Questões Prefeitura de Itá - SC 2019 para Auxiliar Administrativo

Q2035037

Ano: 2019 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Itá - SC Prova: AMAUC - 2019 - Prefeitura de Itá - SC - Auxiliar Administrativo |

Q2035037 Atendimento ao Público

Quanto ao atendimento ao público, a função principal do profissional é:

Especular sobre a vida íntima do cliente.

Tratar de maneira desrespeitosa.

Ajudar a pessoa a resolver os seus problemas ou ter suas necessidades atendidas

Oferecer soluções confusas e impraticáveis.

De agir grosseiramente.

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Q2035038

Ano: 2019 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Itá - SC Prova: AMAUC - 2019 - Prefeitura de Itá - SC - Auxiliar Administrativo |

Q2035038 Atendimento ao Público

Todas são ações que imprimem qualidade no atendimento ao público, exceto:

Fazer uso da empatia.

Analisar as reclamações.

Acatar, na medida do possível, as boas sugestões.

Agir com arrogância.

Tratar com cordialidade.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Itá - SC 2019 para Auxiliar Administrativo