João é um motorista que trabalha para uma instituição
pública. No seu dia a dia, ele está constantemente em
contato com o público interno (funcionários e colegas de
trabalho) e o público externo (cidadãos que utilizam os
serviços da instituição). Para garantir um ambiente de
trabalho harmonioso e uma boa imagem da instituição
perante a sociedade, quais regras básicas de
comportamento profissional João deve seguir no seu
trato diário com o público interno e externo, assim como
com seus colegas de trabalho? Assinale a alternativa
correta: