Questões de Concurso Público BNDES 2008 para Profissional Básico - Análise de Sistemas - Suporte, Janeiro

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Q5979
Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.0 ,
Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2008 - BNDES - Profissional Básico - Análise de Sistemas - Suporte - Janeiro |
Q5979 Governança de TI
Uma empresa que utiliza o COBIT 4.0 como modelo de melhoras práticas para Governança de TI, estabeleceu como meta, até dezembro de 2008, executar um Plano de Ação com o objetivo de elevar o nível de maturidade de seus processos prioritários de 2 para 3. Isso significa que
Alternativas
Q5980
Governança de TI ITIL , ITIL v. 2 ,
Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2008 - BNDES - Profissional Básico - Análise de Sistemas - Suporte - Janeiro |
Q5980 Governança de TI
Um usuário reclama na Central de Serviços, com razão, que o servidor de arquivos de seu departamento está fora do ar. O processo ITIL (v2) que assegura o restabelecimento mais breve possível do serviço relacionado é o gerenciamento de
Alternativas
Q5981
Governança de TI ITIL , ITIL v. 2 ,
Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2008 - BNDES - Profissional Básico - Análise de Sistemas - Suporte - Janeiro |
Q5981 Governança de TI
Em um curto período, 6 usuários reclamaram do tempo de resposta da Intranet corporativa na Central de Serviços. O processo ITIL (v2) responsável por descobrir a causa dessas ocorrências é o gerenciamento de
Alternativas
Respostas
1: A
2: C
3: B
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