invés de curvar a coluna;
• Nos carregamentos de peso, posicionar os pés afastados e
bem apoiados, flexionar as pernas mantendo a coluna ereta e
vertical. Manter o peso junto ao corpo, minimizando o
deslocamento do centro de gravidade;
• Sempre que possível, priorizar a utilização de equipamentos
auxiliares de movimentação;
• Ao ficar de pé por tempo prolongado, procure utilizar um apoio
para alternar os pés sobre ele;
• Priorizar a adoção de mecanismos de regulação que
possibilitem a alternância de posturas, tais como: intercalar
tarefas, revezar atividades com os colegas, deslocar-se para
beber água e ir ao banheiro, entre outros;
• Alongue-se com frequência, e principalmente antes de iniciar
atividades com maior exigência física e durante atividades
prolongadas que envolvam posturas estáticas;
• Pratique atividades físicas regularmente, visando a manutenção
da saúde, fortalecimento osteomuscular e bom funcionamento
do sistema circulatório.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/363aAgD.
Com base no texto 'Medidas de Segurança Ergonômica', leia
as afirmativas a seguir:
I. O texto recomenda que, nos carregamentos de peso, deve-se posicionar os pés afastados e bem apoiados, flexionar as pernas, mantendo a coluna ereta e vertical. Deve-se, ainda, manter o peso junto ao corpo, minimizando o deslocamento do centro de gravidade, de acordo com o texto. II. Uma das recomendações do texto é a de que, ao abaixar-se, deve-se posicionar um pé à frente do corpo e flexionar os joelhos ao invés de curvar a coluna. Dessa forma, é possível reduzir os riscos ergonômicos.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O texto recomenda que, nos carregamentos de peso, deve-se posicionar os pés afastados e bem apoiados, flexionar as pernas, mantendo a coluna ereta e vertical. Deve-se, ainda, manter o peso junto ao corpo, minimizando o deslocamento do centro de gravidade, de acordo com o texto. II. Uma das recomendações do texto é a de que, ao abaixar-se, deve-se posicionar um pé à frente do corpo e flexionar os joelhos ao invés de curvar a coluna. Dessa forma, é possível reduzir os riscos ergonômicos.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817791
Segurança e Saúde no Trabalho
Texto associado
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e está intimamente associada à prevenção de doenças relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta de capacitação, entre outros.
Medidas de Segurança Ergonômica
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e está intimamente associada à prevenção de doenças relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta de capacitação, entre outros.
Visando minimizar a exposição a riscos ergonômicos, seguem
algumas orientações e medidas básicas de prevenção a serem
adotadas:
• Quando utilizados frequentemente, mantenha objetos e
equipamentos alcançáveis sem a necessidade de torção do
tronco, flexão da coluna e extensão dos braços acima da linha
dos ombros;
• Armazenar objetos de maior peso em altura média, próximo à
linha da cintura;
• Ao abaixar-se, posicionar um pé à frente do corpo e flexionar os
joelhos ao invés de curvar a coluna;
• Nos carregamentos de peso, posicionar os pés afastados e
bem apoiados, flexionar as pernas mantendo a coluna ereta e
vertical. Manter o peso junto ao corpo, minimizando o
deslocamento do centro de gravidade;
• Sempre que possível, priorizar a utilização de equipamentos
auxiliares de movimentação;
• Ao ficar de pé por tempo prolongado, procure utilizar um apoio
para alternar os pés sobre ele;
• Priorizar a adoção de mecanismos de regulação que
possibilitem a alternância de posturas, tais como: intercalar
tarefas, revezar atividades com os colegas, deslocar-se para
beber água e ir ao banheiro, entre outros;
• Alongue-se com frequência, e principalmente antes de iniciar
atividades com maior exigência física e durante atividades
prolongadas que envolvam posturas estáticas;
• Pratique atividades físicas regularmente, visando a manutenção
da saúde, fortalecimento osteomuscular e bom funcionamento
do sistema circulatório.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/363aAgD.
Com base no texto 'Medidas de Segurança Ergonômica', leia
as afirmativas a seguir:
I. Armazenar objetos de maior peso em altura média, próximo à linha da cintura, é uma das recomendações do texto para minimizar os riscos ergonômicos. II. De acordo com as recomendações do texto, é importante priorizar a adoção de mecanismos de regulação que possibilitem a alternância de posturas, tais como: intercalar tarefas, revezar atividades com os colegas ou evitar deslocar-se para beber água e ir ao banheiro.
Marque a alternativa CORRETA
I. Armazenar objetos de maior peso em altura média, próximo à linha da cintura, é uma das recomendações do texto para minimizar os riscos ergonômicos. II. De acordo com as recomendações do texto, é importante priorizar a adoção de mecanismos de regulação que possibilitem a alternância de posturas, tais como: intercalar tarefas, revezar atividades com os colegas ou evitar deslocar-se para beber água e ir ao banheiro.
Marque a alternativa CORRETA
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817792
Segurança e Saúde no Trabalho
Texto associado
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e está intimamente associada à prevenção de doenças relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta de capacitação, entre outros.
Medidas de Segurança Ergonômica
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e está intimamente associada à prevenção de doenças relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta de capacitação, entre outros.
Visando minimizar a exposição a riscos ergonômicos, seguem
algumas orientações e medidas básicas de prevenção a serem
adotadas:
• Quando utilizados frequentemente, mantenha objetos e
equipamentos alcançáveis sem a necessidade de torção do
tronco, flexão da coluna e extensão dos braços acima da linha
dos ombros;
• Armazenar objetos de maior peso em altura média, próximo à
linha da cintura;
• Ao abaixar-se, posicionar um pé à frente do corpo e flexionar os
joelhos ao invés de curvar a coluna;
• Nos carregamentos de peso, posicionar os pés afastados e
bem apoiados, flexionar as pernas mantendo a coluna ereta e
vertical. Manter o peso junto ao corpo, minimizando o
deslocamento do centro de gravidade;
• Sempre que possível, priorizar a utilização de equipamentos
auxiliares de movimentação;
• Ao ficar de pé por tempo prolongado, procure utilizar um apoio
para alternar os pés sobre ele;
• Priorizar a adoção de mecanismos de regulação que
possibilitem a alternância de posturas, tais como: intercalar
tarefas, revezar atividades com os colegas, deslocar-se para
beber água e ir ao banheiro, entre outros;
• Alongue-se com frequência, e principalmente antes de iniciar
atividades com maior exigência física e durante atividades
prolongadas que envolvam posturas estáticas;
• Pratique atividades físicas regularmente, visando a manutenção
da saúde, fortalecimento osteomuscular e bom funcionamento
do sistema circulatório.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/363aAgD.
Com base no texto 'Medidas de Segurança Ergonômica', leia
as afirmativas a seguir:
I. A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e está intimamente associada à prevenção de doenças relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta de capacitação, entre outros, afirma o texto. II. Entre as orientações e medidas básicas de ergonomia e prevenção de acidentes listadas no texto, inclui-se a recomendação de praticar atividades físicas regularmente, visando à deterioração da saúde, o fortalecimento osteomuscular e o bom funcionamento do sistema circulatório.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e está intimamente associada à prevenção de doenças relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta de capacitação, entre outros, afirma o texto. II. Entre as orientações e medidas básicas de ergonomia e prevenção de acidentes listadas no texto, inclui-se a recomendação de praticar atividades físicas regularmente, visando à deterioração da saúde, o fortalecimento osteomuscular e o bom funcionamento do sistema circulatório.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817793
Segurança e Saúde no Trabalho
Texto associado
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e está intimamente associada à prevenção de doenças relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta de capacitação, entre outros.
Medidas de Segurança Ergonômica
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e está intimamente associada à prevenção de doenças relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta de capacitação, entre outros.
Visando minimizar a exposição a riscos ergonômicos, seguem
algumas orientações e medidas básicas de prevenção a serem
adotadas:
• Quando utilizados frequentemente, mantenha objetos e
equipamentos alcançáveis sem a necessidade de torção do
tronco, flexão da coluna e extensão dos braços acima da linha
dos ombros;
• Armazenar objetos de maior peso em altura média, próximo à
linha da cintura;
• Ao abaixar-se, posicionar um pé à frente do corpo e flexionar os
joelhos ao invés de curvar a coluna;
• Nos carregamentos de peso, posicionar os pés afastados e
bem apoiados, flexionar as pernas mantendo a coluna ereta e
vertical. Manter o peso junto ao corpo, minimizando o
deslocamento do centro de gravidade;
• Sempre que possível, priorizar a utilização de equipamentos
auxiliares de movimentação;
• Ao ficar de pé por tempo prolongado, procure utilizar um apoio
para alternar os pés sobre ele;
• Priorizar a adoção de mecanismos de regulação que
possibilitem a alternância de posturas, tais como: intercalar
tarefas, revezar atividades com os colegas, deslocar-se para
beber água e ir ao banheiro, entre outros;
• Alongue-se com frequência, e principalmente antes de iniciar
atividades com maior exigência física e durante atividades
prolongadas que envolvam posturas estáticas;
• Pratique atividades físicas regularmente, visando a manutenção
da saúde, fortalecimento osteomuscular e bom funcionamento
do sistema circulatório.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/363aAgD.
Com base no texto 'Medidas de Segurança Ergonômica', leia
as afirmativas a seguir:
I. O texto recomenda que, ao ficar de pé por tempo prolongado, deve-se evitar utilizar apoios para alternar os pés sobre ele, pois essa atitude pode prejudicar a posição da coluna vertebral e a circular dos membros inferiores. II. De acordo com o texto, quando utilizados frequentemente, deve-se manter os objetos e os equipamentos alcançáveis sem a necessidade de torção do tronco, flexão da coluna e extensão dos braços acima da linha dos ombros.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O texto recomenda que, ao ficar de pé por tempo prolongado, deve-se evitar utilizar apoios para alternar os pés sobre ele, pois essa atitude pode prejudicar a posição da coluna vertebral e a circular dos membros inferiores. II. De acordo com o texto, quando utilizados frequentemente, deve-se manter os objetos e os equipamentos alcançáveis sem a necessidade de torção do tronco, flexão da coluna e extensão dos braços acima da linha dos ombros.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817794
Segurança e Saúde no Trabalho
Texto associado
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e está intimamente associada à prevenção de doenças relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta de capacitação, entre outros.
Medidas de Segurança Ergonômica
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e está intimamente associada à prevenção de doenças relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta de capacitação, entre outros.
Visando minimizar a exposição a riscos ergonômicos, seguem
algumas orientações e medidas básicas de prevenção a serem
adotadas:
• Quando utilizados frequentemente, mantenha objetos e
equipamentos alcançáveis sem a necessidade de torção do
tronco, flexão da coluna e extensão dos braços acima da linha
dos ombros;
• Armazenar objetos de maior peso em altura média, próximo à
linha da cintura;
• Ao abaixar-se, posicionar um pé à frente do corpo e flexionar os
joelhos ao invés de curvar a coluna;
• Nos carregamentos de peso, posicionar os pés afastados e
bem apoiados, flexionar as pernas mantendo a coluna ereta e
vertical. Manter o peso junto ao corpo, minimizando o
deslocamento do centro de gravidade;
• Sempre que possível, priorizar a utilização de equipamentos
auxiliares de movimentação;
• Ao ficar de pé por tempo prolongado, procure utilizar um apoio
para alternar os pés sobre ele;
• Priorizar a adoção de mecanismos de regulação que
possibilitem a alternância de posturas, tais como: intercalar
tarefas, revezar atividades com os colegas, deslocar-se para
beber água e ir ao banheiro, entre outros;
• Alongue-se com frequência, e principalmente antes de iniciar
atividades com maior exigência física e durante atividades
prolongadas que envolvam posturas estáticas;
• Pratique atividades físicas regularmente, visando a manutenção
da saúde, fortalecimento osteomuscular e bom funcionamento
do sistema circulatório.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/363aAgD.
Com base no texto 'Medidas de Segurança Ergonômica', leia
as afirmativas a seguir:
I. O texto recomenda que, sempre que possível, deve-se evitar a utilização de equipamentos auxiliares de movimentação, principalmente quando for necessário realizar movimentos de levantamento de carga ou ainda quando o trabalho exigir a realização de movimentos repetitivos. II. O texto recomenda que se façam alongamentos com frequência, exceto antes de iniciar atividades com maior exigência física ou durante atividades prolongadas que envolvam posturas estáticas.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O texto recomenda que, sempre que possível, deve-se evitar a utilização de equipamentos auxiliares de movimentação, principalmente quando for necessário realizar movimentos de levantamento de carga ou ainda quando o trabalho exigir a realização de movimentos repetitivos. II. O texto recomenda que se façam alongamentos com frequência, exceto antes de iniciar atividades com maior exigência física ou durante atividades prolongadas que envolvam posturas estáticas.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817795
Atendimento ao Público
Texto associado
Qualidade e atendimento
Um dos princípios do bom atendimento é corresponder às
expectativas da pessoa que procura a informação e
compreender que quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
Um fator importante para a qualidade no atendimento é a
percepção de que além de esclarecer as dúvidas, o servidor
precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário
dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento. Por
essa razão, é fundamental que o servidor pergunte para os
colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda
que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha
que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a
informação de forma correta.
Além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário
oferecê-la de forma completa. Muitas pessoas reclamam que
precisam voltar muitas vezes nos guichês de um mesmo órgão
público, porque cada vez que entrega um documento solicitado o
atendente comunica que faltou outro, causando irritação e
desqualificando a instituição.
Todas as pessoas esperam ser bem tratadas, independente de
quem ela é, de sua formação, de sua situação econômica ou
cultural. Todos necessitam do sentido de dignidade. Em algum
momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser
tratados com respeito, empatia, simpatia e paciência. Um apoio e
um rosto amigo geram um sentimento de conforto na hora da
dúvida ou de uma dificuldade.
A pessoa que atende o público se depara com um ser humano
que muitas vezes nem sabe elaborar sua pergunta ou expressar
sua dúvida, mas espera ser compreendido, bem recebido e
sentir-se importante. Tais expectativas são inerentes ao ser
humano, que não espera ter que solicitar o respeito e
consideração aos seus problemas, apenas acredita que é seu
direito.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39ozWaB
Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, um dos princípios do bom atendimento é corresponder às expectativas da pessoa que procura a informação e compreender que, quando se trabalha em um órgão público, o servidor está, de fato, a serviço da comunidade. II. O texto afirma que, além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário oferecê-la de forma completa, embora raramente os usuários dos serviços públicos se sintam irritados com o atendimento ineficiente ou ineficaz.
Marque a alternativa CORRETA:
I. De acordo com o texto, um dos princípios do bom atendimento é corresponder às expectativas da pessoa que procura a informação e compreender que, quando se trabalha em um órgão público, o servidor está, de fato, a serviço da comunidade. II. O texto afirma que, além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário oferecê-la de forma completa, embora raramente os usuários dos serviços públicos se sintam irritados com o atendimento ineficiente ou ineficaz.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817796
Atendimento ao Público
Texto associado
Qualidade e atendimento
Um dos princípios do bom atendimento é corresponder às
expectativas da pessoa que procura a informação e
compreender que quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
Um fator importante para a qualidade no atendimento é a
percepção de que além de esclarecer as dúvidas, o servidor
precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário
dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento. Por
essa razão, é fundamental que o servidor pergunte para os
colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda
que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha
que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a
informação de forma correta.
Além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário
oferecê-la de forma completa. Muitas pessoas reclamam que
precisam voltar muitas vezes nos guichês de um mesmo órgão
público, porque cada vez que entrega um documento solicitado o
atendente comunica que faltou outro, causando irritação e
desqualificando a instituição.
Todas as pessoas esperam ser bem tratadas, independente de
quem ela é, de sua formação, de sua situação econômica ou
cultural. Todos necessitam do sentido de dignidade. Em algum
momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser
tratados com respeito, empatia, simpatia e paciência. Um apoio e
um rosto amigo geram um sentimento de conforto na hora da
dúvida ou de uma dificuldade.
A pessoa que atende o público se depara com um ser humano
que muitas vezes nem sabe elaborar sua pergunta ou expressar
sua dúvida, mas espera ser compreendido, bem recebido e
sentir-se importante. Tais expectativas são inerentes ao ser
humano, que não espera ter que solicitar o respeito e
consideração aos seus problemas, apenas acredita que é seu
direito.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39ozWaB
Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, é fundamental que o servidor pergunte para os colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda que consulte as legislações vigentes e instrumentos que contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a informação de forma correta, afirma o texto. II. O texto afirma que a melhoria da qualidade nos serviços públicos implica um aumento dos custos das instituições, pois o treinamento e qualificação dos servidores é uma despesa que deve estar prevista no orçamento anual.
Marque a alternativa CORRETA:
I. De acordo com o texto, é fundamental que o servidor pergunte para os colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda que consulte as legislações vigentes e instrumentos que contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a informação de forma correta, afirma o texto. II. O texto afirma que a melhoria da qualidade nos serviços públicos implica um aumento dos custos das instituições, pois o treinamento e qualificação dos servidores é uma despesa que deve estar prevista no orçamento anual.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817797
Atendimento ao Público
Texto associado
Qualidade e atendimento
Um dos princípios do bom atendimento é corresponder às
expectativas da pessoa que procura a informação e
compreender que quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
Um fator importante para a qualidade no atendimento é a
percepção de que além de esclarecer as dúvidas, o servidor
precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário
dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento. Por
essa razão, é fundamental que o servidor pergunte para os
colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda
que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha
que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a
informação de forma correta.
Além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário
oferecê-la de forma completa. Muitas pessoas reclamam que
precisam voltar muitas vezes nos guichês de um mesmo órgão
público, porque cada vez que entrega um documento solicitado o
atendente comunica que faltou outro, causando irritação e
desqualificando a instituição.
Todas as pessoas esperam ser bem tratadas, independente de
quem ela é, de sua formação, de sua situação econômica ou
cultural. Todos necessitam do sentido de dignidade. Em algum
momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser
tratados com respeito, empatia, simpatia e paciência. Um apoio e
um rosto amigo geram um sentimento de conforto na hora da
dúvida ou de uma dificuldade.
A pessoa que atende o público se depara com um ser humano
que muitas vezes nem sabe elaborar sua pergunta ou expressar
sua dúvida, mas espera ser compreendido, bem recebido e
sentir-se importante. Tais expectativas são inerentes ao ser
humano, que não espera ter que solicitar o respeito e
consideração aos seus problemas, apenas acredita que é seu
direito.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39ozWaB
Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, em algum momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser tratados com desrespeito, antipatia e pouca paciência pelos servidores públicos. II. O texto afirma que outro fator importante para a qualidade no atendimento é a percepção de que, além de esclarecer as dúvidas, o servidor precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:
I. De acordo com o texto, em algum momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser tratados com desrespeito, antipatia e pouca paciência pelos servidores públicos. II. O texto afirma que outro fator importante para a qualidade no atendimento é a percepção de que, além de esclarecer as dúvidas, o servidor precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Digitador |
Q1817798
Atendimento ao Público
Texto associado
Qualidade e atendimento
Um dos princípios do bom atendimento é corresponder às
expectativas da pessoa que procura a informação e
compreender que quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
Um fator importante para a qualidade no atendimento é a
percepção de que além de esclarecer as dúvidas, o servidor
precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário
dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento. Por
essa razão, é fundamental que o servidor pergunte para os
colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda
que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha
que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a
informação de forma correta.
Além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário
oferecê-la de forma completa. Muitas pessoas reclamam que
precisam voltar muitas vezes nos guichês de um mesmo órgão
público, porque cada vez que entrega um documento solicitado o
atendente comunica que faltou outro, causando irritação e
desqualificando a instituição.
Todas as pessoas esperam ser bem tratadas, independente de
quem ela é, de sua formação, de sua situação econômica ou
cultural. Todos necessitam do sentido de dignidade. Em algum
momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser
tratados com respeito, empatia, simpatia e paciência. Um apoio e
um rosto amigo geram um sentimento de conforto na hora da
dúvida ou de uma dificuldade.
A pessoa que atende o público se depara com um ser humano
que muitas vezes nem sabe elaborar sua pergunta ou expressar
sua dúvida, mas espera ser compreendido, bem recebido e
sentir-se importante. Tais expectativas são inerentes ao ser
humano, que não espera ter que solicitar o respeito e
consideração aos seus problemas, apenas acredita que é seu
direito.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39ozWaB
Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, o atendimento ao público nas instituições públicas deve seguir as diretrizes de qualidade no atendimento instituídas pela Norma Regulamentadora nº 10, do Ministério do Trabalho, além das determinações da Lei de Acesso à Informação. II. O texto afirma que a pessoa que atende o público se depara com um ser humano que sempre sabe elaborar sua pergunta ou expressar sua dúvida e, por isso, espera ser compreendido, bem recebido e sentir-se importante.
Marque a alternativa CORRETA:
I. De acordo com o texto, o atendimento ao público nas instituições públicas deve seguir as diretrizes de qualidade no atendimento instituídas pela Norma Regulamentadora nº 10, do Ministério do Trabalho, além das determinações da Lei de Acesso à Informação. II. O texto afirma que a pessoa que atende o público se depara com um ser humano que sempre sabe elaborar sua pergunta ou expressar sua dúvida e, por isso, espera ser compreendido, bem recebido e sentir-se importante.
Marque a alternativa CORRETA:
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