Questões BACEN 2010 para Analista do Banco Central - Área 4

Q25754

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25754 Administração Geral

Dentre diversas mudanças, a passagem da era industrial para a era da informação e do conhecimento mostrou também a insuficiência dos indicadores financeiros no gerenciamento empresarial. Compreender o resultado e os avanços da organização exige um conjunto mais amplo de indicadores de desempenho, relacionado às demais etapas do plano estratégico, capaz de retratar as diversas prioridades da organização e de produzir informações mais abrangentes para a ação gerencial. Sobre as características e a natureza de indicadores e elementos vinculados à formulação do plano estratégico, relacione os conceitos apresentados na 1º coluna às definições correspondentes na 2º coluna.

Imagem 001.jpg

A relação correta é:

A

I - P, II - Q, III - R e IV - S

B

I - Q, II - T, III - P e IV - R

C

I - R, II - S, III - T e IV - P

D

I - S, II - Q,III - T e IV - R

E

I - T, II - R, III - P e IV - S

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Q25755

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25755 Administração Geral

Um modelo bastante difundido atualmente na formulação de estratégias é o denominado Balanced Scorecard ou Escore Balanceado, que se baseia no desdobramento da visão de futuro em torno de dimensões equilibradas, podendo essas dimensões ser alteradas para contemplar as características de organizações privadas, públicas ou do terceiro setor. O Balanced Scorecard inova por apresentar um(a)

A

sistema de indicadores de resultados e modelos de remuneração variável, associados.

B

modelo de accountability alinhado à legislação Sarbanes-Oxley.

C

estrutura de objetivos, metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lógica de causa e efeito.

D

ferramenta estratégica de coordenação e organização das expectativas dos stakeholders.

E

perspectiva organizada de prestação de contas e responsabilidade socioambiental.

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Q25756

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25756 Administração Geral

Para o especialista em qualidade W. Edwards Deming, "não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gerencia". Medir, portanto, é uma necessidade fundamental à gestão e envolve a definição adequada de um conjunto de indicadores de desempenho no planejamento estratégico. Entretanto, exige, inicialmente, a compreensão clara da estratégia da organização e de questões-chave que garantam o seu sucesso. Em uma organização voltada ao apoio à criança e ao adolescente, é indicador de desempenho

A

ampliação da arrecadação nas empresas da região.

B

comparação do percentual de R$ arrecadados / R$ necessários.

C

comparação receita atual / receita ano anteiror.

D

eficiência da arrecadação.

E

arrecadação 30% maior que no ano anterior.

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Q25757

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25757 Administração Geral

No planejamento estratégico do Banco Central do Brasil, a autarquia declara que deve "assegurar a estabilidade do poder de compra da moeda e um sistema financeiro sólido e eficiente". Considerando os elementos típicos de um processo de planejamento estratégico, essa declaração está associada à(ao)

A

missão da organização.

B

visão de futuro.

C

declaração de accountability.

D

análise SWOT.

E

indicador de desempenho.

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Q25758

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25758 Administração Geral

Para diversos autores, as metas estratégicas da organização, também denominadas metas oficiais, devem ser explicitadas de forma a resguardar a legitimidade de sua atuação frente aos públicos interno e externo, apresentando a racionalidade que será seguida pela organização em sua atuação futura. Sobre metas estratégicas, avalie as características abaixo.

I - Representam desafios à organização, mas são realistas.

II - Abrangem um período de tempo claramente definido.

III - Definem, explicitamente, as responsabilidades pela condução das ações para alcance da meta.

IV - Cobrem áreas-chave de resultado.

V - Quantificam os recursos necessários à sua realização.

Estão corretas APENAS as características

A

II e V.

B

I, II e IV.

C

I, II e V.

D

II, III e IV.

E

III, IV e V.

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Q25759

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25759 Administração Geral

No atual cenário de complexas mudanças, a análise dos fatores ambientais externos e internos à organização tem sido fundamental na definição de uma estratégia que oriente a atuação dos gestores nas organizações públicas e privadas.

Em algumas organizações, essa planificação estratégica já apresenta uma vinculação direta a uma concepção moderna de gestão integrada de projetos, que tem como característica a utilização de projetos como instrumento de ação estratégica. Neste sentido, no desafio pela busca de integração de projetos à estratégia organizacional, os gestores devem centrar esforços na

A

identificação de objetivos estratégicos a partir da prévia seleção e da priorização de projetos.

B

priorização de um único projeto que sirva de base à orientação estratégica da organização.

C

seleção e na priorização de projetos alinhados com os objetivos estratégicos estabelecidos pela organização.

D

seleção de projetos estratégicos, tomando como base os recursos orçamentários da organização.

E

seleção de vários pequenos projetos que sirvam de base à orientação estratégica da organização.

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Q25760

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25760 Gerência de Projetos

O interesse pelas técnicas de gerenciamento de projetos tem-se intensificado nos últimos anos entre os gestores brasileiros, tanto na esfera pública quanto na iniciativa privada. O aumento expressivo do número de certificações emitidas por institutos internacionais reflete essa tendência. A demanda por um gerenciamento eficaz de projetos cada vez mais numerosos e complexos tem induzido inúmeras organizações a desenvolverem estruturas organizacionais conhecidas como Escritórios de Projetos, responsáveis pelos processos de gestão de projetos. Há, atualmente, uma diversidade de modelos de escritórios cujas funções podem variar de acordo com o estágio da organização e o tipo de estrutura organizacional. A criação de escritórios de projetos tem como finalidades

A

dar suporte aos esforços organizacionais no gerenciamento de projetos e apoiar a direção das organizações na visualização de todo o portfólio de projetos.

B

dar suporte aos esforços organizacionais no gerenciamento de projetos e estabelecer a interação entre os gestores de projetos e a direção das organizações na visualização do portfólio de projetos com fins estratégicos.

C

controlar e aprimorar a execução de projetos por meio de profissionais especializados na gestão de projetos e estabelecer a interação entre os gestores de proje- tos e os demais gestores das organizações.

D

fornecer às organizações profissionais treinados em projetos e estabelecer a interação entre os gestores de projetos e os demais gestores das organizações.

E

acompanhar e monitorar o desempenho dos projetos e apoiar a direção das organizações na visualização de todo o portfólio de projetos.

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Q25761

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25761 Gerência de Projetos

Uma administração do tipo gerencial tem nos resultados organizacionais a sua principal orientação. Nessa perspectiva de gestão, os mecanismos voltados para a aferição do desempenho e dos resultados devem estar previstos nos programas e projetos organizacionais, condicionados a in- dicadores que permitam traduzir, de forma mensurável, o alcance efetivo dos objetivos propostos, bem como possibilitem o monitoramento e a avaliação dos resultados obtidos, orientando a tomada de decisão dos gestores. Na formulação de indicadores para um determinado projeto, um gestor deve se assegurar de que cada indicador seja

A

essencial ao projeto - de imputação direta, de verificação objetiva e diferente dos indicadores de cada nível do projeto.

B

essencial ao projeto- de imputação direta ou indireta, de verificação objetiva e similar aos indicadores de cada nível do projeto.

C

essencial ao projeto - de imputação direta ou indireta, de validação objetiva e diferente dos indicadores de cada nível do projeto.

D

efetivo - de imputação direta ou indireta, de validação objetiva e diferente dos indicadores de cada nível do projeto.

E

efetivo - de imputação direta, de verificação objetiva e similar aos indicadores de cada nível do projeto.

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Q25762

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25762 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A necessidade de manter as organizações em sintonia com as novas tecnologias e assegurar a possibilidade de acompanhar as inovações do ambiente tem justificado a aplicação de técnicas de mapeamento dos processos organizacionais com a perspectiva de melhoria, visando à manutenção da competitividade e, consequentemente, a sobrevivência organizacional. Nesse sentido, a utilização das técnicas de mapeamento, que tem como propósito específico a identificação da situação atual em que se encontram os processos organizacionais, tem como principal objetivo

A

avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que sirva de base à organização na tomada de decisão visando à melhoria contínua dos processos organizacionais.

B

avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a tomada de decisão visando ao redesenho de todos os processos organizacionais.

C

identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a posterior definição da proposta de melhoria dos macroprocessos organizacionais.

D

identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a posterior tomada de decisão visando ao alinhamento dos processos, aos objetivos e estratégias da organização.

E

identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a definição da proposta de melhoria de todos os processos organizacionais.

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Q25763

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25763 Administração Geral

Em um seminário nacional, um renomado palestrante alertou para o fato de que muitas organizações ainda apresentam características relacionadas ao paradigma mecanicista de comunicação. Considere os seguintes aspectos ligados à comunicação organizacional:

I - análise dos contextos sociais;

II - comportamento padronizado;

III - eficácia organizacional;

IV - fenômeno subjetivo e cultural;

V - prática voltada a resultados;

VI - relações de poder;

VII - visão funcionalista.

As características relacionadas ao paradigma mecanicista são, APENAS,

A

I, III, IV e V.

B

II, III, IV e VI.

C

II, III, V e VII.

D

III, IV, V e VI.

E

IV, V, VI e VII.

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Q25764

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25764 Marketing

Três especialistas teceram os seguintes comentários a respeito das mudanças no ambiente da comunicação:

Pedro - Observa-se um forte movimento de confiança na divulgação focada em mídias massivas, por exemplo, televisão aberta e revistas de circulação nacional, como solução dos problemas de comunicação.

Alice - As novas tecnologias nos pontos de vendas transformam cada transação em informações não apenas sobre o desempenho de cada fabricante, como também sobre o giro e o retorno de ações promocionais.

Antônio - O desenvolvimento do database marketing permite que os profissionais de comunicação utilizem diversas informações para atingir consumidores por meio de diferentes ferramentas de marketing direto.

É(São) correto(s) o(s) comentário(s) de

A

Pedro, apenas.

B

Alice, apenas.

C

Pedro e Antônio, apenas.

D

Alice e Antônio, apenas.

E

Pedro, Alice e Antônio.

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Q25765

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25765 Administração Geral

. O planejamento estratégico do Banco Central do Brasil tem o objetivo de focar a atuação da instituição em suas diversas áreas, inclusive as ações de comunicação com as orientações estratégicas, das quais faz(em) parte a(s)

A

transparência nas atitudes, observadas as restrições de ordem legal.

B

missão, a visão, os valores e os objetivos estratégicos da organização.

C

ética como compromisso e o respeito como atitude nas relações com os servidores.

D

preservação dos princípios e os interesses que regem a administração pública.

E

ações de responsabilidade social e de compromisso com a instituição.

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Q25766

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25766 Administração Geral

. Para garantir que uma organização como o Banco Central seja reconhecida de maneira favorável perante seus diversos públicos, sua imagem precisa ser administrada.

PORQUE

Os diversos públicos de uma organização irão formar o mesmo conceito a respeito da instituição que planeja e administra sua imagem.

Analisando as afirmações acima, conclui-se que

A

as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

B

as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

C

a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

D

a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

E

as duas afirmações são falsas.

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Q25767

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25767 Administração Geral

No site do Banco Central do Brasil admite-se que, apesar de exercer grande influência na vida de todos os brasileiros, a instituição ainda é vista de forma distanciada pela maioria da população. Esse fato se justifica por uma variável incontrolável no processo de formação de uma imagem institucional, na medida em que as(os)

A

informações recebidas sobre a organização procedem de inúmeras fontes, não somente daquelas controladas pela administração.

B

ações de comunicação convergem para um conjunto de significados imprevisíveis e incomensuráveis no longo prazo.

C

mensagens emitidas pela instituição atingem públicos diversos, segmentados a partir de preferências semelhantes.

D

investimentos com mídia tornam-se cada vez mais vultosos, impossibilitando a divulgação da instituição para um público de massa.

E

interesses do grande público são impossíveis de serem detectados a tempo de se adequarem as mensagens às características da população.

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Q25768

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25768 Administração Geral

Numa instituição do setor público, como o Banco Central do Brasil, o âmbito formal da comunicação interna traz consigo o aval da direção para o fortalecimento da estratégia corporativa. No entanto, um problema da comunicação formal é o(a)

A

excesso de autoridade concedida a gerentes e diretores.

B

burocratização das tarefas e dos processos administrativos.

C

dificuldade para favorecer um clima amistoso de trabalho.

D

ausência no dia a dia da execução das tarefas de rotina.

E

sugestão de que seus canais são controlados pela administração.

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Q25769

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25769 Administração Geral

Organizações de diversos tipos e portes introduzem, cada vez mais, em seus processos de comunicação, uma série de tecnologias recentes, como os blogs, os podcasts e os sistemas mensageiros. Tais ferramentas

A

causam um processo de ruptura e inovação difícil de ser evitado nos dias de hoje e plenamente aceito pelo público.

B

favorecem a configuração de uma ambiência digital voltada para a eliminação de barreiras de comunicação.

C

fortalecem a imagem de up-to-date e pioneirismo corporativo, que facilita a convergência dos canais de informação.

D

geram falta de eficiência e eficácia na comunicação, se não estiverem adequadas ao planejamento da área.

E

promovem uma comunicação mais eficaz, na medida em que eliminam os ruídos na transmissão de mensagens.

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Q25770

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25770 Administração Geral

. Fóruns internos de discussão, intranet e canais de diálogo com a diretoria são ferramentas recentes de comunicação que, junto com as antigas caixas de sugestões, são transformadas em ouvidorias e serviços de atendimento ao cliente interno das organizações. Tais ferramentas

A

ampliam o processo de controle sobre as ações e o comportamento das pessoas.

B

aumentam o sentimento de pertencimento às redes de contato dos funcionários.

C

modificam as normas éticas de conduta entre os colaboradores e fornecedores.

D

reforçam o compromisso do funcionário em relação ao desempenho organizacional.

E

transformam a cultura organizacional e os processos técnico-administrativos.

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Q25771

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25771 Marketing

A afirmação de que a principal tarefa do profissional de relações públicas (RP), hoje em dia, é a organização e a promoção de eventos empresariais merece reparos porque a(o)

I - função do profissional de RP envolve outras atividades de caráter mais estratégico para a organização;

II - tarefa de organização de eventos é importante há bastante tempo e não ganhou destaque somente nos dias de hoje;

III - profissional de RP não realiza apenas eventos empresariais, mas também projetos sociais.

Está(ão) correta(s) APENAS a(s) afirmação(ões)

A

I.

B

II.

C

III.

D

I e II.

E

I e III.

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Q25772

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25772 Administração Geral

Em uma empresa que tem processos de gestão do conhecimento, quando um gerente de comunicação participa de um seminário externo, ao retornar às suas atividades, ele deve

A

avaliar o que pode ou não ser implantado na organização no curto prazo.

B

registrar as informações e repassá-las a todos os interessados naquele assunto.

C

elaborar relatórios sobre sua experiência fora, para serem arquivados, documentando a atividade.

D

reportar o que aprendeu de novo aos seus superiores imediatos.

E

reunir-se com a equipe para contar as inovações que presenciou e aprendeu.

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Q25773

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25773 Administração Geral

Considere as afirmativas a seguir, sobre as organizações e seus stakeholders.

I - Como nem sempre o interesse de um stakeholder converge para as intenções da organização, as tensões e os conflitos são inevitáveis.

II - O diálogo com os stakeholders ocorre com mais frequência e intensidade conforme os interesses da organização em persuadir e manipular a opinião pública.

III - O aumento da crítica às atuações empresariais e a maior vigilância da sociedade vêm estimulando as práticas de entendimento entre as organizações e seus stakeholders.

É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s)

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Questões de Concurso Público BACEN 2010 para Analista do Banco Central - Área 4

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