Questões Petrobras 2010 para Técnico de Administração e Controle Júnior

Q188501

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188501 Noções de Informática

Texto associado

A figura acima representa a área de trabalho inicial do Microsoft PowerPoint 2003, com um layout sugerido para o primeiro slide da apresentação. É possível alterar o layout sugerido de maneira personalizada ou utilizar outro modelo de layout. Para um usuário substituir o modelo sugerido por um modelo já existente, que procedimento, dentre os abaixo apresentados, pode ser aplicado?

A

Abrir a aba Layout do slide no menu Formatar e escolher um novo modelo.

B

Abrir a aba Design do slide no menu Formatar e escolher a opção Esquemas de animação.

C

Usar a opção Configurar apresentação no menu Apresentações para configurar um modelo.

D

Usar a opção Diagrama no menu Inserir e escolher um modelo substituto.

E

Usar a opção Classificação de slides no menu Exibir e escolher um modelo existente.

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Q188502

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188502 Noções de Informática

A suíte Microsoft Office é composta por diversos softwares com funções específicas que vêm evoluindo e se modificando no decorrer do lançamento das novas versões. Alguns recursos se mantiveram nas diversas versões e são comuns a todos os softwares que compõem a suíte. Entre eles, pode-se incluir o comando

A

Balões, que permite inserir balões em qualquer parte do texto para destacar uma observação.

B

Funções, que possibilita inserir funções aritméticas no documento em edição.

C

Correspondências, que possibilita enviar o documento em edição por e-mail automaticamente, mesmo sem conexão com a Internet.

D

Contar palavras, que possibilita contar todas as palavras e imagens inseridas no documento em edição.

E

Salvar como, que possibilita salvar o documento em edição com outro nome ou em outra pasta.

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Q188503

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188503 Noções de Informática

Texto associado

A imagem acima representa um texto digitado no BROffice Writer 2.2, dividido em três colunas. Para que esse texto tenha apenas uma coluna, sem a necessidade de redigitá- lo, entre outros procedimentos, pode-se selecionar todo o texto e, no menu

A

Arquivo, selecionar o comando Propriedades e definir apenas 1 coluna.

B

Editar, selecionar o comando AutoTexto e definir a formatação padrão.

C

Exibir, desmarcar a opção Limites de texto.

D

Formatar, selecionar o comando Coluna e definir apenas 1 coluna.

E

Tabela, desmarcar a opção Bordas da tabela.

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Q188504

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188504 Noções de Informática

No Microsoft Word 2003, entre as opções existentes no comando Enviar para, localizado no menu arquivo, NÃO é correto incluir

A

Destinatário do e-mail.

B

Destinatário da circulação.

C

Pasta do Exchange.

D

Planilha do Excel.

E

Microsoft Office PowerPoint.

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Q188505

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188505 Noções de Informática

Os sistemas operacionais mais atuais, como o Linux e o Microsoft Windows, possuem um sistema simples e flexível para tratar arquivos. Essa flexibilidade é importante pelos seguintes motivos:
I – eliminam o desperdício de espaço no disco rígido;
II – limitam a capacidade de armazenamento dos arquivos de dados;
III – possibilitam uma organização personalizada da estrutura de diretórios.
É(São) correto(s) APENAS o(s) motivo(s)

A

I.

B

II.

C

III.

D

I e II.

E

II e III.

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Q188506

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188506 Gestão de Pessoas

O trabalhador brasileiro contratado pelo Regime CLT (Consolidação das Leis do Trabalho) conta com uma série de vantagens e benefícios estabelecidos pela legislação. Algumas empresas oferecem benefícios não obrigatórios como uma forma indireta de remunerar o trabalhador, com o objetivo de atrair os melhores profissionais para seus quadros. Alguns benefícios que podem ser concedidos pelas empresas aos empregados são:

I – décimo quarto salário;

II – plano de saúde;

III – FGTS;

IV – previdência privada;

V – férias.

São benefícios opcionais APENAS

A

I, II e III.

B

I, II e IV.

C

II, III e IV.

D

II, III e V.

E

III, IV e V.

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Q188507

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188507 Gestão de Pessoas

Segundo a Organização Mundial da Saúde, Qualidade de Vida é “ a percepção do indivíduo de sua posição na vida, no contexto da cultura e sistema de valores em que ele vive, e em relação a seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações”.
Atualmente, as empresas investem em programas de qualidade de vida para dar suporte ao indivíduo e à empresa, buscando a compreensão de seus funcionários de que a saúde está diretamente correlacionada a aspectos de seu ambiente produtivo, que são:

A

produção e rotatividade.

B

produtividade e qualidade.

C

visão organizacional e motivação.

D

visão organizacional e faturamento.

E

rotatividade e missão.

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Q188508

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188508 Direito Previdenciário

Acidente de trabalho é aquele que acontece no exercício do trabalho a serviço da empresa, provocando lesão corporal ou perturbação funcional, podendo causar morte, perda ou redução, permanente ou temporária, da capacidade para o trabalho. Nessa perspectiva, analise as situações a seguir.
I – Acidente que acontece quando o empregado está prestando serviços sem ordem ou autorização da empresa, fora do local de trabalho.
II – Acidente que ocorre no trajeto entre a casa e o trabalho ou do trabalho para casa.
III – Doenças provocadas pelo tipo de trabalho desempenhado.
IV – Acidente que acontece quando o funcionário estiver em viagem de lazer.
As situações que equivalem a acidentes de trabalho são APENAS as

A

I e II.

B

II e III.

C

II e IV.

D

III e IV.

E

I, II e IV.

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Q188509

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188509 Gestão de Pessoas

As atividades de Treinamento, Desenvolvimento e Educação constituem-se de extrema relevância no desenvolvimento dos recursos humanos. Cada uma dessas atividades tem ênfase diferente, embora estejam relacionadas à mudança comportamental. Relacione a atividade apresentada na coluna da esquerda com a respectiva ênfase indicada na coluna da direita.
Imagem 003.jpg

Estão corretas as associações

A

I – R , II – Q , III – S.

B

I – R , II – P , III – Q.

C

I – P , II – S , III – Q.

D

I – S , II – Q , III – R.

E

I – Q , II – P , III – R.

Q188510

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188510 Gestão de Pessoas

O treinamento é um dos recursos para Capacitação de Pessoal, que surge como resposta a uma necessidade ou a uma oportunidade em um ambiente organizacional; porém, para que o objetivo do treinamento seja atingido, é necessário que se cumpra uma série de etapas. Qual etapa NÃO é necessária para o treinamento?

A

Diagnóstico das necessidades de treinamento.

B

Programação de treinamento.

C

Aplicação e execução do treinamento.

D

Desenvolvimento do programa de treinamento.

E

Avaliação dos resultados obtidos.

Q188511

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188511 Gestão de Pessoas

O gestor de qualquer área da organização deve procurar identificar adequadamente o potencial de cada um de seus funcionários para estabelecer uma estratégia adequada de desenvolvimento de pessoal. Em sua atuação diária, esse gestor pode identificar o potencial por meio da observação e do diálogo direto e aberto com seus funcionários. São fatores identificados como indicadores de potencial para desenvolvimento dos funcionários o (a)

A

interesse por assuntos gerais durante o expediente do trabalho.

B

emprego da estratégia “mínimo esforço” nas atividades relativas ao seu cargo.

C

disposição para assumir funções mais complexas e desafiadoras.

D

informalidade nas relações com os demais funcionários.

E

interesse reduzido pela área em que atua e pelos negócios da empresa.

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Q188512

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188512 Gestão de Pessoas

A área de Treinamento de uma empresa é um subsistema da área de Recursos Humanos. Quando se aplica um programa de treinamento a alguns empregados que atuam em diferentes áreas, o objetivo do treinamento é a qualificação dos empregados, com vistas a atingir distintos objetivos organizacionais. Com base nessas informações, a coluna da esquerda apresenta o foco do treinamento e a da direita os resultados que se espera obter.
Imagem 004.jpg

Estão corretas as seguintes associações

A

I – S , II – Q , III – P.

B

I – R , II – P , III – Q.

C

I – P , II – S , III – Q.

D

I – P , II – Q , III – S.

E

I – Q , II – R , III – P.

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Q188513

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188513 Redação Oficial

Para a redação de documentos oficiais, merecem desta- que algumas características peculiares identificáveis na forma oficial de redigir: clareza, formalidade, uniformidade e impessoalidade. Relacione essas características, apresentadas na coluna da esquerda, com o respectivo significado, indicado na coluna da direita.
Imagem 005.jpg

Estão corretas as seguintes associações

A

I – T , II – P , III – Q , IV – R.

B

I – Q , II – R , III – S , IV – P.

C

I – P , II – S , III – T , IV – Q.

D

I – S , II – P , III – R , IV – T.

E

I – S , II – T , III – Q , IV – P.

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Q188514

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188514 Administração de Recursos Materiais

A Administração de Materiais é definida como um conjunto de atividades desenvolvidas dentro de uma empresa, de forma centralizada ou não, destinadas a suprir as diversas unidades, com os materiais necessários ao desempenho normal das respectivas atribuições. Nesse contexto, a administração de materiais abrange a(s) seguinte(s) atividade(s):

A

controle de pessoal administrativo.

B

controle financeiro sobre os clientes.

C

propaganda e publicidade.

D

serviço de atendimento ao cliente.

E

compras e armazenagem de materiais.

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Q188515

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188515 Redação Oficial

Redação oficial é a maneira de redigir própria da Administração Pública. Sua finalidade básica é possibilitar a elaboração de comunicados e normativos oficiais cujo objetivo é transmitir a mensagem com eficácia, permitindo entendimento imediato. Existem diversos instrumentos utilizados para estabelecer a comunicação no intuito de transmitir, interna ou externamente, assunto relativo às suas competências. A esse respeito, analise as definições a seguir.
I – Comunicação Interna – instrumento utilizado para divulgação de eventos programados e outros assuntos de interesse da unidade, podendo ser afixado nos locais próprios para essa finalidade ou divulgados pela rede interna de computadores.

II – Protocolo – ato mediante o qual o titular de uma Unidade regula procedimentos gerais a respeito do modo e da forma de execução de serviços, fixa comandos de ação ou estabelece normas para cumprimento de determinado serviço.

III – Ofício – correspondência oficial utilizada para formalizar a comunicação com dirigentes e demais autoridades de outras instituições, sejam elas públicas ou privadas, e com particulares.

IV – Requerimentos – atos expedidos por autoridade administrativa competente que estabelecem normas ou regras, com vistas à correta aplicação da lei.
São corretas APENAS as definições

A

I e II.

B

I e III.

C

I e IV.

D

II e III.

E

III e IV.

Q188516

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188516 Administração de Recursos Materiais

A Administração de Materiais destina-se a dotar a administração dos meios necessários ao suprimento de materiais imprescindíveis ao funcionamento da organização no tempo oportuno, na quantidade necessária, na qualidade requerida e pelo menor custo. Se o tempo oportuno e a quantidade necessária forem mal planejados, trarão, como consequência para a empresa, o(a)

A

aumento do valor agregado.

B

aumento dos custos de produção.

C

aumento da linha de produção.

D

aumento das vendas da produção excedente.

E

melhoria da qualidade associada ao tempo.

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Q188517

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188517 Administração de Recursos Materiais

Para que a Administração de Materiais e de Recursos Patrimoniais de uma empresa seja eficiente, a sua função de compras deve ter por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviços, planejá-las quantitativamente e satisfazê-las no momento certo com as quantidades corretas, além de verificar se recebeu efetivamente o que foi comprado e providenciar o correto armazenamento dos itens. O objetivo básico da função de compras é

A

procurar sempre, dentro de uma negociação justa e honesta, as melhores condições de entrega para o fornecedor.

B

comprar materiais e insumos tendo como critério o menor preço, a despeito dos padrões de qualidade.

C

adquirir sempre o item de menor preço, a fim de ampliar os lucros sem repasse ao consumidor final.

D

adquirir o material ou serviço por meio da seleção de fornecedores feita em catálogos.

E

seguir certos mandamentos que incluem a verificação de prazos, preços, qualidade e volume.

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Q188518

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188518 Atendimento ao Público

O setor de serviços ocupa, atualmente, uma posição importante na geração de riquezas para um país. No momento da prestação do serviço ocorre o contato mais direto entre a empresa e seus clientes. Como conceito, nível de serviço é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerido pela empresa. Dentro dessa perspectiva, compreende-se que o nível de serviço se

A

refere à cadeia de atividades que atendem às vendas, podendo, em alguns casos, incluir manutenção do produto ou apoio técnico.

B

refere a toda cadeia de atividades, excetuando-se a área de vendas, que não pertence ao fluxo de bens e serviços da empresa.

C

refere ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), já que essa área destina-se ao atendimento exclusivo de pós-venda.

D

inicia na recepção do pedido e termina quando o produto está pronto para ser entregue ao cliente.

E

inicia no transporte do produto para ser entregue ao cliente, ou seja, na expedição do produto final.

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Q188519

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188519 Administração de Recursos Materiais

Para obter e confirmar uma demanda futura, facilitando a programação de recursos e garantindo o ganho de oportunidade de mercado, faz-se necessária a utilização de métodos matemáticos quantitativos causais e temporais, aplicados de acordo com a realidade de cada empresa. Dentre os métodos abaixo, qual NÃO representa um método quantitativo de previsão de demanda?

A

Regressão linear e análise de correlação.

B

Médias móveis.

C

Suavização exponencial simples.

D

Pesquisa de opinião.

E

Sazonal multiplicativo.

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Q188520

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q188520 Atendimento ao Público

Para uma empresa conseguir ter seus produtos aceitos no mercado e obter uma boa demanda é fundamental uma série de esforços das distintas áreas: promoção, preço e composição da carteira de produtos oferecidos ao público. Conseguida a demanda, deve ser atendida e, nessa etapa, a distribuição física age, sendo reconhecida como agente estimulador da demanda. Nessa perspectiva, analise as afirmações a seguir.
O nível de serviço oferecido pode ser o diferencial competitivo.
PORQUE
Disponibilidade de produto, pronta- entrega e atendimento correto dos pedidos são serviços que agradam ao cliente, e vendas podem ser geradas por bons serviços.

A

A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

B

A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

C

As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

D

As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

E

As duas afirmações são falsas.

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Questões de Concurso Público Petrobras 2010 para Técnico de Administração e Controle Júnior

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