Questões de Concurso Público BNDES 2011 para Profissional Básico - Análise de Sistemas - Desenvolvimento

Qual das atividades a seguir é parte integrante do Gerenciamento de Continuidade de Serviços de TI, conforme definido no ITIL V3?

Qual dos processos a seguir NÃO pertence à fase de Operação de Serviço do ITIL V3?

O Gerente de Operações de uma empresa de TI solicitou os contratos relativos às licenças de uso do sistema gerenciador de banco de dados adotado pela empresa. O seu objetivo é verificar se todas as cópias instaladas do SGBD estão cobertas pelos contratos, pois, caso contrário, a empresa estará sujeita às penalidades previstas em lei.

A atividade descrita acima está relacionada a um dos objetivos de controle de um dos processos do domínio Entregar e Suportar (DS) do COBIT.

Que processo é esse?

Seja o seguinte objetivo de controle: Manter um dicionário de dados corporativos que incorpore as regras de sintaxe de dados da organização.

A qual processo do domínio Planejar e Organizar do COBIT está associado este objetivo de controle?