Questões de Concurso Público Prefeitura de São Bento do Una - PE 2024 para Assistente Administrativo

Analise as informações a seguir:

I. É correto afirmar que a Gestão da Qualidade consiste em uma aplicação contínua de melhoria nos processos e nos produtos, resultando na satisfação dos clientes internos e externos.

II. É correto afirmar que são dimensões da qualidade de um produto: desempenho, confiabilidade, durabilidade, facilidade de uso e de manutenção, disponibilidade de opções e reputação.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as informações a seguir:

I. É correto afirmar que conflitos são inevitáveis, inclusive nas organizações. Por essa razão, devem ser tratados adequadamente pelo Gestor de Pessoas para evitar comprometer a produtividade e o clima organizacional.

II. São procedimentos recomendados ao Gestor para a resolução eficaz de conflitos: manter o clima de respeito, identificar a causa do problema, interpretar as percepções, não se colocar no lugar dos conflitantes, fazer críticas contundentes aos culpados, estabelecer soluções de benefícios mútuos, adiar o enfrentamento de problemas esperando o melhor momento de agir.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as informações a seguir:

I. São características da Gestão por Processos: compartimentação, verticalização das estruturas internas da organização e esforços concentrados em pessoas e tarefas.

II. São características da Gestão Tradicional: trabalho em equipe, responsabilização, horizontalização das estruturas, decisões compartilhadas, relações de alianças, parcerias, participação e acordos com foco em resultados.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. É correto afirmar que, na Gestão por Resultados, são fatores imprescindíveis: objetivos, metas, métricas e metodologias.

II. É correto afirmar que, na Gestão por Resultados, objetivos e metas são inegociáveis, pois seu cumprimento garante a sobrevivência da empresa.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as informações a seguir:

I. É certo afirmar que o Planejamento Estratégico é a ferramenta gerencial mais utilizada atualmente por grandes e médias organizações no mundo.

II. É certo afirmar que o Planejamento Estratégico pode ser definido como o processo informal para gerar resultados a partir de um sistema integrado de decisões.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. Na Gestão de Pessoas, o clima organizacional se relaciona com o grau de motivação dos integrantes de uma organização.

II Na Gestão de Pessoas, rivalidade, conflitos, muita tensão, erros recorrentes, falta de interação e comunicação, elevado índice de absenteísmo, descumprimento de tarefas, desinteresse, desperdício de recursos e elevado turnover são sinais de um clima organizacional desejável, pois tudo isso gera competitividade na equipe.

III. Na gestão de pessoas, o gerente deve ser capaz de manter as equipes motivadas e de reter os talentos que lidera, viabilizando as melhores condições para a ação construtiva das pessoas.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as informações a seguir:

I. São razões da importância de se realizar um orçamento: planejamento e controle da empresa; coordenação das ações dos líderes de diferentes áreas; reforço de compromisso com os objetivos da organização; garantia de autoridade ao gerente de cada área para fazer despesas e fornecimento de metas claras de receitas.

II. São desvantagens de fazer um orçamento: aumentar a burocracia e drenar muita força de trabalho; ter resultados lentos por serem visualizados no ano seguinte; poder ter resistência por parte de gerentes relutantes em adotar novos procedimentos.

Marque a alternativa CORRETA: