Questões de Concurso Público LIQUIGÁS 2015 para Profissional de Vendas - Júnior

Os gerentes já conhecem, há algum tempo, o potencial da gestão do relacionamento com clientes, comumente chamada de CRM. Uma das mais comuns aplicações de CRM são os sistemas que oferecem aos profissionais de telemarketing as informações a respeito dos clientes e possibilitam uma prestação de serviços melhor e mais rápida.

Essa aplicação de CRM é denominada

As análises estratégicas das empresas envolvem a compreensão do ambiente no qual a empresa está inserida. O ambiente geral de uma empresa é composto por seis elementos inter-relacionados.

No contexto de uma análise ambiental, a distribuição de indivíduos em um mercado em termos de faixa etária, gênero, rendimentos, escolaridade compõe o elemento denominado

O gerente da empresa Y apresentou a nova estrutura organizacional do departamento de vendas.

O desenho dessa nova estrutura organizacional revela que essa estrutura é classificada como Departamentalização

Nenhum sistema é capaz de fornecer por si só todas as informações de que uma empresa necessita. Existem informações relativas ao acompanhamento das atividades e às transações elementares da organização, tais como: vendas, contas a receber, folha de pagamentos ou fluxo de matérias-primas dentro de uma fábrica.

Tais informações fazem parte do sistema do nível

Uma pessoa recebeu duas propostas para se aposentar. Na proposta I, ela receberia R$ 4.500,00 mensais constantes. Na proposta II, ela começaria recebendo R$ 3.500,00, mas teria um reajuste real mensal de 0,1%. Ela receberá tais valores até o seu falecimento e, devido à sua longa perspectiva de vida, tais valores devem ser projetados como uma série infinita. Ela tem a oportunidade de aplicar seus recursos em uma aplicação financeira que sempre oferece uma taxa de retorno real de 0,6% ao mês.

Em termos financeiros, ela deverá escolher a proposta

Uma empresa possui muitas propostas de projetos de investimento para o próximo ano, todos apresentando Valor Presente Líquido – VPL positivo, mas o orçamento de capital não é suficiente para a realização de todos eles.

Considerando-se que a empresa deseja selecionar o portfólio de projetos que mais gerará valor para seus donos, a escolha de tais projetos deve ser feita baseando-se em um ranking em função do(a)

Em análise de demonstrações financeiras, um índice muito utilizado por analistas é o índice de liquidez corrente.

Para tornar tal índice mais conservador quanto à análise da capacidade de pagamento de curto prazo das empresas, tais analistas

Um orçamento pode ser elaborado, baseando-se em mais de um método. Um método muito utilizado pelas empresas é conhecido como “Orçamento Incremental”.

Uma característica associada ao Orçamento Incremental é

O relacionamento de uma empresa com seus clientes está associado, dentre outros fatores, à probabilidade de satisfação e repetição da compra por parte dos clientes.

Nesse sentido, o valor entregue ao cliente é a diferença entre o

Um investimento de R$ 10.000,00 por 2 meses produziu um montante de R$ 11.576,25. Durante o período da aplicação, a inflação mensal foi de 5%.

A taxa real de juros no bimestre é de

Um título de R$ 10.000,00 é descontado em um banco 45 dias antes do vencimento. O banco opera com uma taxa de desconto comercial de 2% ao mês sobre o valor nominal do título, e desconta 0,005% de IOF por dia.

O valor liberado foi, em reais, de

No departamento de Contabilidade de uma determinada empresa, a equipe propôs uma reunião para discutir o tratamento mais adequado para os subprodutos gerados no processo de produção.

Analisando as práticas comuns em grandes empresas do setor, e considerando que os benefícios da informação e do controle devem superar o seu custo, a equipe definiu que

Considere as informações dadas abaixo, relativas ao produto A fabricado pela Cia. Industrial M, no último exercício.

Considerando-se as informações do quadro e sabendo-se que a Cia. Industrial M fabrica outros produtos, a margem de contribuição unitária do produto A é

Recentemente, o cliente que comprava um botijão Liquigás concorria a dois smartphones por dia e ainda podia ganhar na hora milhares de prêmios, como mochilas e relógios, entre outros.

Como se classifica essa ação de comunicação integrada de marketing?

A partir do seu sistema de análise e controle de vendas, uma distribuidora de energia observa que, no verão, o consumo da população aumenta consideravelmente, reduzindo-se drasticamente no período do inverno.

Esse tipo de consumo é classificado como demanda

O Sistema de Medição Individualizada para condomínios permite que o morador pague apenas pelo gás que consumir. A Liquigás realiza a medição de forma individual, não existindo o rateio. Assim, em caso de inadimplência, o corte de fornecimento é feito somente para a unidade devedora, não prejudicando o condomínio.

Como se classifica essa ação?