Questões de Concurso Público Banco da Amazônia 2018 para Técnico Bancário

Foram encontradas 4 questões

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Q889439
Atendimento ao Público Atendimento , Atendimento Bancário ,
Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESGRANRIO - 2018 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q889439 Atendimento ao Público

O gerente de uma agência bancária pretende aperfeiçoar suas ações de telemarketing receptivo.


Para atingir tal objetivo deverá

Alternativas
Q889440
Atendimento ao Público Atendimento , Atendimento Bancário ,
Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESGRANRIO - 2018 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q889440 Atendimento ao Público
Uma ação eficaz, durante o atendimento bancário, para aumentar a possibilidade de fechar uma venda é
Alternativas
Q889443
Atendimento ao Público Atendimento , Atendimento Bancário ,
Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESGRANRIO - 2018 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q889443 Atendimento ao Público

Ao analisar a qualidade do serviço prestado em sua agência, um gerente verificou que os funcionários são extremamente habilidosos para executar os serviços solicitados de forma segura, mas que não demonstram vontade de ajudar os clientes e de prestar serviços sem demora.


Dessa forma, o problema dos serviços prestados aos clientes da agência está localizado na dimensão da qualidade dos serviços denominada

Alternativas
Q889462
Atendimento ao Público Atendimento , Atendimento Bancário ,
Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESGRANRIO - 2018 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q889462 Atendimento ao Público
O encerramento do atendimento ao cliente é um momento da venda em que os profissionais devem
Alternativas
Respostas
1: C
2: A
3: E
4: D
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