Questões de Concurso Público Prefeitura de Palma Sola - SC 2025 para Atendente de Saúde
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I.O atendente deve demonstrar atenção, empatia e respeito em todas as interações com os usuários.
II.A qualidade no atendimento limita-se exclusivamente à rapidez, não sendo necessário preocupar-se com a cordialidade e empatia.
III.A comunicação clara, objetiva e educada com os usuários é essencial para garantir um bom atendimento ao público.
Está correto o que se afirma em:
O atendimento telefônico adequado numa unidade de saúde é essencial para fornecer informações rápidas e precisas, facilitando o acesso do usuário aos serviços. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(__)Durante o atendimento telefônico, o Atendente de Saúde pode interromper frequentemente o usuário para encerrar rapidamente a chamada.
(__)No atendimento telefônico é aceitável fornecer informações pessoais e sigilosas do paciente a qualquer pessoa que ligue solicitando-as.
(__)O Atendente de Saúde ao telefone, deve sempre usar termos técnicos complexos para demonstrar conhecimento ao usuário durante o atendimento.
(__)O Atendente de Saúde deve ser cortês, paciente e claro no atendimento telefônico, buscando fornecer informações objetivas e precisas ao usuário.
A sequência está correta em:
I.Em situações de calamidade, é fundamental que o atendente mantenha a calma, seguindo orientações pré-estabelecidas para acolher e orientar a população.
II.Durante situações de emergência, o atendente deve priorizar exclusivamente procedimentos administrativos, dispensando acolhimento ou suporte emocional.
III.A atuação do Atendente de Saúde em calamidades limita-se à distribuição de medicamentos sem prescrição médica, devido à gravidade da situação.
Está correto o que se afirma em:
Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(__)A padronização dos registros em sistemas informatizados garante a integridade dos dados, eliminando a possibilidade de erros na transcrição das informações.
(__)O uso de prontuários eletrônicos, quando integrado a sistemas de segurança da informação, elimina por completo a ocorrência de acessos não autorizados.
(__)A organização das fichas em papel possibilita um acesso imediato e infalível às informações dos pacientes, dispensando a necessidade de validação de dados.
(__)A implementação de sistemas informatizados em saúde, aliada à padronização dos registros, contribui significativamente para a segurança e eficiência na gestão dos dados dos pacientes.
A sequência está correta em:
(__)A vigilância epidemiológica monitora continuamente a ocorrência de doenças e agravos à saúde, permitindo a tomada de decisões para controle e prevenção.
(__)A participação da população em campanhas de vacinação é fundamental para a criação da imunidade coletiva e redução da transmissão de doenças.
(__)A vacinação é um direito individual e não deve ser promovida como uma obrigação coletiva, pois sua adesão deve depender apenas da decisão pessoal de cada indivíduo.
(__)A notificação de doenças de notificação compulsória deve ser feita pelos profissionais de saúde, garantindo que as autoridades sanitárias adotem medidas de controle adequadas.
A sequência está correta em:
I.A correta digitação de prontuários deve seguir padrões estabelecidos para garantir a legibilidade e evitar interpretações equivocadas.
II.Os sistemas eletrônicos de gestão da informação em saúde devem garantir a segurança e confidencialidade dos dados dos pacientes.
III.A digitação de documentos administrativos na saúde não necessita seguir padrões específicos, pois o foco é apenas na velocidade do registro.
Está correto o que se afirma em:
(__)A universalidade do SUS garante que todo cidadão brasileiro tenha direito ao atendimento de saúde, independentemente de sua condição socioeconômica.
(__)A equidade significa oferecer o mesmo atendimento e os mesmos recursos para todos, sem considerar as necessidades individuais de cada paciente.
(__)A integralidade prevê que o atendimento no SUS deve abranger prevenção, tratamento e reabilitação, considerando todas as necessidades do paciente.
(__)O princípio da equidade garante que pessoas com maior vulnerabilidade tenham prioridade no acesso aos serviços de saúde, conforme sua necessidade.
A sequência está correta em:
I.A incidência de uma doença se refere ao número total de casos existentes em uma população em um determinado período.
II.A vigilância epidemiológica tem como objetivo principal atuar apenas na investigação de surtos já instalados, sem foco em ações preventivas.
III.A imunização em massa é uma estratégia epidemiológica eficaz para a prevenção de doenças transmissíveis, contribuindo para a redução da morbidade e mortalidade.
Está correto o que se afirma em:
I.A fornada de pães acabou de sair do forno e está com um aroma delicioso.
II.A constelação de estrelas brilhava intensamente no céu noturno.
III.O professor pediu aos alunos para decorarem o alfabeto completo durante a aula.
IV.Durante a quarentena, muitos aproveitaram para ler livros antigos.
V.As flores desabrocharam com as chuvas da primavera.
Em quais das afirmativas lidas há o emprego de um substantivo coletivo?
Adjetivos são palavras que qualificam ou determinam os substantivos, atribuindo-lhes características ou qualidades, e são invariáveis, ou seja, não sofrem flexão de gênero e número.
Qual das alternativas abaixo melhor analisa a afirmativa lida?