Questões de Concurso Público Transpetro 2023 para Profissional Transpetro de Nível Superior - Junior: Ênfase: 4: Análise de Sistemas - Infraestrutura

A estrutura genérica do ciclo de vida de um projeto geralmente apresenta o padrão mostrado no gráfico abaixo. 





Analisando-se esse gráfico, verifica-se que, no ciclo de vida de um projeto,

O framework do COBIT 4.1 define as atividades de TI em um modelo de processos genéricos com quatro domínios: Planejar e Organizar; Adquirir e Implementar; Entregar e Suportar; e Monitorar e Avaliar. Esses domínios mapeiam as tradicionais áreas de responsabilidade de TI: planejamento, construção, processamento e monitoramento.
Têm relação com o domínio Entregar e Suportar

Segundo o ITIL, o gerenciamento de serviços de TI deve ser estruturado por intermédio de processos e funções. Processos podem ser definidos como sequência de ações, dependentes entre si, que geram resultados específicos para um cliente ou para uma parte interessada. Já as funções são unidades organizacionais especializadas em realizar determinado tipo de trabalho.
É um exemplo de processo ITIL: