. Fóruns internos de discussão, intranet e canais de diálogo...

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Q25770

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25770 Administração Geral

. Fóruns internos de discussão, intranet e canais de diálogo com a diretoria são ferramentas recentes de comunicação que, junto com as antigas caixas de sugestões, são transformadas em ouvidorias e serviços de atendimento ao cliente interno das organizações. Tais ferramentas

ampliam o processo de controle sobre as ações e o comportamento das pessoas.

aumentam o sentimento de pertencimento às redes de contato dos funcionários.

modificam as normas éticas de conduta entre os colaboradores e fornecedores.

reforçam o compromisso do funcionário em relação ao desempenho organizacional.

transformam a cultura organizacional e os processos técnico-administrativos.

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