Questões Prefeitura de Borda da Mata - MG 2023 para Recepcionista de Pronto Atendimento

Q2111294

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111294 Atendimento ao Público

Em relação à linguagem apropriada ao atendimento ao público, ela deve ser:

A

A linguagem deve ser sempre a mesma independente do público alvo.

B

A linguagem utilizada não é importante.

C

A linguagem deve estar adaptada ao seu gosto pessoal.

D

A linguagem deve estar adaptada ao tipo de público que você possui.

E

A linguagem não deve estar adaptada ao tipo de público que você possui.

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Q2111295

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111295 Atendimento ao Público

Quais são as características necessárias para ter um bom atendimento:

A

Ser carismático, manter-se sorridente, usar o tom de voz ideal e manter o foco.

B

Ser antipático, manter-se sorridente, usar o tom de voz alto e manter o foco.

C

Ser carismático, manter-se sério, usar o tom de voz baixo e manter o foco.

D

Ser carismático, manter-se sério, usar o tom de voz ideal e mudar o foco.

E

Ser carismático, manter-se sorridente, usar o tom de voz baixo e mudar o foco.

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Q2111296

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111296 Atendimento ao Público

Podemos classificar um atendimento:

A

Mau atendimento, Bom atendimento e atendimento.

B

Péssimo atendimento, Bom atendimento e excelente atendimento.

C

Mau atendimento, Bom atendimento e regular atendimento.

D

Mau atendimento, Bom atendimento e excelente atendimento.

E

Péssimo atendimento, Ótimo atendimento e regular atendimento.

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Q2111297

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111297 Atendimento ao Público

Para que seja realizado um atendimento com qualidade, são fatores importantes:

A

Empatia, Assertividade e Cortesia no atendimento.

B

Antipatia, Assertividade e Arrogância no atendimento.

C

Empatia, Negatividade e Cortesia no atendimento.

D

Antipatia, Negatividade e Cortesia no atendimento.

E

Antipatia, Negatividade e Arrogância no atendimento.

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Q2111298

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111298 Atendimento ao Público

No atendimento telefônico, o atendente tem que:

A

Saber ouvir e ignorar as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.

B

Saber ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira maldosa, clara e objetiva.

C

Saber ouvir e atender as suas próprias necessidades de maneira cordial, clara e objetiva.

D

Saber ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.

E

Não ouvir e não atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.

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Q2111299

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111299 Arquivologia

O conjunto de medidas que servem para administrar os arquivos físicos e digitais que uma empresa precisa manter é chamado de:

A

Gestão de pessoas.

B

Gestão de documentos.

C

Gestão de máquinas.

D

Observação de documentos.

E

Gestão de empresas.

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Q2111300

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111300 Arquivologia

Ao gestor de arquivos, cabe a responsabilidade de:

A

Observar, executar e acompanhar as tarefas.

B

Planejar, coordenar e acompanhar as tarefas.

C

Planejar, executar e acompanhar as execuções.

D

Planejar, executar e acompanhar as tarefas.

E

Observar, coordenar e acompanhar as execuções.

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Q2111301

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111301 Administração Geral

A interação entre duas ou mais pessoas e não consiste em um processo único e fechado é chamada de:

A

Relacionamento pessoal.

B

Relacionamento interpessoal.

C

Relacionamento transpessoal.

D

Relacionamento interempresarial.

E

Relacionamento internacional.

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Q2111302

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111302 Administração Geral

Relacionamento Interpessoal __________ abrange o modo como lidamos com outras pessoas que convivem em nosso meio tais como: familiares, vizinhos, amigos, namorado(a) e Relacionamento Interpessoal __________ consiste nas interações fundamentais que constituem o ambiente de trabalho, respectivamente são:

A

Pessoal e Empresarial.

B

Profissional e Pessoal.

C

Pessoal e Profissional.

D

Interpessoal e Profissional.

E

Profissional e Empresarial.

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Q2111303

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111303 Administração Geral

O Relacionamento Interpessoal que é bastante relevante no atual contexto, em que cada pessoa convive com outras por meio de redes sociais, home office e outras mídias online se chama:

A

Pessoal.

B

Profissional.

C

Empresarial.

D

Virtual.

E

Interpessoal.

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Q2111304

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111304 Arquivologia

Qual é o nome do documento comumente utilizado para solicitar, reivindicar, notificar ou comunicar formalmente sobre determinado tema:

A

Memorando.

B

Carta.

C

Protocolo.

D

E-mail.

E

Ofício.

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Q2111305

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111305 Redação Oficial

Para confeccionar um ofício o primeiro ponto é elaborar um roteiro, com todos os requisitos que devem ser observados, tais como direcionamento, assunto, pedidos e fechamento, da seguinte forma:

A

Rodapé, Número do ofício, Local e data, Destinatário, Assunto, Mérito, Assinatura e Protocolo.

B

Cabeçalho, Número do memorando, Local e data, Destinatário, Assunto, Mérito, Assinatura e Protocolo.

C

Cabeçalho, Número do ofício, Local e data, Remetente, Assunto, Mérito, Assinatura e Protocolo.

D

Cabeçalho, Número do ofício, Local e data, Destinatário, Título, Mérito, Assinatura e Protocolo.

E

Cabeçalho, Número do ofício, Local e data, Destinatário, Assunto, Mérito, Assinatura e Protocolo.

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Q2111306

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111306 Direito Administrativo

As licitações para a execução de obras e para a prestação de serviços obedecerão à seguinte sequência:

A

Projeto básico, projeto executivo e execução das etapas.

B

Projeto avançado, projeto executivo e execução das obras e serviços.

C

Projeto básico, projeto executivo e execução das obras e serviços.

D

Projeto básico, projeto empresarial e execução das obras e serviços.

E

Projeto avançado, projeto empresarial e execução das etapas.

Q2111307

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111307 Direito Administrativo

Não poderá participar, direta ou indiretamente, da licitação ou da execução de obra ou serviço e do fornecimento de bens a eles necessários:

A

Servidor ou dirigente de órgão ou entidade não contratante ou responsável pela licitação.

B

Empresa, isoladamente ou em consórcio, que não seja responsável pela elaboração do projeto básico.

C

Executivo ou da qual o autor do projeto seja dirigente, gerente, acionista ou detentor de menos de 5% do capital

D

O autor do projeto, básico ou executivo, pessoa física ou jurídica.

E

O autor de outro projeto, básico ou executivo, pessoa física ou jurídica.

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Q2111308

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111308 Direito Administrativo

Poderá ser realizado o pregão, nos termos de regulamentação específica, por meio da utilização de recursos de:

A

Tecnologia da informação.

B

Propaganda Televisiva.

C

Jornal de grande circulação.

D

Jornal Local.

E

Diário Oficial.

Q2111309

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111309 Direito Administrativo

O nome dado a modalidade de licitação obrigatória para aquisição de bens e serviços comuns, cujo critério de julgamento poderá ser o de menor preço ou o de maior desconto:

A

Edital.

B

Concurso.

C

Leilão.

D

Pregão.

E

Credenciamento.

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Q2111310

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111310 Direito Administrativo

O nome dado a modalidade de licitação para escolha de trabalho técnico, científico ou artístico, cujo critério de julgamento será o de melhor técnica ou conteúdo artístico, e para concessão de prêmio ou remuneração ao vencedor:

A

Edital.

B

Concurso.

C

Leilão.

D

Pregão.

E

Credenciamento.

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Q2111311

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111311 Direito Administrativo

O processo de licitação observará as seguintes fases, em sequência:
I - preparatória; II - de divulgação do edital de licitação; III - de apresentação de propostas e lances, quando for o caso; IV - de julgamento; V - de habilitação; VI - recursal; VII - de homologação.
Estão corretas:

A

I, II, III, V e VII.

B

I, II, III, IV e V.

C

I, II, III, IV e VII.

D

III, IV, V, VI e VII.

E

Todas estão corretas.

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Q2111312

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111312 Direito Constitucional

Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do:

A

Direito à vida, à prisão, à igualdade, à segurança e à propriedade.

B

Direito à vida, à liberdade, à desigualdade, à segurança e à propriedade.

C

Direito à vida, à liberdade, à igualdade, à insegurança e à propriedade.

D

Direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade.

E

Direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade pública.

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Q2111313

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111313 Direito Constitucional

São símbolos da República Federativa do Brasil:

A

As bandeiras dos Estados, o hino, as armas e o selo nacionais.

B

bandeira, o hino do Distrito Federal, as armas e o selo nacionais.

C

bandeira, o hino, as armas de fogo e o selo nacionais.

D

A bandeira, o hino, as armas e o selo nacionais.

E

bandeira, o hino, as armas e o selo internacionais.

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A OPORTUNIDADE ESTÁ ESCAPANDO!

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Borda da Mata - MG 2023 para Recepcionista de Pronto Atendimento

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